Качественная экспресс уборка с внимательным подходом ко всем деталям и особенностям квартиры, огромное спасибо клинеру Зимненко Л. В. Прекрасная работа, квартира блестит!
В январе заказывал у этих ребят генеральную уборку. Делал такое впервые. Во-первых, мне нужно было убрать квартиру после дезинсекции, во-вторых, квартира давно нуждалась в ген. уборке.
В оговоренное время приехала бригада девушек с необходимыми устройствами и материалами. Сперва девушка-бригадир мастерски оценила фронт работ, уточнила все нюансы, рассказала о всяких моментах с поверхностями и химией. Затем девушки принялись к уборке. За 6 часов квартира в 60 кв. м. была идеально убрана. Я только дотер пыль на полу, когда шкафы на место передвигал, но это мелочи.
То есть, я думал, что мне просто попылесосят, полы помоют и можеть еще что-то там поубирают. Но оказалось, что мне даже вычистили входную дверь с двух сторон и швы между плиткой на полу, чтобы максимально вычистить химию после дезинсекции, не говоря уже обо всем остальном. Я был офигительно приятно удивлен 🙂 . И в целом по работе и взаимодействию замечаний особо нет. Только лего-набор мне немного покалечили, который стоял на полке, но с этим мы разобрались.
Отдельно хочу отметить работу девушки-бригадира (к сожалению, не запомнил имя), которая не только профессионально выполнила свою работа, но также отлично владеет коммуникативными и управленческими навыками: распределяла задачи по возможностям и опыту девушек, решала возникающие моменты и улаживала конфликты, обьясняла мне разные моменты и просто очень приятный и общительный человек, как в общем и все девушки, что были.
В целом всем благодарен за то, что облегчели мне жизнь в плане уборки.
Спасибо огромное, за то что, пришли и навели порядок, спасибо компании Уберём за таких прекрасных и милых девушек! А так же, отдельная благодарность Виктории и Наталии! Спасибо ❤️❤️❤️
Очень хорошо убрано и приятный клинер. Единственное, не всегда было комфортно когда клинер говорила по телефону на темы не относящиеся к моей уборке. И да, я возможно должна была попросить это ограничить но говорю как есть, мне было неловко это делать, тем более что работу сделали очень хорошо.
Спасибо большое Людмиле . Уже не первый раз пользуюсь услугами данной клининговой компании , максимально довольна . Очень приятная женщина , навела в квартире идеальный порядок .
Клінер прийшла невчасно і не попередила про запізнення – але ви залагодили ситуацію. Прибрала досить якісно, але вау ефекту як в інші рази не було Але ви супер молодці, бо знайшли мені клінера на потрібний час
Убирали у нас сегодня впервые, уборка на 4-ку. Проверила по сек листу и обнаружила, что двери межкомнатные не протерли совершенно, особенно место возле ручки ( как было в пятнах, так и осталось при чем во всех комнатах – как в детской, так и в спальне, на кухне), выключатели тоже не протерли, даже могу предоставить фото
Брынцева Лена – просто мастер своего дела! Нашли ее только с 3-4 раза, но поняли, что только с ней и хотим сотрудничать) Второй раз специально попросили, чтобы приехала именно она, потому что все аккуратно, чисто, детально, от души! Спасибо сервису УБЕРЁМ за таких профессионалов ❤️
Саме прибирання – чудове, все чисто. Але клінер коментувала: у мене поганий пилосос, маленька квартира, в ній важко прибирати і т.Д. Я поклав гроші на поличці аби розрахуватись, там мала бути решта 10 грн., але коли я зібрався це зробити, грошей не було. Клінер сказала, що вже взяла їх сама… Але я навіть не говорив, що це її гроші. Я навіть не сказав про решту, бо страшенно розгубився від такого. Не думаю, що це в загалом вина клінера, вона проста жінка, говорила все що думала і поводила себе як вдома. Тут скоріше питання до вас, до підготовки клінерів, до відбору, до чітких інструкцій. Пані клінер точно не є послідовником клієнтооорієнтованості, просто тому що вона не розуміє що це. Маю надію, що це повідомлення буде корисним і дозволить вам розвиватись далі. Дякую вам за чисту квартиру 🙂
Сегодня первый раз решилась заказать поддерживающую уборку, чтобы разгрузить себе выходной день. Ко мне приехала замечательная Лилия и как настоящая фея справилась со всем идеально! Лилия очень внимательно использовала всю технику ку, которой я просила пользоваться, следила, чтобы домашние питомцы не были близко в химии, и оставила нереальную чистоту в квартире. Целых 7 часов Лилия работала фактически без перерыва. Я очень благодарна Лилии за её тру и надеюсь в следующий раз она тоже к нам сможет приехать. И после первой идеальной уборки я сразу же решилась брать подписку. Спасибо, Лилия и сервис уберём!
Уже второй раз у нас убирает Виктория Филина – это просто супер, очень чисто и быстро! Уборка сделана “как для себя”, просто идеально – квартира после уборки ещё несколько недель чистая. Спасибо ещё раз 🙌
Спасибо девочкам!
Все прекрасно убрали, дом в полной чистоте и нервы мои в безопасности 😘❤️
Татьяна и Светлана, огромное спасибо, буду заказывать ещё 🤍🙌
Кристина, молодец. Спасибо большое за уборку.
В целом пользуемся услугами компании больше полгода регулярно для уборки квартиры, довольны качеством уборки.
Диван и кровать не пылесосили. Также унитаз остался в таком же виде как и был. Но замечаний у меня нет, всегда сам убираешь лучше. Аня большая молодец и выручила меня очень, все круто, главное я хожу босиком и дома чисто. Спасибо, 100% буду пользоваться Вашим сервисом и всем уже порекомендовал!
В целом нормально убрали. Не понравилось как вымыли душевую кабинку. После уборки она была вся в белых разводах, водой их отмыть не вышло. Пришлось ещё часа пол потратить чтобы щёткой и порошком эти разводы отмыть. Есть фото. Разводы после уборки видела и клинера сама отпустила, так как посчитала что средство просто недосмыли
Заказала базовую уборку первый раз, клинер Люба это просто Любовь ❤️ Очень надеюсь что первое впечатление от вашего сервиса сохранится на том же уровне и при следующих уборках.
Добрый день, сегодня ко мне приезжала Жанна. Теперь у меня в квартире очень чисто и приятно. Спасибо вашему специалисту за внимание к деталям и тщательность! Это было очень важно
Ох, извините, пожалуйста, за неудобства💔🙏🏻 Мы будем более внимательны в следующий раз 🙌🏻
Скажите, пожалуйста, Вы могли бы нам отправить фото/видео всего, что не было убрано?🙏🏻
Не всегда с сервисом всё было гладко.Были разные ситуации,но всё всегда пытались решить. Хочется отдельно отметить сегодняшнюю уборку , с клинером Павленко Светланой. Мы остались очень довольны и смогли посвятить этот день детям, а Светлана позаботилась о чистоте и уюте. Всё сделано быстро и аккуратно. Спасибо ей огромное.
Работа была выполнена на достойном уровне!
Всё было дочищено и домыто, стало всё как новое.
Женщина Алена приехали заблаговременно, без минуты опоздания. Спасибо Вам, за оперативность, тактичность и понимание.
Заказывали уборку офиса, пришло 3 человека, за два часа помыли только половину из того что нужно было (и офис к тому же не большой) хотя бы туалеты были бы в нормальном виде, но там даже не касались их, просто вынесли мусор, и подмели… на полу разводы от грязной тряпки.. если бы можно поставить оценку то это 5/10
Добрый день, Дарья!
Как только получили Ваш отзыв – сразу же Вам написали, чтобы все выяснить. Также попросили Вас отправить нам фото того, что было не убрано нашими клинерами. Дарья, Вы ответили, что у Вас на нет это времени, но уборка к сожалению оставляет желать лучшего.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации и отправить к Вам другого нашего специалиста, чтобы устранить все недочеты. Подскажите, когда можем ожидать ответ от Вас?
Вперше в «уберём» замовили хімчистку та базове прибирання і думаю що в останнє.
Хімчистку дивана, ліжка та матраса робила дуже приємна та страна жінка. Однак, у зв’язку з використанням неефективних та не професійних засобів матрас так і залишився у плямах, при цьому сохнув більше 11 годин.
Прибиранням не задоволена.
Жіночка наче старалась, добре витерла пил в кімнатах, але підлога погано помита, на кухні плитка та фасади в розводах, кран залишилися брудним.
Після прибирання прийшлось самій перетирати кухонні скляні фасади, додатково мити унітаз та підлогу.
«Уберём» використовує неефективні та даремні засоби. Неякісні, старі та брудні ганчірки.
На сайті гарно все на писано, а результат розчаровує.
Заказали уборку однокомнатной квартиры. Пришла одна женщина без спец техники и спецсредств убирала 6,5 часов итог-вынесла мусор , помыла пол . Остальное -зеркала, шкафчики, углы, ванная, полочки.. ничего не сделано, качество ужасное…Это не уборка компании а уборка женщины-домохозяйки ( не очень аккуратной). Деньги выкинуты
Здравствуйте, в этот раз понравилось, спасибо! Квартира правда убрана, я прям какие-то мелкие детали не смотрел, но по сравнению с прошлым разом это небо и земля. Потому что в прошлый раз остался недоволен
Ужасное качество уборки! Базовая уборка включает в себя протирание пыли под вещами тоже! Этого не было. Плинтуса не вытерли. В углах пол недомыт… мне приходилось тыкать носом, где была очевидная грязь! Клинер ответил, что это плохие тряпки и швабра, которая в углы не достает! Серьезно? Больше не обращусь в этот сервис. Очень недовольна…
Качество уборки за три года пользования сервисом ухудшилось. Некачественная химия, грязные тряпки. Недочёты в уборке. Если я не блогер и живу на Троещине, то можно халтурить? Лист о выполнении работ не оставили. Ещё и предыдущий отзыв удалили.
Валентина, добрый день. Мы не удаляем отзывы. С момента публикации Вашего первого отзыва – прошло 20 минут. Отзывы на сайте в среднем публикуются в течение 1-3 часов. Вы оставили первый отзыв, потом через 20 минут второй, взывая к тому, что предыдущий отзыв был удален. Мы не удаляем отзывы 🙂 Серверу нужно 1-3 часов, чтобы разместить отзыв на сайте. Иногда они публикуются сразу. К сожалению, это не от нас зависит.
Дарья, добрый день!
Сразу же написали Вам в вайбер, как только получили отзыв.
Нам очень жаль, что так произошло. В качестве извинений мы хотели бы Вам подарить скидку 50% на следующую уборку. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправится 😭🙏🏼
Уборкой в целом довольна, тайминг хромает конечно,Клинер опоздала и убирала на час дольше заявленного, в конце уже сильно спешила и ванну убрала не на 100%.Но это была первая уборка, надеюсь дальше будет лучше.
Впервые после клининга убирала пол повторно, от чего была в глубочайшем разочаровании.(крошки и мелкие кусочки пыли растолканные по углам, ужасные разводы от швабры на плитке и ламинате) Точно не воспользуюсь сервисом ещё раз и не порекомендую, к сожалению
Добрый день, Наталья!
27.12.20 у Вас была базовая уборка. Мы благодарны что Вы оставили отзыв 🙏🏼
Внимательно ознакомились с ним и провели беседу с клинером, для того что бы в будущем такого не повторилось. Мы хотим извиниться перед Вами, нам очень неудобно что мы произвели такое впечатление. Очень хотим что бы Вы остались довольны! В качестве компенсации хотели бы подарить скидку 50% на следующую уборку. Надеемся что Вы дадите нам второй шанс 🙏🏼
Все было почти идеально! Оцениваю на 4,9 (был один мааааленький недочёт, но я сама не показала перед уборкой и допускаю, что о нем не подумали. В следующий раз, думаю, будет 5+🙂)
Качество уборки не понравилось. Санузел не помыт, поверхности протерты не все, холодильник забыли помыть фасад, доп услуга стены душевой не помыты. Много замечаний.
Добрый вечер, Анна. Связывались с Вами по телефону и все решили. К сожалению, в поддерживающую уборку не входит мытье фасадов и тщательная уборка всех поверхностей. От нашего предложения не засчитать эту уборку из подписки вы отказались и мы оговорили с Вами, что впредь мы будем отправлять к Вам более опытных клинеров. Спасибо за отзыв и за понимание!
Мы детально прорабатываем каждый отзыв и стараемся максимально улучшить качество нашего сервиса. Спасибо большое, что поделились с нами, мы очень ценим обратную связь! Мы действительно не понимаем, почему так произошло и обязательно будем разбираться в ситуации! В модели работы нашего сервиса клиент проверяет уборку по окончанию работы. Поэтому, если клинер что-то не выполнила (или выполнила не по регламенту) мы всегда готовы остаться и исправить все ошибки. Мы бы очень хотели отправить к Вам другого опытного клинера чтобы все исправить.
Извините, пожалуйста, за неудобства. С клинером обязательно будем разбираться!
Также хотим сообщить, что Вы далее с нами продолжили сотрудничество, остались довольны всеми последующими клинерами и дальше продолжаете покупать подписку на уборку ❤️
Клинер прекрасно справилась со своей работой. И не говорила “”а тут у вас на одну тарелку больше, я больше ничего не буду делать”. Может и правда было меньше посуды, но перед этим было не очень.
Оценка клинеру 5+, оценка организации – 2. Некачественная работа колл-центра, плохо поставленная информация, обман. Клинеров рекомендую, но из-за плохой работы колл-центра связываться с вами больше не хочу
Качество уборки не понравилось, пришлось указывать на недостатки. Также возникло недопонимание, что входит в уборку, а что нет.
Не закажу повторно и не рекомендую.
Мне очень понравилась как поубирали, просто сковородку забыли помыть))) А я работала, и увидела только после ухода Но это ниче страшного Мне вообще понравилось как эта женщина убирала
Оцінюємо прибирання у 5+)))
Дуже дякуємо за чудову послугу!
Тетяна дуже привітна, уважна до деталей та комунікабельна! З перших хвилин виникла безумовна довіра. А який крутий результат! Все чисто (мені як алергіку це дуже важливо), свіжо, акуратно складено – ми свою квартиру не впізнали і ще до вечора ходили з сяючими очима)
Тетяна крута, ми вдячні за ваші послуги)))
Очень доволен услугами клининга! Убрали идеально и ровно то, что я просил. Некоторые места стали настолько чистыми, что я поначалу не узнавал их в квартире) Рекомендую всем как сервис, так и Марию Стократную. Очень вежливый и аккуратный клинер.
Прибирання, як завжди, на висоті: швидко і якісно. Дуже сподобалася робота клінера Катерини! Рада, що оформила регулярні прибирання за підпискою) Це дуже зручно, коли не вистачає часу.
Вроде чисто, но не очень..
Клинер – Анжелика.
Фасады кухни клинер отмыла отлично, а вот в раковине остались остатки пищи (как и было до прихода клинера). Не так я себе представляла помытую раковину.
Плитка над варочной поверхностью осталась грязная (после замечания клинер помыла плитку), угол в ванной остался грязным – попросила домыть
И много таких небольших “пыльно”, “недомыто” , “как-то”.
Думала, что после уборки будет ощущение 100% чистоты, но увы.
.
“После себя клинер оставляет чистоту, печенько и чек-лист уборки” – информация с сайта Уберем. Ничего из списка не было сделано. И вроде мелочь, но раз написали на сайте, то надо делать.
Ожидания, видимо, были завышенные.
Обращаться ли в следующий раз – подумаю.
Добрый день, Елена!
Нам очень жаль, что мы показали себя не с лучшей стороны. Но очень надеемся, что вы дадите нам возможность исправиться🙏🏻 Мы действительно удивлены, ведь у клинера Анжелики ранее не было плохих отзывов. Мы обязательно будем разбираться в сложившейся ситуации😢 Еще раз извините! Надеемся, что у нас будет еще шанс исправиться и показать наш уровень работы😭💔
Уборка была на 5, все убиралось тщательно, вот бы побольше таких клинеров как Юля!!! За все время работы с вами это второй клинер который все убирает щепетильно
Клинер приветливый и старательный!
НО, Уберём – это сервис, значит соответствуете! Сказала при заказе, что нужен пылесос – приехал клинер без, потом больше 2 часов везли пылесос. Пришлось сидеть дома и ждать курьера. В итоге, я пропустила 2 встречи, не думала, что нужно брать выходной, чтобы заказать уборку!
Извините пожалуйста за неудобства, нам очень неудобно перед Вами. Мы обязательно исправимся. Мы сделали пометку что бы к Вам клинер ездила только с пылесосом 😔
Рады, что Вы дали нам шанс и продолжаете с нами сотрудничать и заказывать подписку на уборку!)
Клинер Елена. Это первый Клинер, который оставил мне буклет по которому я могу оставит отзыв. С сервисом связанно только приятное. Я и мои друзья постоянно пользуемся сервисом. Главное что можем спокойно оставить вещи. Всегда чисто, все пожелания учтены. Я как вечно работающий человек в понедельник утром ключи отдала, через 3 часа мне их привозят на работу и вечером я в свежей квартире где все сияет.В первую встречу мне даже жвачки как презент оставили. Это очень приятно такие мелочи. Все пункты как всегда соблюдены. Девочки всегда очень бережно относятся к вещам, никогда лишнюю бумажечку не выбросят, если не уверенны. Очень приветливы. Как будто саму приходят. Спасибо этому сервису за такой подход.
Якість сервісу різко погіршується. Почали звертатись до Уберем навесні цього року. Спершу якість прибирання була відмінною, а клінери – ввічливими і привітними. Вже влітку прибирати стали менш уважно, доводиться ходити і перевіряти. Неодноразово скаржилися менеджерам, описували, в чому полягає проблема. Відповідь завжди одна й та ж сама – пропонують безкоштовний додатковий сервіс наступного разу. Навіщо він мені?! Просто приберіть адекватно! Останнього разу клінер прийшла не з фірмовими засобами для прибирання, а зі звичайною Галою. На приліжкових тумбах залишився пил, на стінках ванної і в раковині на кухні – незмитий порошок (його взагалі не мало бути в арсеналі клінера), на столешні в кухні як були сліди від чашок, так і залишилися, підлога протерта абияк. І це називається «базовим» прибиранням. При цьому менеджери все ще напарюють безкоштовний додатковий сервіс при наступному прибиранні. Не бачу змісту звертатись в Уберем і надалі
Доброго дня, Іванна. Всю ситуацію обговорили з Вами ще в листопаді, подарували прибирання та домовилися, що закріпимо за вами клінерів, котрим Ви поставили оцінку 5. Менеджер зафіксувала за вашою карткою в СRM клінерів. Ще раз вибачте, що сталась така неприємна історія. Дякуємо, що залишили відгук і за те, що залишаєтеся з нами 💜🥰🙌🏼
Сегодня воспользовались услугами этой клининговой компании, что я могу сказать- ИДЕАЛЬНО! Уборка после ремонта офиса. Было много пыли, грязи, наклеек, куски шпаклевки, мрачные окна и убитый унитаз. Благодаря усилиям команды, а особенно большое спасибо профессионалу своего дела бригадиру ИГОРЮ КРЫЖОВУ, что имеем после? Идеальная чистота всего периметра офиса, блестящие окна, ни пылинки, унитаз белейший (новый не был таким чистым!), помыто всё от и до! Будем обслуживаться исключительно в UBEREM! Спасибо большое за проделанную работу
Очень очень вежливый диспетчер и очень старательная трудолюбивая ответственная и приятная клинер Алёна. Большое спасибо компании “Уберём” за отлично сделанную работу!!!
При заказе сказала что есть ковер и нужен пылесос , приехали без . Что это за клининг компания у которых сотрудники без пылесоса не понятно . тогда и поняла что уборка будет так себе .
Клинер была вежливая , на этом все плюсы закончились . Качество уборки отвратительное
Добрый день, Людмила!
К сожалению, не знаем как с Вами связаться, так как Вы оставили неправильный номер телефона.
Клинер может взять небольшой ручной пылесос, который идеально подходит для повседневных уборок. Но, как правило, большие бытовые пылесосы ничем не хуже, а иногда даже лучше. Если у вас есть пылесос, мы сможем воспользоваться им. Если пылесоса нет, но есть ковровые покрытия – мы возьмем пылесос с собой👍🏻
Разрушаем миф о написании отзыва только когда все плохо.
Ушёл по делам. Вернулся через 5 часов, как началась уборка. Захожу в квартиру. Смотрю на пол и не понимаю, что происходит. Моя ли эта квартира? Я не узнал квартиру в которой уже три месяца живу из-за чистого пола 😅
Прохожу в комнату, а там кровать, как под линейку заправлена, комната проветрена, все чисто, аж рубашку на кровать кинуть неловко, так чисто. Иду в ванную, а там от белого глаз рябит. Подумал ну я и засранец, раз прям такой контраст. Когда клинер показывала места, которые убирала, я понял, что и не знал, что там нужно убирать. Холостяцкая жизнь она такая…
Ну и вещи по местам разложили, выиграли этим свободного места. Я б и не додумался сам так сделать. Куча приятных мелочей. Как по мне очень стоит этих денег 🤷♂️
Организация предприятия на высшем уровне!!! Все слажено и оперативно. Персонал приветливый включая от старших менеджеров до клинеров. Приятно иметь дело с фирмой УБЕРЁМ!!! Спасибо за сотрудничество).
Заказали подписку с дополнительными услугами. Сразу оговорили формат и объемы работ с клинером, потому результат даже превзошел наши ожидания. Смело рекомендуем.
Артюх Елена была нашим клинером. Приятнейший и комфортнейший сервис! После её уборки в квартире стало легко дышать! Сервис на высшем уровне! Обязательно будем пользоваться её услугами и «Уберём» в целом! Спасибо вам!
я просила заранее,чтобы сделала уборку Клинер Ирина,фото которой прикрепляла выше ,планировала за неделю …подтвердили,что будет именно этот специалист,а приехала другая девушка,которую тоже Ирина зовут.считают это в порядке вещей такое отношение к постоянным клиентам.Видимо система постоянно посылать новых людей и игнорировать просьбы клиента или администраторы на тормозе конкретном..уже не первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией,пользуясь вашими услугами..видимо на поток работаете😏новым клинером ,которая выполняла работу я довольна ,но вашей компанией и организацией совершенно нет и больше не хочу пользоваться вашими услугами,конкурентов у вас достаточно ,обращусь к другим !!!
К сожалению, мы не можем закрепить за квартирой 1 клинера, но Вы можете выбрать себе 2-3 исполнителя, работой которых Вы остались довольны, и мы сможем их к Вам отправлять. Это связано с тем, что у каждого клинера каждую неделю разный график работы. Поэтому мы не можем гарантировать что в день, когда вам понадобится уборка, у конкретного клинера будет рабочий день и она сможет приехать к вам😔
Извините, пожалуйста, за неудобства. В качестве извинения мы хотели бы подарить Вам скидку -50% на следующую уборку. Мы обязательно подберем для Вас опытного клинера🙏🏻💔
9 часов мне “убирали” 2 комнаты и 1/3 кухни! Одну комнату попросила перемыть, так как все поверхности были в пятнах, а пол под кроватью просто забыли помыть. Клинер перемыла, но ничего не изменилось. Попросили завершить уборку когда поняли что чистоты не будет, да и ночевать с клинером не было абсолютно никакого желания. Но вишенка на торте обнаружилась уже после ухода!! Мне полностью исцарапали холодильник и фасады глянцевой кухни (благо, она успела помыть только верх). Менеджер конечно 10 раз извинилась, обещали прислать техника, который все исправит, но все прекрасно понимают чем кончится эта история!! 2 суток уже перезванивает.
Итог сотрудничества с этой “шарашкиной конторой” – потерянный целый день воскресенья, нервы, настроения ноль и главное – испорченная техника(
Никому не рекомендую
Клинер Мария Стократова отлично выполнила свою работу! Смотрю на свою квартиру по-новому и вижу отражение в духовке)) Тихо, быстро и очень качественно!
Хочу поблагодарить Вас! У меня сегодня была клинер Марина, которая делала переуборку после предыдущего клинера-стажера!
Огромное ей спасибо. Она перемыла окна, повытирала лутки и двери (то, что должен был сделать предыдущий клинер при базовой уборке). Я убедительно Вас прошу, чтобы в следующий раз на «базовую уборку» Вы прислали так же опытного клинера, как Марина, а не стажёра.
Пользуюсь службой уже год. Практически на 100 процентов доволен. Все организовано хорошо, начиная от общения в чате и заказе услуги , заканчивая самой уборкой. Отдельно хотел бы поблагодарить клинера Корс Наталию. Очень приятная, вежливая, точная во времени. Уборка проведена тщательно, видно, что специалист старалась и приложила все усилия. Пользуемся и рекомендуем.
Прибирання виконувала клінер Тетяна. Роботою повністю задоволена, швидко, якісно, на 5!
Тепер про мінуси: оператор перед візитом телефонувала мені та називала чужим ім’ям, дзвонила декілька разів і це повторвалось, не дивлячись на мої виправлення.
За пів години до зазначеного часу прибирання, оператор запитала чи не буду я проти, якщо прибирання будуть виконувати два клінери, для пришвидшення процесу прибирання. На ділі – це був стажер, який за день до цього влаштувався на роботу.
Всі роботи, які виконувала стажерка були зроблені погано, залишений пил (на плінтусах, в кутках), павутиння на стелі, ванна кімната, яку прибирала стажер – була у поганому стані (розврди на плитці, недомита раковина).
Роботі клінера Тетяни – 5, організації процесу та комунікації з клієнтом контак-центом – 3, роботі стажера – 2 (щире побажання зацікавити стажерів або змінити систему навчання в ріал таймі у клієнтів).
У меня была базовая уборка 1к квартиры и дополнительно мытьё вытяжки и духовки..
Сразу скажу к клинеру в целом притензий нет. То что отмывается просто водой (условно) было отмыто (внешний поверхности шкафчиков, зеркала, протерта пыль везде, помыты полы👌)
А вот для мытья духовки и вытяжки средств не было🤷 (хотя за это я заплатила отдельно), я дала свое средство, но его хватило только на вытяжку, духовка осталась недомытой😔
В ванной жёлтый налет от воды тоже никуда не ушел во время уборки, клинер сказала, что не отмывается, но после ее ухода я все отмыла, воспользовавшись средством от налета💁
На подоконниках есть налет в виде капель (остаётся, когда поливаю вазоны), они тоже остались на месте..
Также от тряпок остался синий ворс, тоже пришлось убирать его…
Итог: все что легко, было сделано, все что сложно, я доделывала сама, своими средствами и руками 🙌
За работу клинера – 4, за средства для уборки- 2, среднее – 3
Добрый день!
Заказала базовую уборку -это ужасно! Даже пыль не вытерли на уровне глаз при входе в квартиру. Много поверхностей , где тряпкой вообще не проходились. Очень много вопросов к этому клининг сервису.
Мне все понравилось, спасибо, очень приятная клинер. Единственное что, пол бала бы сняла за то, что в ванной осталась грязь. Видно после уборки воду грязную туда слили. И полочка в ванной, но я так поняла, что это не входит в уборку, но к сожалению уже по приходу домой это поняла. Но 4,5 твёрдая) спасибо)
2 – только потому что Оксана приятный человек .
Из 65 кВ.м двухкомнатной квартиры убрать только кухню и комнату . За 4 часа . Я была на месте и все остальное убирала сама ,
Мне вот интересно если бы я оставила ключи и в квартире убирали без меня , мне бы отдали треть убранной квартиры ?
На кухне вверху в углах как была пыль так и осталась . Плинтуса тоже не убраны . Человек приятный и добрый , но здорово тянул время что бы не переходить в другое помещение . Я конечно понимаю что не 1500 грн получила уборщица , но я то оплатила эту сумму , и надеялась получить чистую квартиру и больше помощи . Я была расстроенна что убирал один человек , а не группа людей , я бы в жизни не обратилась в клининговую компанию , зная что прийдет просто один человек , у меня соседки вызывают женщин в трёшку с глажкой вещей и заменой плательного белья за 700 грн . У меня двушка несчастная . Оксана в другую комнату даже не зашла . Я очень огорчена .
Удалось договориться о выполнении услуг в день заказа – спустя всего 4 часа после заявки. Поддерживающая уборка быстрая и качественная. Будем обращаться ещё.
Чудовий сервіс! Клінінг-леді Світлана справилася з прибиранням навіть у найбільш важкодоступних місцях. Планую замовляти прибирання на постійній основі – бо яка ж це радість, коли усе блистить!
Хотела написать – я осталась МЕГА ДОВОЛЬНА работой девочек и скорость, и качество превзошли мои ожидания!
Я не просто допускаю в свое жилье чужих людей и очень требовательна к результатам работы, за которые плачу, поэтому очень хотела бы каждый раз видеть у себя именно этих клинеров. Тогда я вам гарантирую сотрудничество на долгие годы с регулярным заказом доп услуг, мытьем окон и привлечением новых клиентов вашей компании! по пятибальной шкале ставлю 12 баллов!
Очень разочаровал сервис!
Вызвала бригаду для уборки квартиры, предупредила, что работы много и перечислила все дополнительные услуги, которые мне понадобятся. девушка администратор предложила 2 варианта:
1. Приезжает 1-2 клинера и проводят всю работу;
2. Приезжает бригада 3-4 человека со спец техникой + бригадир, который будет следить за работой. Уборку бригада проводит тщательнее, намного быстрее и соответственно дороже.
Выбрала, конечно, второй вариант, понимая, что за день один человек не справится, так как в квартире долгое время никто не жил и работы много. Лучше заплатить больше, но получить качественный и быстрый сервис (как мне тогда казалось).
Началось с того, что в назначенное время мне написал администратор о том, что бригада опаздывает на 20 минут, опоздали они на 30 минут, но ладно. Дальше, вместо 3-4 обещанных клинеров приехали только двое. Бригадир сказала, что уборку они закончат к 17:00. В обещанное время мне никто не позвонил, на мой звонок и вопрос о времени окончания мне сказали, что закончат в 20:00, позднее сообщили, что приехать я могу в 21:30 и уборку они не завершили, так как клинеров было всего двое, а одной из них стало плохо и она уехала домой, поэтому завтра они приедут и все доделают, но будут не утром, а в 13:00.
На следующий день, в назначенное время приехала одна (!!!) девушка-клинер, сказала, что закончит за 3 часа и конечно же потом оказалось, что ей понадобится дополнительно ещё 3 часа, т.е. уже 6 часов! Но и за 6 часов работа не была выполнена…
На минуточку, я заказала услугу и оплатила БРИГАДУ, а по факту убирала все одна девочка в течении двух дней! С таким же успехом я могла изначально заказать уборку с одним клинером, не заморачиваясь по поводу времени, которое ей понадобится на работу и не нервничать из-за того, что все мои планы нарушились, так как я должна была ещё один день ждать звонка об окончании уборки, чтоб проверить работу и забрать ключи.
Благодаря сервису Уберем.com я просидела два выходных дня в ожидании окончания уборки, потому что сервис не выполняет свои обещания, не выделяет должное количество сотрудников для работы, сбрасывая ее на одного человека и просто берет с заказчика деньги за одну услугу, вместо этого предоставляя другую, которая по факту, значительно дешевле.
В сложившейся ситуации жаль клинера Викторию (практически вся уборка была на ней), потраченного времени и денег.
Не рекомендую.
Насколько прекрасный у вас сайт – все описано внятно четко, понятно, структурированно – настолько отвратительная система работы с потенциальными клиентами – нет единого менеджера ведущего потенциальный заказ, теряются номера клиентов и информация о специфике заказа подробно обсужденная с оператором, нет четких сроков и формы предоставления предложения.
Мало того, что за несколько дней общение пришлось вести с несколькими операторами, каждый из которых совершенно не в курсе, того, что обсуждалось и о чем договаривались с предшествующим, так еще и оценка стоимости работ сильно завышенная относительно рыночных цен, и ничем внятно не обоснованаю Смета работ, что могла бы объяснить ЧТО, КЕМ в КАКИЕ СРОКИ, КАКИМИ РЕСУРСАМИ (люди, техника, химия) будет исполнено – не составляется, даже после прямой просьбы клиента.
В целом -оценка потенциального сотрудничества по ощущениям сделана “на отвяжись”…
Далее смета отправлена “на пересчет” (в неизвестные сроки), после чего, компания вообще благополучно пропала из общения с потенциальным клиентом.
Мой комментарий таков: как говорится, “театр – начинается с гардероба”, а бизнес услуг – к вашему сведению начинается с коммуникации с клиентом и процесса предоставления и согласования сметы работ, являющейся параллельно договором сотрудничества и чек-листом выполнения согласованных работ.
А с вашим подходом и отношением к пусть к даже небольшому клиенту – пробовать ваши услуг в деле не хочется вообще.
Желаю развития!
Сначала обо мне забыли. Точнее, не внесли в систему заявку и горничная не приехала. Но, после отзыва, компания исправилась и через 1,5 часа была горничная. Уборка шикарная. Пыли нигде. Наталья аккуратная, быстрая горничная. Иду оформлять подписку.
Уборка не была выполнена в принципе. Заказывала поверхности в кухне и ванную. Раковина и поверхности не были протерты даже влажной тряпкой. Не понимаю, в чем проблема. Клиент приехал в квартиру и просто не выполнил работу. Деньги при этом с меня взяли.
В субботу, в 13:20 по телефону сделала вызов горничной на утро воскресенья. Всё нюансы проговорили. В воскресенье утром жду горничной, а её нет! В контакт-центре ответили :”Ой, а вашу вьорочку не внесли в график”. Серьёзно? То есть 20 минут принимать заявку и не внести в систему? И на этот же день вы не можете прислать клинера из-за вашего провтыка? Вот, правда? Спасибо за испорченный выходной.
Огромная благодарность за уборку! . Всё было Качественно! Я довольна всем! Клинер Людмила уделила внимание даже мелким деталям в квартире, что не может не радовать. Спасибо большое!
В целом уборка была хорошая, но смутили несколько моментов:
В ряде мест осталась пыль, на что я указала клинеру. И это не в углах невидимых где-то, а прямо на рабочем столе, на мониторе. Который кстати влажной тряпкой, похоже, не протирался т.к. остались следы, которые я потом сама довольно легко оттерла.
Покрывало на диване как было скомкано, так и осталось, хотя обычно все ровняют и наводят порядок.
На помытом стакане от кофе остался сироп…
Часто звонил телефон. Один звонок занял где-то минут 15-20.
Создалось ощущение, что клинер старалась поскорее закончить. Вся уборка с 3 доп услугами заняла 5 часов и это в 90 кв метрах. Перед уходом не попросила проверить работу, как это делают другие клинеры обычно, а поспешила переодеться и прощаться.
Я понимаю, что это все мелочи, но вы уже задали высокую планку ожиданий, поэтому они так бросались в глаза. В целом уборка на 4 из 5.
Уборка была хуже некуда. Заплатили 2500 ,нам даже под кроватью не удосужились убрать. Кухня вся в жиру как и была, полы в разводах. Под окнами за шторой грязь и пыль. Чем занимались 3,5 часа-непонятно. Оператор сказал что придёт новая бригада, ждём результаты.
Добрый день, Миная!
Видим, что в воскресенье 16 августа мы попросили Вас оценить качество уборки, и Вы поставили 5.
Вот Ваш комментарий: “Добрый день,все хорошо:) 5”.
Подскажите, что случилось?
Заказала уборку 2х комнатной квартиры, в целом остались довольны. Единственный минус это ворс с тряпочек который остался на мебели и небольшие разводы, но это не зависит от самого Клинера, а все таки от реквизита который даёт компания… хотелось бы что б у Клинера была и микрофибра. А так остались довольны, будем заказывать и дальше.
оценю на 4 🙂
Я не смогла понять был ли помыт пол, возле рабочего стола как была пара капель от чая там и осталась — протирала сама. И в ванной пол не был весь помыт — на полу лежит раковина, ее не отодвигали. В остальном все ок
Очень довольна уборкой от клинера Натальи Литвин. Всё просто идеально, я в восторге от качества. Перестала пользоваться сервисом «Уберём» больше года назад, сейчас реально довольна, возвращаюсь 🙂
Здравствуйте! Мне все очень понравилось! Я бы поставила 5 с маленьким минусом) из-за пробок и задержки клинера утром. Но это не отразилось на работе и Светлана все делала качественно, а не наспех
С удовольствием воспользуемся вашими услугами в следующий раз и порекомендуем друзьям
Было бы хуже; если бы с такси было все ок, а вот с качеством уборки нет)) так что это просто как маленький момент
Уборка была проведена отлично!
Замовив прибирання у однокімнатній квартирі відразу після оформлення договору для оренди; початковий стан квартири був…вкрай незадовільний, тому поміч професіонала справді допомогла.
Моя клінерка – Вікторія – дуже привітлива, прибрала всюди, куди могла дістатися та навіть підказала, які засоби для подальших прибирань підійдуть найкраще для цієї квартири.
До квартири не торкалась швабра близько 3 місяців, тому кількість пилу та загального безладу справді ледве під силу, тому я справді дуже зрадів, коли відчув легкий цитрусовий аромат, повернувшись до квартири!
Клінінг вийшов професійним, швидким та з чудовим персоналом 🙂
Уборка выполнена не качественно. Пыль так и осталась на полках:( окна нужно перемывать. Такое ощущение что девочки спешили быстрее уйти. К сожалению невозможно уследить за всем, рассчитывалось на качественное выполнение работы.
Уборка была 18.07. еще, честно ждала хоть какого ответа от своего клинера Ирины, но видимо не дождусь.
У нас была уборка 2-х комнатной квартиры + 2 окна помыть. Время было заявлено с 10:30 до 16:00 и это еще с запасом было.
Девочка Ира сразу начала песни на тему “а давайте я вам еще одно окно помою, а вы мне кэш, очень кушать хочецца”. Ну ок, доплатили дополнительно к тому что официально скинули на карту.
В итоге в 16:00 вижу что как бы начала убираться 2-я комната только, ну извините, у меня тоже были свои планы на вечер, я смогла быть дома только до 17:00.
В итоге конвейером поубиралась эта комната 2-я, ванная и туалет. до кухни дело не дошло. На что клинер сказала что ей очень не удобно и она приедет доубирает, а деньги как бы уже уплачено. Трубки она не берет, на сообщение в вайбере ответила только на второй день, типа может приеду в пн если в офисе не задержусь. Ну видимо задержалась, как бы мне она не спешила сообщить когда она собирается доделать свою работу. и вот сегодня уже 22.07 и тишина. Я такого не приемлю!!!
Извините, пожалуйста, за неудобства. В качестве извинения мы хотели бы подарить Вам скидку -10% на следующую уборку. Мы обязательно подберем для Вас опытного клинера🙏🏻💔
Уборка очень хорошая
Но клинер был без маски
Когда я сделала замечание, она сказала что ей неудобно
Мне кажется, сейчас это неуместно, по скольку я не могу знать где она была, с кем общалась и что делала
Клінер Марія дуже старанна, все чистенько до блиску прибрано. Крім того, Марія дуже приємна людина і її присутність у квартирі не викликає дискомфорту. Ми дуже задоволені прибиранням, будемо замовляти ще і тільки Марію. Велике спасибі і Вам і Марії.
Заказывала уборку в третий раз. Все отлично и очень удобно, но хочу особенно поблагодарить клинера Ларису – это самая добросовестая уборка, которая у нас была. Огромное спасибо! (бульвар Леси Украинки)
Все отлично, кроме двух моментов – во-первых долго по времени, во-вторых некоторые места так и остались в пыли, как я понимаю, это следствие первого пункта. В целом, работой Зоряны я доволен, даже не смотря на эти нюансы.
Спасибо клинеру Елене за чистоту и скорость уборки. Уделила внимание всем деталям и особенно кухонной раковине, за что отдельная большая благодарность!
Пункт по договору 3.3.3 про размещение информации о клинере совершенно не защищает данные. Компания требует обязательного согласия на размещение данных и не указывает ресурсы на каких будет размещать данные. Договор совершенно не грамотный. Менеджер Наталья прекрасно читает тренинг, но совершено не лояльна и с конфликтами работать не умеет. Благодарю за внимание. Не люблю не досказанноостей. Да и в общем мое личное наблюдения оба менеджера не располагаю к себе абсолютно и в некоторых моментах даже позволяют себе располагаться определенным высокомерием. Была настроена на продуктивную работу в компании но к сожалению работа менеджеров мой интузиазм спустила на ноль.
Сама уборка в результате хорошо, на 5. Меня только огорчил момент с пылесосом. Я ведь дважды звонила просила, предупреждала, потом девочки когда пришли мне сказала менеджер по телефону тоже, что на такси подвезут. В результате без обещанного пылесоса уборка длилась дольше и я не успела по своим делам
Уборкой супер довольна, очень приятная клинер. Все было убрано и сложено без каких-то изъянов.
НО, мне не перезвонили менеджеры за пол часа до конца, как было обещано, шла по зову сердца домой. Ещё, было бы не плохо, если менеджеры будут вовремя оповещать о оплате, раз это сервис, а не вызов клинеров без посредников.
Здравствуйте! Клинер Наталья отлично справилась с работой. От нас каких-то особых требований не было, что не помешало девушке уделить внимание каждой детали. За раковину на кухне отдельное спасибо 🙂
Здравствуйте!)
Хотел поблагодарить вас, вашу компанию и особенно вашего сотрудника Наталью Литвин за высококачественную, тщательную уборку! Я был потрясен качеством и тщательностью уборки! Буквально за два дня до этого нанимал через знакомых по рекомендации других из другой конторы- там сплошное разочарование и испорченные нервы, неприятный осадок.. А у вас просто класс! Теперь только с вами! Рекомендую! )
Добрый день, Виктория.
Вы говорите, что все было плохо, но в вайбере мы нашли только видео с разводами на зеркале, в ответ на что – подарили скидку -10%.
уборка была неделю назад, поэтому, к сожалению, переуборку бесплатно мы сделать не сможем.
Как только получили этот отзыв – наш менеджер сразу Вас набрать и выяснил все подробности.
Извините еще раз за неудобства в использовании сервиса 🙏🏻
Мы подарили Вам скидку -50% уборку. В результате разговора Вы остались довольны и сказали что еще закажете 🙂
Отлично! А еще я хотела бы оставить отзыв на уборку. Я в абсолютном восторге от работы клинеров. Они лучшие из тех, кто ко мне приходил за последние пару лет! 🧡🧡🧡
В принципе 5. Но в будущем хотелось бы , чтобы когда мыли полы , добавляли моющее с запахом. Чтобы когда заходишь в квартиру после уборки, сразу было слышно запах чистоты.
В принципе хорошо, только очень быстро и безинициативно как-то. Девочка говорит комнату убрала, я смотрю а постель не застелила, напомнила что нужно белье перестелить… Но в общем хорошо на 5-
Сегодня к нам на ул. Борщаговская, 206 приходила Дарья Валицька мыть окна. Простите если не правильно фамилию написала. Пришла даже чуть раньше, приятная, вежливая, очень хорошо помыла. Благодарю за отличную работу. В следующий раз буду обращаться к вам.
Здорово, что сейчас так много продуктов и услуг, которые позволяют экономить время и силы.
Одна из таких сфер – уборка квартир и домов под ключ. Поддерживать свой дом в чистоте очень важно, но и очень времязатратно.
Когда становится вопрос, чтобы провести единственный выходной с семьей или посвятить его уборке хочется выбрать вариант проведения времени с семьей.
На выходных протестировала Уберем – сервис по заказу уборки.
Понравилось:
– коммуникация в телеграм – заранее прислали фото, а также информацию про клинера;
– пунктуальность, клинер прибыл в точно назначенное время без лишних вопросов, как добраться и так далее;
– качество и тщательность уборки даже в труднодоступных местах.
Для меня очень ценно, что есть сервисы, благодаря которым мне не нужно выбирать между чистотой и временем на любимых людей.
Спасибо большое “Уберем”, за качественно выполненную работу, чистоту и заботу!
Убирала Людмила, очень тщательно и профессионально, бережно относится к мебели, убирает даже в самых недоступных местах, не нужно контролировать , спасибо компании за сервис !
в результате уборки были обнаружены следы от пылесоса на стенах над плинтусом. Мы клинеру об этом сказали, она следы отмыла. Но на стенах и плинтусах остались сколы (это хорошо было заметно, потому что квартира только после ремонта). Клинеры должны быть обучены правильно и аккуратно обращаться с техникой и имуществом. Это большой минус
Я замовила генеральне прибирання. Мене попросили надіслати відео квартири, щоб оцінити вартість робіт. Я надіслала відео. Це жила квартира, я в ній живу більше 4 років. При цьому ваші дівчата бригадиру повідомили, що це нібито квартира «після ремонту».
Прийшло двоє дівчат і бригадир. Хоч на моє питання, скільки людей прийде, дівчина відписала: «прийде 3-4 клінера та бригадир». Кількість клінерів чомусь удвічі скоротили після нашої домовленості.
Я також запитувала про тривалість прибирання. Мені відписали «до 5-7 годин». Врешті дівчата прибирали до 9 годин. Вони прийшли о 13.30, а пішли від мене майже о 23.00.
Так як клінерів було мало, їх просто не вистачило на той об‘єм роботи. Взялися робити все якісно, але на коридор та на кухню їх не вистачило. У мене кухня прибрана наполовину. Домовлялися, що вимиють шухляди, зазираю в шухляду з оліями: там все так само в жирі. Плями як були на духовці, так і залишилися. На дерев‘яній столешниці залишили після себе коричневі плями. Бригадир їх відмила разом з лаком, тепер ці плями білі. Раковину дівчата забули помити (!). Бригадир мила після них. Просила відмити плями на стінах – вони стіни на кухні не чіпали. В коридорі також стіни нетронуті. Вимити зсередини холодильник у вартість не входить, але його поверхню і зовні ніхто не чіпав.
Плитку на кухні також ніхто не помив. Так само липка.
Висновок: я більше не користуватимуся вашими послугами. Робота між бригадою і офісом не налагоджена. Людей присилають менше, нід обіцяли. Люди просто не встигають впоратися з роботою, тому під кінець роблять нашвидкоруч. У мене до дівчат і бригадира питань нема, наголошую: їх фізично не вистачило на той об’єм роботи. А до вашої компанії, яка гарантувала генеральне прибирання, а тепер мені кухню і коридор домивати самій, є. Якщо треба, можу фото невимитих поверхонь надіслати.
Уборка ужасная. В углах пыль,паутина не снята, все в разводах. Больше не воспользуюсь вашими непрофессиональными услугами и всем знакомым расскажу, что фирма “Уберем” это шарага
Днепр. Заказывала генеральную уборку в 2-клмнатной квартире, и несколько дополнительных услуг – чистка духовки, уборка балкона, мойка окон и холодильника. Убирала женщина по имени Татьяна – очень приятная, ответственная и дружелюбная. Уборкой осталась очень довольна – квартира стала очень чистой! Клинер приехала вовремя, заранее сказала, сколько времени займет уборка и четко это соблюла. Услугами я осталась очень довольна и оформлю подписку на регулярную уборку, и друзьям порекомендую. Предложение компании: сделать более четкое разделение на города – все время перебрасывает на Киев при просмотре сайте, а также не понятно, с какого города отзывы. И с момента оформления запроса позвонила менеджер только один раз – дополнительного подтверждения по услугам/стоимости/имени и номеру клинера не было, потом пришлось общаться через клинера.
Здравствуйте! Самый лучший клинер Анна за мой опыт с Вашей компанией. Тактична, без разговоров, незаметна. Идеально выполнила всю работу. А про дополнительные сервисы переспросила после окончания работы- всё ли меня устраивает.
Уборка была сделана на 3, то средства плохие то не отмывается, все в итоге с разводами, стекла, плита, вытяжка и т.д., хотя сама женщина очень приятная в общении, но как говорится, это не профессия) вряд-ли я еще возпользуюсь Вашим сервисом
Еще раз извините за неудобсва! Мы обязательно будем проводить работу над ошибками с клинером и следаем все возможное для того, чтобы в будущем такие ситуации не повторялись🙌🏻 За вами будет закреплена скидка -20% и вы сможете воспользоваться ею в любое удобное для вас время. Мы обязательно подберем для вас другого клинера и выполним уборку на 5+❤️ Спасибо вам за честный отзыв!
Делала уборку команда под руководством Азами-Идрисси Виктории . Это просто великолепно . Квартира вновь приняла красивые краски , и избавилась от запаха сигарет , который стоял годами. Спасибо большое за сотрудничество , буду рекомендовать всем знакомым и друзьям.
5/5
Задоволений роботою сервісу на всі 100%, тому що:
1. Організація. Мені нагадали про прибирання і надіслали фото з ім’ям людини, яка прибиратиме мою оселю.
2. Пунктуальність. Клінер Інна прийшла за 5 хвилин до призначеного часу, оглянула квартиру і взялася до роботи.
3. Клінінг високого рівня. Попри те, що в квартирі знаходилась вся родина, клінер стала «невидимкою», однак ретельно все прибрала навіть в важкодоступних місцях. Ідеально помила вікна та натерла до блиску вбиральню. Зауважу, що всі миючі засоби не мали абсолютно ніякого запаху.
Тішуся!
Сегодня была поддерживающая уборка с Натальей Литвин)) Очень приятная, милая женщина. Квартира сияет, заказывала ещё окна, так помыла их лучше чем любой скалолаз! В доме чистота идеальная. Наталью благодарю!!! Буду ее просить в следующий раз
в “уберем” умеют хорошо убирать и правильно относятся к клиенту.
заказывала генеральную уборку. надо сказать с первого раза произошел эпик фейл.
НО: написала администратору, что качеством недовольна. ребята без каких-либо вопросов сами предложили сделать переуборку. на следующий день пришел другой клинер. качество переуборки оказалось замечательным.
ИТОГ: ошибки бывают у всех. это нормальная жизненная ситуация. главное для меня адекватное отношение к таким ошибкам, готовность их исправлять и понимание общения с клиентом. спасибо большое за крутой сервис! очень хвалю за то, как вышли из ситуации! в подтверждение заказываю последующие уборки
В нашей квартире убиралась клинер Мария, все очень понравилось! Самое главное, что несмотря на то, что Мария убирается быстро, она все качественно прибирает)
Уборка прошла хорошо, но немного не понравилась оплата по ссылке – она не сработала, а также по ссылке нужно вводить все данные карточки вручную, что не очень удобно. Так что остановлюсь на 4,5
Сегодня у меня была Людмила, очень приятная женщина. Квартира идеально чистая. Люда очень тщательно и на совесть убрала абсолютно все, отмыла даже старый налет на унитазе, который не могла отмыть ни я, ни предыдущая клинер из компании.
Я безумно довольна сегодняшней уборкой, спасибо!
Я хотел бы выразить своё восхищение и поблагодарить бригаду под руководством Виктории Азами – Идрисси. 5 человек десять! часов убирали мою квартиру и довели ее до абсолютного идеала. Я никогда не видел настолько титанической и на столько тчательной работы. Я бы хотел чтобы Виктория и ее команда были вознаграждены насколько это возможно так как их отношение к работе – прямое свидетельство их отношения к себе и людям и такое отношение нельзя купить, оно либо исходит от профессионала либо нет. Я не знаю осознаете ли вы, но с такими работниками вы продаете не уборку, вы доставляете счастье и удолетворение от самого факта как вы относитесь к клиенту и какой результат его ожидает. Это достойно высшей похвалы!
Уборку проводила Катерина. В целом я осталась довольна, но были некоторые недочёты.
В комнате – плинтуса не протерла, батареи не очищены от пыли, это пришлось проверять и дополнительно указать на них. Окна Катя помыла идеально, а вот с зеркалами на шкафах купе полный провал – абсолютно все полностью в мутных разводах.
На кухне окна и подоконник идеально чистые, розетки и выключатели от пыли хорошо вычищены, место под мойкой где мусор тоже теперь стерильное, но вот фасады мебели в некоторых местах остались нетронуты.
Туалет – все замечательно.
Ванная – налет с сушилки не полностью очищен, но сама ванная и умывальник чистые.
Коридор – я попросила дополнительно помыть обувь. Полки под обувью не протерты от пыли, подошва обуви протерта просто тряпкой, не мыта. Также при входе коврик остался не тронутым, на входе у нас 2 входных двери и между ними пол не пропылесосили и не помыли, коврик там тоже не убрали.
В общем, вроде неплохо, но и не вау. Чтобы было хорошо нужно ходить и проверять все пункты.
По пятибальной шкале Галина справилась на 7
Вот такой должна быть уборка!! Прошло идеально, я ждала такого результата с первой уборки, но наконец таки пришли к этому!
Очень прошу Вас отметить старания Галины! Мы очень довольны
Оставила отзыв в гугл, и тут оставлю. Очень довольна базовой уборкой и ее стоимостью. Девушка Арина знает свое дело. За 4 часа привела мою однушку в идеал! можно ее также ко мне отправлять в следующий раз?
Мне понравились Ваша уборка и оформила подписку с доп.услугами. Моя квартира давно не была такой чистой.
Спасибо за отличную работу клинеру Винокуровой Татьяне)
Уже 4 месяца пользуюсь услугами компании “Уберем”, и довольна. Заказываю уборку раз в неделю, у меня 1-к квартира с домашними животными. Замечательно, что по подписке можно заказать 3 дополнительных сервиса к каждой уборке по очень выгодной фиксированной цене (независимо от стоимость сервисов отдельно). Жалею, что раньше не пользовалась клининговыми услугами!
Что касается самой уборки – меня все устраивает, но я не придирчивая. Обязательно надо сказать все нюансы (или самому клинеру, или менеджеру). Например, если что-то не надо трогать/убирать, если вы сортируете мусор (а то выбросят в общий контейнер) – клинер не телепат. Бывают недочеты, вроде разводов на зеркалах или какую-то полочку не протрут, зависит от клинера, но это мелочи. Главное, что я б такую уборку делала весь выходной (ну не мое это!). Я занята, жалко тратить время на уборку, да и очень не люблю этот процесс.
Еще вежливые менеджеры, никаких проблем не было за это время, после каждой уборки спрашивают все ли понравилось, и вообще я так понимаю, что политика компании – “клиент всегда прав”. Спасибо!
На днях мне написали Уберем – сервис по заказу уборки. Предложили уборку за честный отзыв. Я, конечно же, согласилась. Заодно, попросила помыть окна за дополнительную плату.
Вечером мне прислали фото клинера и согласовали время уборки.
Марьяна – очень приятная девушка, сразу приступила к делу. Мне нравится, когда не нужно объяснять очевидные вещи. Со словами «не беспокойтесь, я разберусь» Марьяна отправила меня на работу.
Вернувшись вечером, я была приятно удивлена.
Окна блестели, все вещи аккуратно сложены в стопку, пыли нет нигде.
Отдельное внимание ванной комнате:
Стеклянная шторка, которая обычно в белом налёте – сверкает. Все баночки протерты от пыли, аккуратно выложены, все стеклянные поверхности блестят. Ну сказка же
На кухне все фасады и поверхности вычищены, все расставлено по местам.
Единственное, что забыли протереть растения и не заглянули в гардеробную
Огромное спасибо за уборку. Пользуюсь услугами вашей компании уже на протяжении 2х месяцев. И была возможность сравнить и работу Клинеров и разные типы уборки.
По клинерам хочу поблагодарить Наталью Рейтер за качественную уборку. Замечательный человек. Благодаря ее работе, я остаюсь вашим клиентом.
Доброго вечора! Мінус лише один – я чекала на печеньку ще:)) а так все чудово, Оксана відмила все, про що ми домовились і зробила це на совість. Сьогодні-завтра напишу відгук в фб. Я давно користуюся послугами прибиральниці і тепер мала можливість порівняти роботу. Дякую вам!
Оксана відмила ті котики у ванній, які мене давно нервували, але руки не доходили помити. І це так добре!
Хочу поблагодарить клинера Людмилу Дзенгелевскую. Она настоящая фея чистоты, как приятно находиться в квартире после идеальной уборки! Сервис Уберем, вы молодцы, успехов и процветания!
Уборка была 22.02.
Положительное впечатление началось еще с момента телефонных переговоров. Очень вежливый разговор и гибкость. Потом еще лучше. Приехали вовремя, очень услужливые и вежливы. Убирают качественно и реально так, куда самому даже впадло лезть.
Я была очень приятно удивлена и осталась довольной. Очень.
Спасибо большое.
Хочу поблагодарить Клинера Марину Сорокун! Она проделала действительно огромную работу и очень качественно! Это тот случай, когда видно, что Клинеру важно оставить Ваш дом идеально чистым и чтобы клиент остался довольным! Спасибо, Марина, за то, что квартира теперь, как новая!
Компания тщательно относится и к уборке, и к клиентской поддержке.
Перед приездом прислали фото клинера в мессенджер.
Особенно впечатлило:
-Кухонный фартук! Я была уверена, что его просто невозможно вернуть до первозданного состояния. Оказалось для настоящих профи нет ничего невозможного.
-Смесители! Выглядят как будто только что приехали из магазина.
-Кухня в целом. Помимо плиты клинер помыла кухонный фартук, столешницу, раковину, все фасады, микроволновку, тостер и холодильник. Как бы я ни старалась, отдраить кухню до такой свежести, чистоты и блеска мне не удавалось никогда!
Вчера у меня была уборка, осталась очень довольна: в квартире чистота, свежесть и уют, хочу выразить благодарность Оксаночке за ее качественно проделанную работу, я волновалась за сильные загрязнения на кухне, но она их с лёгкостью удалила, очень приятная и ответственная девушка, с радость обращусь к вам снова, спасибо!)
Воспользовалась услугами компании для уборки Квартиры после ремонта, мне казалось, что цемент, песок и строительная пыль не уйдут никогда уже, квартира заблестела , все просто супер, от оперативности заказа, пунктуальности и выполнения! Осталась очень довольна, рекомендую и буду обращаться ещё!
Хочу сказать огромное спасибо Оксане. За 7 часов убрала 3-комнатную квартиру и довела до идеального состояния. Очень старалась чтобы все было идеально. Обязательно будем заказывать ещё!
Скористалась послугами прибирання від «Уберем». Клінерка пунктуальна, охайна, одразу уточнила нюанси роботи. Якість прибирання 4+. Особливо вразило те, що вона якось дісталась усередину батарей, тепер там чисто (мені цього жодного разу не вдалося). Те саме з продовжувачами та вимикачами. Дякую!
С 14:30 человек изображал деятельность. При том, что квартиру убирали неделю назад и клинер сама говорила, что очень чисто по сравнению с другими, только пыль попротирать. В итоге, ни одна комната из 2 не убрана: пыль не протерта, ковёр не пропылесосен, к мягкой мебели вообще не прикасались, кухонные фасады не протерты, раковина не вымыта, розетки и включатели света все в пыли. Супер сервис, при том, что я давала и свою химию (фрош), и тряпочки, и перчатки. До ванной комнаты и коридора в 19:00 даже не добрались. Шикарный сервис! Ещё и клинер пререкается, хотя сама же соглашается, что грязно.
Приятная в общении, аккуратная и очень симпатичная Марина качественно убралась в квартире за короткий срок. Зашли и не узнали кухню – настолько всё сделано с душой! Как для родных! Спасибо огромное!!!
Впервые пользовалась услугами компании «Уберём», заказывала базовую уборку 2-к квартиры. Оформила сразу подписку и не пожалела. Осталась очень довольна результатом. Лилия пришла вовремя, со мной по телефону обсудила детали и приступила. Все выполнила быстро и качественно. Очень приятно приходить в чистую квартиру после тяжелого трудового дня. Спасибо за ваш труд.
Первый раз воспользовалась услугами клинеров. В целом осталась довольна. Антонина добросовестно выполнила свою работу. Немного удивил факт, что в пол двенадцатого ночи со мной связались насчёт ещё и стажера. Конечно вдвоём убирать намного быстрее. Но как человек, проработавший 7 лет в сфере обслуживания клиентов, должна сказать, что со стажерами нужно больше проводить обучения в направлении отношений с клиентами. Излишняя болтливость может оказаться роковой ошибкой. В этом тоже существуют свои стандарты.
Просто очень хочется сказать спасибо!
Когда ты молодая деловая женщина, у тебя каждый день 100500 задач и идей, которые нужно успеть реализовать по любимой работе, у тебя выходят новости всеукраинского масштаба, по вечерам концерты, премьеры, личная жизнь, ты фрилансер и твой дом – это твое место силы, тебе вот совсем не хватает времени на уборку. В такие моменты очень ценно, иметь под рукой контакт вашего сервиса. Все идеально и я снова могу дышать свободно! Cветлана Павленко, спасибо Вам большое!
Заказывала базовую уборку 2х комнатной квартиры с доп.мытьем окон, холодильника и духовки. Квартира пустая, нежилая, после квартирантов. На первый взгляд – все было убрано нормально – пол чистый, пыли на видимых местах нет. Но после моего переезда через пару дней в эту квартиру, когда стала раскладывать вещи, обнаружила: что духовка не вымыта вообще, плинтуса грязнющие, в малозаметных местах – между мебелью и стенами, в углах за дверями, за торшером, на нижних полках стеллажей – пыль лохмотьями и паутина. Дочка даже дохлого хруща нашла. В душевой грязно – не мыли. Батареи грязные. Ковер не пропылесошен. Вынуждена была перемывать все это после клинера.
“Уберем” предложили убрать заново, но я это уже сделала, сейчас в квартире уже чисто. Потратила время и нервы на “переуборку” и деньги на некачественную уборку от “Уберем”. Не рекомендую.
P.S. Клинер Ангелина.
Подскажите, пожалуйста, возможно, мы могли бы все таки приехать к Вам и выполнить переуборку? Нам очень жаль, что Вы остались недовольны работой нашего сервиса. Это совсем не похоже на нас. Извините, пожалуйста, за неудобства. Мы действительно хотели бы отправить к Вам другого клинера и все исправить.
Огромное спасибо Пилипенко Наталье, очень приятная женщина и очень усердно трудиться. Квартира выглядит на порядок лучше после ее стараний на поддерживающей ,чем когда приходила другая клинер делать базовую .
Мы довольны, едим печеньки и уже знаем кого звать , а кого нет).
Заказывали уборку после ремонта. Команда справилась отлично. Уборка длилась с 08:00 до 18:00. Клинеры убирали на совесть, очень старались. Вежливые и приятные девушки. Спасибо большое, мы довольны уборкой.
Купили квартиру и заказали генеральную уборку. Оплатили дополнительно окна и духовку. Убирали часа 3-4. После уборки пришлось домывать после клинера духовку, плитку в ванной и оконные рамы!!!! Причем мы указали сразу на “недомывы” , но клинер сказала,что на это у неё нет времени!!!! С простой влажной уборкой они справляются,протереть пыль они смогут,а вот отмыть что-то по серьёзной у них не получается!!! Хотя стоимость уборки не самая низкая по Киеву!
23.12 помогала с уборкой клинер Лилия. Приехала в 18:00, за 5 часов 2х этажный дом превратился в идеально чистый. Порадовали такие мелочи как вычищенная кухонная утварь, солонки и же бутылочки с духами) всем рекомендую данного мастера!
Так склалося, що нам довелося працювати з різними бригадирами та їх командами в компанії Уберем. Але хочеться відмітити професіоналізм та подякувати за високий рівень роботи кожного з них. Чіткість, якість, відповідальність – ті слова, якими можна охарактеризувати їх. Велика подяка Світлані за роботу, вдячні Тетяні, особливо хочеться відмітити Вадима – прекрасний організатор процесу клінінга. Хоч оцінку можливо поставити компанії одну, та присвячується вона кожному з бригадирів з їх командою. Сміливо рекомендую!
Добрый вечер всем! По совету знакомого Ивана, я обратилась за уборкой квартиры в «Уберём». Пришла одна девушка, и я удивилась, что убирать будет один человек. Квартира не большая, но замученная после арендатора. После уборки Людмилы, моя квартира стала, как новенькая. Правда девушка убирала дольше, чем я рассчитывала, но ручки у неё золотые! Рекомендую!!!😁
Спасибо за сегодняшнюю уборку Литвин Наталье! Самая лучшая из всех Клинеров, которых мы приглашали. Дома чистота, порядок и все вещи аккуратно сложены:)
Заказывала генеральную уборку. Приехала Людмила. Очень приятная женщина. Я ей всё рассказала, чтоб хотела получить. Она все убрала, меня не напрягала, за что ей отдельная благодарность. Все хорошо. Единственное: хотелось бы, чтоб у клинера было много разных средств для уборки, а не одно универсальное
Спасибо огромное за помощь! Клинер Светлана невероятная умничка. Все замечания учтены с первого раза. Есть предложение к основателям сервиса – не удобно, когда удаленно нужно подтверждать какие-то дополнительные услуги. Если бы была возможность заказать уборку просто проставив галочки, что сделать или дописать пожелания – было бы гораздо удобней клиенту. Перечень уборок генеральная, базовая, поддерживающая – не дает всей полноты выбора. Спасибо за сервис!
Вторая уборка что я заказала была УЖАСНА(((((( пыль на тумбочках, двери как были с отместками так и остались, фасады кухни все так же в пятнах, даже кусочек засохшей морковке на плитке кухни остался(((( не знаю что клинер делала в квартире 75 кВ метров больше 5ти часов????!!!!! Базовая уборка включает в себя максимум, но в итоге нам просто помысли пол и разложили все по местам….((((
После моих видео сервис предоставил бесплатную переуборку.
Но время, нервы и настроение ИСПОРЧЕНЫ!!!!(((((
Нам очень жаль, что мы оставили после себя впечатление. Мы не понимаем, почему так случилось.
Для решения ситуации предлагаем Вам выбрать 2-3 клинера, качество убирать которых Вам понравилась, а мы зафиксируем это и к Вам будут приезжать лишь они.
Мы будем более внимательны в следующий раз и сделаем все возможное для того, чтобы у нас была возможность всегда отправлять к вам клинера, уборкой которой вы были довольны.
Заказывала уборку после ремонта таунхауса. На месте работала команда из 6 человее под руководством менеджера Виталия Кравченко! Очень профессионально выполнили работу, справились со сложными работами, помыли даже по своей инициативе ворота гаража 🙂 Убирали 15 часов, не оставили уборку, когда вдруг пропал свет на 1.5 часа, подождали и закончили. Огромная благодарность за работу, жнвушки клиенты очень тщательно помыли каждый кусочек дома💜
Замовляли генеральне прибирання двокімнатної квартири. Робота менеджерів вкрай погана! Повністю проігнорували моЇ неодноразові прохання, привезти професійний полосос, ( в квартирі живе кіт і вся підлога застелена килимами). Клінерів не попередили про те, що прибирання буде генеральним. Мені довелося бігати по магазинах, купувати щітки для того, щоб клінери могли почистити килими від шерсті! І тільки, дякуючи злагодженій і високопрофесійній роботі дівчат клінерів Руслани і Анни, робота була виконана дуже добре. Дуже вдячні клінерам!!! А от менеджерам, які навіть не уявляють, як важко вичистити таку кількість килимів щітками, варто дослухатися до побажань клієнта. І хоч після того, як я висказала менеджерам свої претензії, мені зробили 10% знижку “осадочек остался”.
Спасибо за старательную и тщательную уборку клинеру Людмиле Б! Было много работы, убрала максимально быстро и учтены все пожелания! Клиент доволен, квартира сверкает!
Очень обидно, хотела воспользоваться услугами компании. Заказала уборку в связи с сильной занятостью. Записали все данные и согласовали время – 19.11 на 8 утра. А уборка так и не приехала, оператор заявила, что заказа нет. Вот так ожидаешь, что приедешь в чистую квартиру, а в итоге оператор решила, что мне лучше убрать самой. Доверие к компании сразу падает, очень жаль
Добрый день!
Нам очень, что так случилось. Вчера по Ваш заказ внесли в систему, но потом отменили, так как на это время одновременно было заказано 2 уборки на адрес Героев Сталинграда. Так случилось, что другой клиент отменил заказ, но менеджер по ошибке зафиксировал отмену Вашего.
Извините, пожалуйста, за неудобства в использовании сервиса.
С Вами сегодня утром связался наш менеджер и предложил отправить другого клинера в течение часа.
Также за Вами зафиксировали скидку 20% на уборку.
Ольга сделала базовую уборку. Учитывая, что в квартире было очень много работы, все отлично. Шкафчики и полы блестят, шерсти животных нигде не осталось. И не поверите, вернулась через 15 минут после ухода, чтобы отдать печеньку (!), которую сервис оставляет после себя. Большое спасибо, будем дальше пользоваться сервисом.
Добрый день!!! Заказывала уборку квартиры, после ремонта. Огромное – огромное спасибо! Приехали во время! Убрали все и везде… стены, потолки… ванная комната… окна…. Большое спасибо! Я ваш постоянный клиент!
Добрый день,
Очень довольна уборкой – клинер Бельрий Людмила. Все было выполнено качественно, вовремя, шикарно настолько, что страшно было ходить в такой чистоте!!! Клинкеру 10 из 5 баллов.
Заказывали базовую уборку однокомнатной квартиры и сделали все, если честно, очень плохо
Из списка выполненных работ, который оставил клинер,половина не сделана ,а другая сделана отвратительно. По всей квартире разводы от «мытья» полов, на полу какие то ворсинки и комки пыли, про углы и плинтуса вообще молчу, как были до уборки так и остались. Вещи на столах комнаты и тумбы в ванной так и остались в пыли, к ним не прикасались. Туалет и ванну пытались помыть, немного видно, что к ним прикасались..нооо это нельзя назвать мытьем, так как половина осталось в ужасных разводах грязи..половина в пыли ( видимо так насухо вытирали( )стеклянная шторка вообще не изменилась, ее просто на просто не трогали
В общем можно долго описывать все косяки так званой «базовой уборки».. она еле еле на поддерживаю тянет и то с оценочкой :2
Нам очень жаль, что мы оставили после себя впечатление. Мы не понимаем, почему так случилось. Действительно, в модели работы нашего сервиса – уборку проверяет клиент, поэтому, когда клинер что-то не выполнил (или выполнил не по регламенту) мы всегда готовы остаться и доубирать.
Мы понимаем, что очень виноваты и просим прощения за неудобства.
В таком случае хотим подарить Вам скидку 20% на следующую уборку. Очень надеемся, что у нас будет шанс все исправить.
Заказывала Генеральную уборку 3-х комнатной квартиры с чисткой духовки и микроволновки. сотрудник компании пришел с тем, чтобы убрать 1 комнатную (Так у неё было написано в сообщении) и в результате духовку и микроволновку не вымыла.
Добрый день, Елена. Спасибо, за то что сообщили нам об этом, к сожалению, разногласия по поводу того сколько комнат в квартире, случаются, но у нас это происходит крайне редко. В вашем случае, к сожалению, наш исполнитель не рассчитал количество времени для уборки, в результате чего не успел помыть духовку и микроволновку. Оплату за эти услуги мы вернули вам на карту.
Извините, пожалуйста, будем более внимательны в следующий раз❤️
В качестве небольшого подарочка для вас, хотели бы подарить 1 дополнительный сервис на вашу следующую уборку! Спасибо вам за понимание и хорошего дня❤️
Заказывали генеральную уборку жилой квартиры на прошлой неделе) Очень понравился процесс и результат работы команды, Отсыли все возможное и невозможное. Профессионально и аккуратно! Отлельная благодарность бригадиру Вадиму)
Ужасно!
Клинер опоздала , пришла больная! В процессе выясняется что ей нужно больше времени! Хотя изначально оговорено 2,5 часа!
По возвращению домой после 2 часов квартира не убрана ! Даже не тронута!
Потраченные нервы и время!
Не советую!
Извините, пожалуйста, за неудобства.
Мы просим извинения за неудобства и испорченный день 🙏🏻
На случай, если Вы еще решитесь дать нам второй шанс, мы сделаем скидочку 50% на базовую уборку. Еще раз извините, эта ситуация действительно неприятна 😭
Также мы уже передали это нашему тренеру по уборкам, мы обязательно проведем беседу с Евгенией.
Завтра обязательно все исправим.
Очень довольна работой клинера Людмилы Бельдий. Всё сверкает. Сложила даже игрушки сына, которые находились просто в страшном беспорядке! Была очень внимательная к деталям. Работу Людмила выполнила быстро и качественно.
На вчора замовляла послуги компанії. Клінер Світлана Павленко дуже приємна у комунікації, менеджери, які зв*язувалися з приводу замовлення також привітні. Не люблю розмовляти по телефону, всі деталі уточнили у Телеграмі, дуже зручно.
Прибирання – супер, квартира аж засяяла, сама б я точно так не впоралась. Супербрудну квартиру, де попередні власники ніколи не прибирали, вичистили за 3 години, аж не вірилось!
Можна оцінити на 5 з “+”! Також потішило печиво і знижка на наступне прибирання 🙂
Рекомендую і обов*язково скористаюся сама (за необхідності) Вашими послугами ще раз!
Ще раз величезне спасибі!
Отвратительная уборка!!!
Уборка двухкомнатной квартиры длилась 2!!! часа с часу дня и до двух мне менеджер названивала каждые 10 минут, чтобы я возвращалась домой, так как клинер Антонина «уже закончила». Я приехала, начала проводить осмотр квартиры. Понятия не имею, чем Антонина занималась в квартире, но квартира грязная после «уборки». Категорически не рекомендую эту клининговую компанию – потрачено время и нервы
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны уборкой. Извините, пожалуйста, за неудобства в использовании сервиса. Мы очень хотим все исправить, чтобы Вы остались довольны.
Мы уже Вам написали, чтобы как можно скорее все исправить.
Ужас! Просто потраченные деньги!!! Заказывала уборку 3-х комнатной квартиры жаль что не контролировала весь процесс !!! Уборка длилась 6 часов и ничего толком не сделано, пол помыт просто водой ( паркет доска) остался не только грязный но и ещё с разводами , туалет не отмывается этой химией ( я обычно доместосом всегда отмивала) кухня протёртая только от пыли ( а на кухне сами знаете не только она где-то нужно и потереть), двери и руки не тронуты вообще!!!! Человек не разбираться в своей работе не профессионал и не знает ничего о химии с которой она работает. И вообще у меня квартира пустая от вещей !
Добрый день, Екатерина.
Спасибо за то, что предоставили нам фото/видео некачественной уборки.
Мы уже с Вами связались, чтобы вернуть средства за уборку.
Отличный сервис по уборке.Внимательные менеджеры,грамотно отвечают на любые вопросы и решают даже “нестандартныe” ситуации.Мы заказывали уборку большой однокомнатной квартиры с мойкой окон,качеством работы клинера Людмилы очень довольны 5+.За 3 часа работы не присела и на 5 минут,наша ванная комната просто блестит.Спасибо большое !
Клинер Павленко Светлана исправила мое негативное уже отношение к сервису Уберём, она очень молодец. Подумываю снова обратиться за услугами сюда. Спасибо.
Спасибо “Уберем” за четкость, слаженность и добросовестность.
Мысль о мойке окон после стройки и ремонта ужасала. Команда из 5 человек вымыла их до состояния операционной 🙂 Отдельное спасибо менеджеру группы, который видел мельчайшие недоработки там, где я не видела (!) и все молниеносно устранял!
Уберем – это про сервис. Вот реально, я так хотела адекватного взаимодействия. От менеджера до клинера. Все четко быстро и понятно. В спорных ситуациях никто не морозится. Что очень важно.
Большое спасибо Павленко Светлане за отличную уборку. Начали работу вовремя, все качественно, аккуратно. В квартире снова зацарили чистота и свежесть. Буду рекомендовать ваш сервис
Первое, что хочу сказать уборку мне сделали нормально. То есть действительно было чисто, не идеально но вполне нормально. Почему такая низкая оценка? По сравнению с другими компаниями ставлю именно такую оценку. Уборка заняла 4 часа (53 кв. м.), приехала девушка без пылесоса, хотя я сказала что его нет, и в описании услуг указанно, что пылесосят диваны батареи и т.п, но позже мне сказали, что так как нет ковровых покрытий, то приезжают без пылесоса, это мне очень не понравилось, опять же по сравнению с теми компаниями которые мне понравились уборка дольше времени заняла,дороже и результат менее качественный. Не худшая компания, но второй раз не обратилась бы к ним. Еще хочу отметить, что женщина которая убирала видимо долго не отвечала на сообщения менеджера, менеджер позвонила (клинер включила громкую связь), и очень по хамски отчитывала свою сотрудницу почему же она не отвечает. Человек на работе, занят своими прямыми обязанностями, носит по городу огромный рюкзак со средствами для уборки и с ним так по хамски разговаривают. Мне было очень неприятно стать свидетелем такого неуважительного общения. И даже если бы мне всё в уборке понравилось не обратилась бы второй раз в компанию, в которой менеджеры распределяющие заказы не умеют корректно общаться с клинерами.
Добрый день, спасибо за такой обширный отзыв! Если у клиента нет пылесоса, но при этом в квартире нет ковторых покрытий, мы можем справиться с уборкой без него) Конечно, если бы клинер сообщила нам, что без пылесоса не обойтись – мы бы обязательно его доставили.
Извините, что вам пришлось стать свидетелем разговора клинера с координатором. Мы стараемся минимально отвлекать клинеров от уборки и сводим общение с ними до переписки в чате, но клинер долго не отвечала, поэтому пришлось позвонить. Извините еще раз.
Спасибо за уборку квартиры клинеру Анне. Трудно представить, что такая хрупкая девушка обладает такой силой и выносливостью, а ее профессионализм выше всяких похвал! Спасибо, Анна!!!
Доброго дня сьогодні мав клінінг в своїй квартирі проводила його Віта, вперше нашій квартирі. Клінінг був дуже довгий точніше незвично що стільки часу можуть приділяти на прибирання що наштовхнуло вже на позитивний результат який ми загалом і отримав по всіх пунктах роботи дуже задоволені і плануємо продублювати ще раз співпрацю з даною особою всім рекомендую дякуємо За приємні враження
В мене запитання: чому ви не надсилаєте ніякого підтвердження на пошту або хоча б у месенджер,
де фіксуються деталі замовлення?
В мене виникло непорозуміння з оператором: я просила, щоб взяли ваш пилісос. А людина прийшла без. Коли перетелефонувала – отримала відповідь, що про пилісос нічого не зафіксовано. отакої
Доброго дня!
Ми зараз на етапі розробки власної crm-системи, тому незабаром це питання буде вирішене. Приносимо вибачення за незручності, оскільки наразі факт того, чи потрібно клінеру брати пилосос – фіксується менеджером вручну. Ви маєте рацію і ваше зауваження дуже слушне для покращення роботи сервісу. Дякуємо Вам за розуміння!
Я очень благодарна компании и особенно Павленко Светлане. Сегодня моя запущенная сильно квартира превратилась в чистый, светлый, просторный дворец! Сквозь отмытые окна стало намного светлее днём, и краски за окном стали ярче. Светлана терпеливо, со знанием дела убрала все. И я любуюсь теперь своей квартирой как произведением искусства) Спасибо)
Якістю прибирання задоволена. Особливо вразила пунктуальність та оперативність Світлани Павленко, яка прибрала квартиру ретельно і швидко. Приємна у спілкуванні жінка. Дякую!
Пользовался услугами компании около года. Вначале не было никаких нареканий, убирают клинеры качественно. Но последние три месяца абсолютно неорганизованно компания подходит к клинингу – постоянные переносы или отмены уборок, мол, то клинер заболел (понимаю, бывает, но каждый день разный болеет?), то клинер не доехал…
Сегодня вообще – клинер приехала, оценила объем работы, достаточно раздраженно сообщила, что этого слишком много в один день и, в результате, мне пришлось отменить уборку (кстати, тоже перенесенную, так как в заказанный день никто приехать не смог). Отказался от услуг компании, так как это полнейший непрофессионализм в работе, и я не могу больше тратить свои вечера в ожидании услуги, которая все равно не будет выполнена.
Добрый день. Нам очень жаль, что итогом нашего с Вами сотрудничества стал ваш отказ от услуг нашего сервиса. Ситуация, которая произошла, имеет ряд причин: время планирования уборки и фронт работ, который по факту отличался от заявленного. К сожалению, с недавних пор мы уже не планируем уборки на 19:00, так как клинеры добираются на уборки общественным транспортом и, начав уборку в такое время, у наших сотрудников нет возможности добраться до дома своим ходом.
В качестве исключения, мы планировали Ваши уборки на 19:00, так как вы являлись нашим постоянным клиентом. Мы всегда пытались найти возможность приехать к вам и провести уборку в удобное для вас время. К сожалению, клинер, приехав к вам, сообщила, что для уборки понадобится не 3-4 часа по регламенту, а 5-6 часов (так как степень загрязнения квартиры была нестандартно высокой). В таком случае мы обязаны перевести клинера на почасовый тариф с оплатой 250 грн/час. Вариант такой оплаты вам не подошел и мы были вынуждены отказаться от предоставления услуг, так как у нас есть четкий реглмент уборок и мы не имеем права идти против правил.
Извините еще раз за неудобства в использовании сервиса. Надеемся, что Вы дадите нам второй шанс, и мы придем в общему взаимопониманию!
Честно сказать приметила в интернете эту компанию и сайт внушал доверие с фото девушек. Заказала — полное разочарование. Убрали абы как , ванну вообще не убрали ,о мытье бутылочек , как написано на оф сайте я даже вспоминать не буду. На кухне пылесосили так , что под стульями и по углам осталась пыль , то есть вообще не пылесосили. Полы помыли плохо , о тщательности речь вообще не идёт , мне пришлось после ухода клинера самой пылесосить и мыть пол в кухне . Что за уборка такая за 750 гривен ? Ужасно.
Это , как минимум , полное неуважение к клиенту , посчитали дурой думали , что я не вижу где пылесосили а где нет ? Впрочем , предложили бесплатно переубрать но никто так и не сделал ничего
Уважаемые Уберем! Я пользуюсь вашей подпиской на 4 уборки в месяц уже 1.5 лет. Тем не менее вы регулярно присылаете разных клинеров и я не могу получить самый базовый персонализированный сервис потому что мои пожелания постоянно не доносятся до клинеров. Я сортирую мусор, о чем попросил уведомлять всех клинеров: “Можете добавить комментарий на регулярной основе – мусор только в мусорном ведре живет. Остальное если мешает то просто сложить. Пластиковые бутылки и тп”. Мой аккаунт менеджер это записала, но тем не менее если я не напомнил об этом в день уборки то мой отсортированный мусор который я сам помыл и собрал выбрасывается. Такое происходило раза 3-4 минимум. Неужели так сложно в Вашей компании добиться хотя бы такой маленькой персонализации за все время? К качеству уборки у меня претензий нет, но у вашей компании проблемы с элементарной персонализацией. Посему до свиданья! Не нужно увольнять или санкционировать моего аккаунт менеджера, просто исправьте эту проблему.
Добрый день,Александр.
Извините, пожалуйста, мы всегда в Вашей карточке обозначаем эти нюансы. Мы связались с клинером, чтобы уточнить почему она не обратила внимание на комментарий. Впредь решили, что будем каждому клинеру перед Вашей уборокой проговаривать все нюансы (несмотря на то, что мы и так это обозначаем в текстовой форме).
Я заказал 3 окна – по факту были помыты 2 – могу прислать фото руки жены , которая провела ей по “помытому” окну (причем как со стороны балкона, так и по внутренней стороне). Пол в прихожей вымыт не тщательно (фото тоже имеется)…. Завтра при солнечном свете поищем недостатки еще.
Добрый вечер, у нас дома убирала клинер Татьяна, очень приятная женщина и профи своего дела. Мы с мужем благодарны за чистоту и свежесть нашего дома! Спасибо Уберем за хорошо проделанную работу.
Я конечно дико извиняюсь, но это просто какой-то бред, а не уборка. Я бы и бесплатно на такое не согласилась, если бы знала.
Только что обнаружила, что двери душевой кабины у меня сорваны после уборки! Точнее двое роликов из четырех, которые держат дверь и обеспечивают ее подвижность – вырваны с “рельсов” и одна дверь просто не закрывается! Я не понимаю как можно было втихомолку раздолбать душ и ни слова не сказав взять деньги и уйти? Это как вообще возможно?
Во-вторых, клинер опоздала на 25 минут, а уборка длилась вместо заявленных 3,5 часа, 4.5 часа. Естественно планы пошли прахом. Класс, спасибо!
А в-третьих, после уборки в квартире стоял запах грязных тряпок. Ребята, вы – сервис по уборке, соответственно после вас все должно сверкать чистото
Убирала клинер Ирина
Добрый день. Вчера у меня убирала ваша сотрудница. В принципе, я заказывала двоих человек,поскольку заказ был достаточно большой. Приехала одна девушка. В целом она поубирала хорошо, но вот помыть фасады на кухне, и унитаз, забыла/ не успела/ не хватило сил. Я понимаю, что человек устал и просто не вытянул еще и это после 9-часовой уборки. Но мне кажется несправедливым, что у меня за это взяли деньги, а в итоге все фасады (что важно, на моей белой кухне) мне придется перемывать самой.
Заказала базовую уборку и осталась очень довольна. Менеджеры оперативно и вежливо отреагировали. Клинер Ольга качественно выполнила работу. Без лишней суеты квартира просто сияет. Однозначно буду еще заказывать услуги.
Ну що ж, поки письменникам, які перебралися у столицю не облаштували побут задекларований, хоч і не втілений проектом РОЛІТ – покоївки, їдальня і т.д., довелося скористатися сервісом Клининговая компания Уберем.
Власної безалаберності і нехлюйства в побуті прийнято соромитися, але я не соромлюсь – я шукаю людей, які мені допоможуть порішити наслідки цих явищ.
Мені треба так, щоб клінери прийшли, я пішла, а вони самі побачили де брудно.
А тут ще й в кінці чек-ліст видали, де галочками відмічено зроблене – дещо таке, що я б і не додумалася.
Ще й печеньку-наклейку-запасний мішок для сміття видали!
Що важливо, клінери проходять перевірку службою безпеки – бо у мене всяке в житті траплялося з дрібною готівкою і таким іншим, компанія, то завжди вищий рівень відповідальності, ніж індивідуальні домовленості за рекомендаціями.
Хай буде чистота і красота у ваших буднях!
Как я уже писала, первый раз не задалось с уборкой! Оказалось все дело в клинере!
После того, как мы оставили такой отзыв, с нами связались администраторы, и прислали нам нового клинера Евгению!!!
Это небо и земля. Обворожительная , быстрая, улыбчивая, добрая, а главное профессиональная!!!
Предлагаю вам на сайте разместить фото клинеров либо хотя бы имена!!!! Так как это очень важно!
1. У вас хорошая маркетинговая служба
2. Оперативный подход
3. И самой важное вам отладить кадровый состав!
Очень печально, что здесь нельзя размещать фото и видео. Грязного унитаза, крошек на полу и косяков с надетом грязи и прочее, и это за 2000 гривен! За 7 часов работы. Да, можно было не успеть все, но сделать 1/2 идеально было необходимо.
По объявлению подкупило то, что срочно могут приехать. Так и случилось: отправили девочку через 4 часа после вызова.
Квартира бабушки, она увидела , говорит , грязная , поменяли тариф на почасовой , не вопрос .
Поубиралась 2 часа, раковину и унитаз не отмыла нормально, говорит средств нет, ладно , думаю , перешла на кухню. Помыла часть, мы решили уехать на 2 часа, девушка говорит – я все не успею, не вопрос – делай что успеешь . Перешла на комнату. Мы задержались на час, оплатили лишний час и такси. В результате по факту – полы грязные везде. Ковёр в мусоре, тенета в углах.
При такой маркетинговой компании, стадно выставлять Безруких!!! Все фото и видео имеются. Если для компании важна репутация, надеемся на ответ и решение ситуации.
Виктория,спасибо, что не умолчали, а нам сообщили. Мы сразу же отреагировали на Ваш фидбэк и отправили Вам другого клинера на переуборку. Сделали все возможное, чтобы исправить сложившиюся ситуацию. Еще раз извините!
Воспользовалась сервисом впервые – заказала базовую уборку квартиры.
Положительные моменты:
– окна вымыты просто отлично, твердая 5
– зеркальный шкаф-купе и зеркало в ванной – сияют, твердая 5
– отдельное спасибо за отмытый кухонный фартук из плитки
Негативные моменты:
– кухонная плита – не выглядит как будто ее мыли, остались следы жира и грязи
– пол под кроватью в спальне был не тронут – осталась пыль
– на кухне есть полочка с микроволновой печью и коробочками с чаем – осталась нетронутой с пылью
– в санузле за унитазом есть полочка – осталась нетронутой в налете и пыли
– шкаф, внутри которого стоит мусорное ведро – остался грязным внутри, полку никто не тронул даже минимально тряпкой
– ванная комната: кран в ванной отмыт наполовину, вторая часть крана с вентилями, видимо, не входит в список предоставляемых услуг
– сама ванна не вымыта, пришлось дотирать ее мочалкой и скажу, что она вполне себе легко вымывается, если это делать
– плитка в ванной не домыта
– на дверях в ванную и туалет осталась пыль, даже не пытались ее протереть, несмотря на то, что это – 5 минут времени
– так же, после того как клинер уведомила об “окончании работ” пришлось пылесосить ковер в зале и никто даже не намекнул на то, что пройдется пылесосом сам….
В целом подрезюмирую: для не придирчивых хозяев базовая уборка вполне подойдет, я ожидала большего за эти деньги.
Отдельно замечу, что уборка длилась 6 часов, квартира – двухкомнатная в 50 квадратов, странно, что за это время “не успелось” убрать все вышеописанное(
Заказала уборку за день и очень обрадовалась, что нашли быстро клинера! Приехала приятная девушка по имени Яна, приехала ещё и раньше, что было уместно! Уборка прошла отлично и по времени, как и написано на сайте) Базовая Уборка, всё блестит, Клинер достала даже в труднодоступные места, за что огромное спасибо!
В НЕПРИЄМНОМУ шоці від прибирання , плінтуси ніхто й пальцем не трогав , всі в пилі , санвузол брудний як і двері в квартиру і ванну , підлогу помили тільки де видно , важко доступні місця ніхто не мив , в квартирі БРУДНО після вашого прибирання !
Не рекомендую
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны уборкой! После получения Вашего отзыва – сразу же связались с Вами, в подобных ситуациях мы никогда не прямчемся. В качестве компенсации подарили Вам бесплатную уборку, надеемся, что у нас будет шанс все исправить. Еще раз извините за неудобства!
Хочу поблагодарить компанию за качественный сервис и оперативную работу. Заказывала уборку квартиры и мойку окон. Благодарю Светлану, Оксану и Ирину за качественную работу! Осталась довольна! Была рада познакомиться с Вами!
Заказала базовую уборку, очень понравилось. Клинер Оксана очень приятная, ухоженная, аккуратная женщина, сразу взялась за дело, быстро и эффективно отмыла всю квартиру. Понравилось что были учтены пожелания (в квартире ребенок) и качественно удалена шерсть кошки. Рекомендую!
Приехали три милые женщины + бригадир, оценили объем работ. Т.к. квартира однокомнатная, оставил их на хозяйстве и поехал по делам, мне перезвонили за полчаса до завершения работ.
По времени, конечно, немного не уложились в заявленные сроки, но и работы было порядочно.
Аня – очень спокойная, скромная, вежливая и приятная женщина.
Ключевые моменты:
– уборка поверхностей – 4 (на фоторамках остались полосы пыли; обогреватель UFO остался без уборки в целом; принтер снаружи остался с пылью; микроволновка и холодильник сверху в пыли стоят);
– полы – 3 (использовал сервис, чтобы мне кто-то смог полы помочь вымыть; легкая мывка полов; на кухне линолеум, где остались пятна – они отмываются, только надо потереть их; в комнате – сперва забыли про мол под диваном, потом таки мы его помыли);
– плита – 5 (еще бы раз её помыть, но результат видно и положительный).
Базовая уборка? Это скорее поддерживающая для меня. 700 грн. не стоит. Может где-то 300.
В любом случае я попробовал сервис. Думаю в след. раз сам буду убирать 🙂
Очень доволен сервисом. По причине уваленности однокомнатной хаты перевели все на почасовую, клинер Елена 6 часов разгребала эти “Авгиевы конюшни”, все теперь сверкает. В общем, настоятельно рекомендую, Елене персонально можете премию выдать 🙂
Заказывала базовую уборку. Клинер Оксана справилась с загрязнениями на ура!Приятная женщина, все переспросила, что было не очень понятно. Также сразу оформили подписку, чтобы квартира в дальнейшем оставалась чистой:)
Спасибо. Хороший сервис и отношение и клинер Оксана понравилась и старалась. Уборкой доволен.
Так же понравилось, что химия без резких запахов и кислотностей. Из того что улучшить на мой взгляд – добавить услугу чтоб приезжали с пароочистителем (заказывал это в другой фирме для сильных загрязнений кафеля чтоб вывели без химии и физического воздействия) и сразу 2-3 человека на генеральную уборку чтоб по времени было быстрее.
Вчера попробовала ваш сервис – понравилось))). Большое спасибо Банько Ларисе, благодаря ее усилиям мой дом теперь блестит))). Буду регулярно теперь пользоваться услугами вашей фирмы.
Уборка от Ольги, это лучшее что случалось с моей квартирой за последние несколько лет. Когда я зашла в квартиру вечером, мне казалось что это не мой дом. Мне захотелось надеть чистые носки чтобы не запачкать ничего. Мой ребёнок разбрасывает игрушки всегда и везде и Ольга нашла их все, даже те с которыми мы попрощались. В к настолько чисто, как будто работало 10 волшебниц. Теперь мне хочется звать гостей))) Низкий вам поклон, побежала оформлять подписку.
Вызывала дважды и очень довольна! Оформила подписку и получила +3 экстра фишки к каждой уборке! Моют полы — ТОП! Приходят вовремя и справляются весьма быстро. Очень довольна последним визитом и клинером Александрой! Очень профессиональна в своём деле! Будем встречаться чаще теперь с клинерами «уберём»
Замечательная девушка Инга все сделала очень качественно! В преддверии Нового года мне не надо думать о чистоте в доме. Все сделала быстро и профессионально. Не могу нарадоваться!! Девушка очень вежливая и аккуратная.
Сегодня первый раз воспользовалась вашими услугами и хочу выразить свою благодарность и восторг клинеру Елене, я не на секунду не пожалела, что именно она убирала у меня в квартире. Скажу одно, что мои ожидание превзошли. Благодарю вашу компанию за сервис, качество и порядочность. Впередь буду только пользоваться вашей компанией.
5!! Я в восторге ! Быстро , спокойной , 100 раз все переспросили ! Заказывала уборку большую , базовую как они называют , просто нереальная чистота ! И ещё печенье оставили!!! Спасибо !! Купила сразу подписку , сервис – агонь !!
Заказала уборку. Девушка на колл центре приветливая, все обсудили. Клинер пришла очень приятная девушка. Было заявлено , что уборка будет 4-5 часов. Но она была 7-8… Я и мой 2х летний сын уже и поспали и погуляли… В конце такого времени я надеялась, что квартира будет просто сиять от такой щепетильности клинера. Но увы( Химикаты, как мне сказали супер Эко и вообще супер пупер не справились с елементарными загрязнениями( Моя белая кухня и раковина так и остались в пятнах от пальцев сына.. раковина с налетом. В ванной краны как будто и не мылись( в общем не советую я этот сервис. Деньги не малые за уборку просят, но результат вообще далеко не тот, которого ожидаешь.
Добрый день, Оксана! Спасибо за честный отзыв!
Мы всегда предупреждаем клиента о том, что у нас эко-химия, которая и иногда может не отмыть стойкие или въевшиеся загразнения, так как химия не кислотная. Так как Вы остались недовольны уборкой, мы не взяли оплату в полном размере – Вы заплатили столько, сколько посчитали нужным. Если загрязнения можно отчистить, то клинер исправляет все на месте. Еще раз приносим извинения за неудобства при использовании нашего сервиса!
Воспользовался услугами данного сервиса неделю назад. Уж очень вдохновил меня телеграм канал сервиса.
Заказал базовую уборку, уборкой мега доволен. Очень приятная в общении девушка, результат – идеальная чистота за 3 с небольшим часа! И даже плита и стекло на душевой, которые мне казалось делом безнадежным, оказались для клинера решаемой задачей 🙂
Рекомендую данный сервис и Куликовскую Е.
Сегодня заказала генеральную уборку. Уборка понравилась 🙂
Во- первых – не было запаха химии по всей квартире. Очень важно, потому что в семье ребёнок.
Во- вторых – все пожелания были выполнены качественно, быстро и аккуратно.
В – третьих – представитель очень аккуратная, ухоженная женщина, которая вызывает доверие, мне было очень спокойно и комфортно (для меня это очень важно)
Сподобалось генеральне прибирання:
1. Представник компанії вміє користуватись миючим пилесосом. Після себе вимив запчастини і витер пилесос. Це для мене показник. Декілька разів, як ми того хотіли, пилесосив килим з ворсою.
2. Без запитань представник компанії знає свою роботу, робить її впевнено, професійно, швидко.
3. Сподобалось, що без розводів поверхні, плитка, дзеркала.
4. Є перелік послуг, які повинен надати предстаник компанії і нам залишили, з відмітками що саме було виконано. Що дуже сподобалось.
5. Не зважаючи, що у нас кіт, шерсті реально після прибирання не було.
6. Сподобалось, що мені не потрібно думати про миючі і чистящі засоби, ганчірки, навіть відро розкладне було у представника компанії.
7. І на останок-представника компанії.- симпатична, молода, акуратна жінка, яка визиває довіру і повагу до професії. Дякуємо!
Валентина, добрый день! У Вас была базовая уборка.
Мы детально ознакомились с Вашим отзывом и сделали правильные выводы. Мы действительно не понимаем, почему так произошло и обязательно будем разбираться в ситуации! В модели работы нашего сервиса клиент проверяет уборку по окончанию работы. Поэтому, если клинер что-то не выполнила (или выполнила не по регламенту) мы всегда готовы остаться и исправить все ошибки.
Что касаемо печенья, к сожалению, сейчас мы его не оставляем после уборок в связи с ситуацией с вирусом. Чек листы после каждой уборки клинер должен оставлять, мы обязательно выясним, почему этого не сделали.
Нам очень жаль, что так произошло. В качестве извинений мы хотели бы Вам подарить скидку 50% на следующую уборку. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправится 😭🙏🏼
Все дуже сподобалося. Ще одне прибирання на 6 балів з п’яти 🙂 Дякую Наталі!
Качественная экспресс уборка с внимательным подходом ко всем деталям и особенностям квартиры, огромное спасибо клинеру Зимненко Л. В. Прекрасная работа, квартира блестит!
Большое спасибо Алине Полинчук за быструю и эффективную уборку. Заказала плановую. Буду заказывать ещё)
В январе заказывал у этих ребят генеральную уборку. Делал такое впервые. Во-первых, мне нужно было убрать квартиру после дезинсекции, во-вторых, квартира давно нуждалась в ген. уборке.
В оговоренное время приехала бригада девушек с необходимыми устройствами и материалами. Сперва девушка-бригадир мастерски оценила фронт работ, уточнила все нюансы, рассказала о всяких моментах с поверхностями и химией. Затем девушки принялись к уборке. За 6 часов квартира в 60 кв. м. была идеально убрана. Я только дотер пыль на полу, когда шкафы на место передвигал, но это мелочи.
То есть, я думал, что мне просто попылесосят, полы помоют и можеть еще что-то там поубирают. Но оказалось, что мне даже вычистили входную дверь с двух сторон и швы между плиткой на полу, чтобы максимально вычистить химию после дезинсекции, не говоря уже обо всем остальном. Я был офигительно приятно удивлен 🙂 . И в целом по работе и взаимодействию замечаний особо нет. Только лего-набор мне немного покалечили, который стоял на полке, но с этим мы разобрались.
Отдельно хочу отметить работу девушки-бригадира (к сожалению, не запомнил имя), которая не только профессионально выполнила свою работа, но также отлично владеет коммуникативными и управленческими навыками: распределяла задачи по возможностям и опыту девушек, решала возникающие моменты и улаживала конфликты, обьясняла мне разные моменты и просто очень приятный и общительный человек, как в общем и все девушки, что были.
В целом всем благодарен за то, что облегчели мне жизнь в плане уборки.
Все очень понравилось, быстро и качественно. Моя собака ужасно линяет, после уборки не осталось ни шерстинки. Супер!
Все супер! Так чисто у меня давно не было
Очень вежливый и тихий клинер. Спасибо!
Внимание к деталям. Клинер увидела то, на что я не обратила бы внимания
Спасибо огромное, за то что, пришли и навели порядок, спасибо компании Уберём за таких прекрасных и милых девушек! А так же, отдельная благодарность Виктории и Наталии! Спасибо ❤️❤️❤️
Павленко Светлана – мой идеальный клинер! Спасибо вам за неё!❤️
В очередной раз большое спасибо. Ни одна самая хорошая хозяйка не наведёт такую кристальную чистоту как Ваши клинкеры.
Очень хорошо убрано и приятный клинер. Единственное, не всегда было комфортно когда клинер говорила по телефону на темы не относящиеся к моей уборке. И да, я возможно должна была попросить это ограничить но говорю как есть, мне было неловко это делать, тем более что работу сделали очень хорошо.
Спасибо большое Людмиле . Уже не первый раз пользуюсь услугами данной клининговой компании , максимально довольна . Очень приятная женщина , навела в квартире идеальный порядок .
Жанна и Алина большие молодцы. Всё понравилось, кроме цены.
Мария просто идеально убрала квартиру! Все прекрасно
Клінер прийшла невчасно і не попередила про запізнення – але ви залагодили ситуацію. Прибрала досить якісно, але вау ефекту як в інші рази не було Але ви супер молодці, бо знайшли мені клінера на потрібний час
Все хорошо. Очень приятная девушка. Молодец
Убирали у нас сегодня впервые, уборка на 4-ку. Проверила по сек листу и обнаружила, что двери межкомнатные не протерли совершенно, особенно место возле ручки ( как было в пятнах, так и осталось при чем во всех комнатах – как в детской, так и в спальне, на кухне), выключатели тоже не протерли, даже могу предоставить фото
Добрый вечер, очень довольна уборкой, которую выполнила Гельбич Галина. Спасибо за работу. Убрано все идеально, быстро. Очень приятное общение.
Очень внимательна к деталям девушка. Все сделала быстро и очень и очень качественно.
Очень благодарна за отличную работу Васильевой Ирине!!!! У меня так чисто не было в квартире наверное НИКОГДА!!!спасибо;))))
Брынцева Лена – просто мастер своего дела! Нашли ее только с 3-4 раза, но поняли, что только с ней и хотим сотрудничать) Второй раз специально попросили, чтобы приехала именно она, потому что все аккуратно, чисто, детально, от души! Спасибо сервису УБЕРЁМ за таких профессионалов ❤️
Спасибо Осипенко Надежде! Качественно и быстро!
Уборка все отлично! Спасибо!
Петриченко Лилия отличный клинер. Спасибо огромное, все идеально!!!
Отличная работа. Быстро и качественно.
Спасибо.
Огромное спасибо клинеру Татьяне. Очень добросовестно, аккуратно, качественно сделала уборку. Квартира просто засияла. Рекомендую 👍
Сегодня была в моей 3-комнатной квартире поддерживающая уборка на 5+ от Магула Валентины (коинера). Спасибо большое!
Клинер очень хороший
Тщательно все убрала
Просто лучшая ❤️ я очень довольна
Большая благодарность Юлии Лысенко!
Саме прибирання – чудове, все чисто. Але клінер коментувала: у мене поганий пилосос, маленька квартира, в ній важко прибирати і т.Д. Я поклав гроші на поличці аби розрахуватись, там мала бути решта 10 грн., але коли я зібрався це зробити, грошей не було. Клінер сказала, що вже взяла їх сама… Але я навіть не говорив, що це її гроші. Я навіть не сказав про решту, бо страшенно розгубився від такого. Не думаю, що це в загалом вина клінера, вона проста жінка, говорила все що думала і поводила себе як вдома. Тут скоріше питання до вас, до підготовки клінерів, до відбору, до чітких інструкцій. Пані клінер точно не є послідовником клієнтооорієнтованості, просто тому що вона не розуміє що це. Маю надію, що це повідомлення буде корисним і дозволить вам розвиватись далі. Дякую вам за чисту квартиру 🙂
Все очень понравилось, замечательный клинкер Людмила убрала просто идеально
Сегодня первый раз решилась заказать поддерживающую уборку, чтобы разгрузить себе выходной день. Ко мне приехала замечательная Лилия и как настоящая фея справилась со всем идеально! Лилия очень внимательно использовала всю технику ку, которой я просила пользоваться, следила, чтобы домашние питомцы не были близко в химии, и оставила нереальную чистоту в квартире. Целых 7 часов Лилия работала фактически без перерыва. Я очень благодарна Лилии за её тру и надеюсь в следующий раз она тоже к нам сможет приехать. И после первой идеальной уборки я сразу же решилась брать подписку. Спасибо, Лилия и сервис уберём!
Уже второй раз у нас убирает Виктория Филина – это просто супер, очень чисто и быстро! Уборка сделана “как для себя”, просто идеально – квартира после уборки ещё несколько недель чистая. Спасибо ещё раз 🙌
Спасибо девочкам!
Все прекрасно убрали, дом в полной чистоте и нервы мои в безопасности 😘❤️
Татьяна и Светлана, огромное спасибо, буду заказывать ещё 🤍🙌
Кристина, молодец. Спасибо большое за уборку.
В целом пользуемся услугами компании больше полгода регулярно для уборки квартиры, довольны качеством уборки.
Спасибо клинеру Лилие Петриченко. Быстро, качественно, остался очень доволен.
Диван и кровать не пылесосили. Также унитаз остался в таком же виде как и был. Но замечаний у меня нет, всегда сам убираешь лучше. Аня большая молодец и выручила меня очень, все круто, главное я хожу босиком и дома чисто. Спасибо, 100% буду пользоваться Вашим сервисом и всем уже порекомендовал!
В целом нормально убрали. Не понравилось как вымыли душевую кабинку. После уборки она была вся в белых разводах, водой их отмыть не вышло. Пришлось ещё часа пол потратить чтобы щёткой и порошком эти разводы отмыть. Есть фото. Разводы после уборки видела и клинера сама отпустила, так как посчитала что средство просто недосмыли
Заказала базовую уборку первый раз, клинер Люба это просто Любовь ❤️ Очень надеюсь что первое впечатление от вашего сервиса сохранится на том же уровне и при следующих уборках.
Любовь – выше всяких похвал. Очень качественно.
Добрый день, сегодня ко мне приезжала Жанна. Теперь у меня в квартире очень чисто и приятно. Спасибо вашему специалисту за внимание к деталям и тщательность! Это было очень важно
Добрый вечер! Спасибо большое, переубрали очень оперативно и качественно!
Был клинер Проскура Людмила , девочка молодец справилась быстро и качественно. Уборкой осталась очень довольна .
Все хорошо
Невероятные и опытные работники! Которые сделают ваш дом просто конфеткой! Отдельную благодарность хочу оставить Дукно Надежды, золотые руки!
Ангелина, спасибо большое за отзыв!)
Хотели ли бы Вас попросить поставить звездочки, чтобы это засчиталось нам в рейтинг 🙂
Великолепная уборка! Признательны Филиной Виктории за высокое качество уборки. Уборка выполнена безупречно, выше ожиданий.
10/5 👍 клинер просто 🚀
Заказала уборку . Пол и кухня убрала хорошо . Душевая / раковина очень средне .
Комната тоже очень средне и быстро. Подоконник даже не протерт .
Ох, извините, пожалуйста, за неудобства💔🙏🏻 Мы будем более внимательны в следующий раз 🙌🏻
Скажите, пожалуйста, Вы могли бы нам отправить фото/видео всего, что не было убрано?🙏🏻
Все чудово! Робота, якість, чемність – все на висоті! Вже не вперше користуюсь і планую продовжувати 🙂
4,7 Было пару моментов, но незначительных
Не всегда с сервисом всё было гладко.Были разные ситуации,но всё всегда пытались решить. Хочется отдельно отметить сегодняшнюю уборку , с клинером Павленко Светланой. Мы остались очень довольны и смогли посвятить этот день детям, а Светлана позаботилась о чистоте и уюте. Всё сделано быстро и аккуратно. Спасибо ей огромное.
Виктория Фрилина – качественная, оперативная и хорошая уборка. Рекомендуем.
Все было на достойном уровне. Алена приехала без опозданий и трудилась как пчелка. Закончила даже раньше чем обсуждали. Спасибо
Работа была выполнена на достойном уровне!
Всё было дочищено и домыто, стало всё как новое.
Женщина Алена приехали заблаговременно, без минуты опоздания. Спасибо Вам, за оперативность, тактичность и понимание.
Заказывали уборку офиса, пришло 3 человека, за два часа помыли только половину из того что нужно было (и офис к тому же не большой) хотя бы туалеты были бы в нормальном виде, но там даже не касались их, просто вынесли мусор, и подмели… на полу разводы от грязной тряпки.. если бы можно поставить оценку то это 5/10
Добрый день, Дарья!
Как только получили Ваш отзыв – сразу же Вам написали, чтобы все выяснить. Также попросили Вас отправить нам фото того, что было не убрано нашими клинерами. Дарья, Вы ответили, что у Вас на нет это времени, но уборка к сожалению оставляет желать лучшего.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации и отправить к Вам другого нашего специалиста, чтобы устранить все недочеты. Подскажите, когда можем ожидать ответ от Вас?
Уборка прошла отлично, на 5))
Вперше в «уберём» замовили хімчистку та базове прибирання і думаю що в останнє.
Хімчистку дивана, ліжка та матраса робила дуже приємна та страна жінка. Однак, у зв’язку з використанням неефективних та не професійних засобів матрас так і залишився у плямах, при цьому сохнув більше 11 годин.
Прибиранням не задоволена.
Жіночка наче старалась, добре витерла пил в кімнатах, але підлога погано помита, на кухні плитка та фасади в розводах, кран залишилися брудним.
Після прибирання прийшлось самій перетирати кухонні скляні фасади, додатково мити унітаз та підлогу.
«Уберём» використовує неефективні та даремні засоби. Неякісні, старі та брудні ганчірки.
На сайті гарно все на писано, а результат розчаровує.
Добрый вечер! Вчерашняя уборка прошла хорошо, на 5 баллов. Мы хотели бы вчерашнего клинера добавить в список наших предпочитаемых, если можно
Філіна Вікторія дуже якісно і ретельно прибрала квартиру. Виправила всі недоліки, які мав прибрати попередній клінер. Дуже задоволені результатом
Мне понравилось, благодарю
Филина Виктория – отличная работа! Всем довольны
Заказали уборку однокомнатной квартиры. Пришла одна женщина без спец техники и спецсредств убирала 6,5 часов итог-вынесла мусор , помыла пол . Остальное -зеркала, шкафчики, углы, ванная, полочки.. ничего не сделано, качество ужасное…Это не уборка компании а уборка женщины-домохозяйки ( не очень аккуратной). Деньги выкинуты
Спасибо большое Алене за уборку. Все тщательно убрала, квартира сияла. Очень довольна работой. Спасибо вам за сервис
Спасибо большое за ваши услуги💙 Все чисто, красиво, аккуратно и быстро☺️😘
Спасибо клинеру Любе! Отличный сервис, отличное качество!
Добрый день. Виктория молодец – 5 баллов. Очень быстро и без лишних разговоров. Лучшая из всех, что были. Спасибо
Здравствуйте, в этот раз понравилось, спасибо! Квартира правда убрана, я прям какие-то мелкие детали не смотрел, но по сравнению с прошлым разом это небо и земля. Потому что в прошлый раз остался недоволен
Ужасное качество уборки! Базовая уборка включает в себя протирание пыли под вещами тоже! Этого не было. Плинтуса не вытерли. В углах пол недомыт… мне приходилось тыкать носом, где была очевидная грязь! Клинер ответил, что это плохие тряпки и швабра, которая в углы не достает! Серьезно? Больше не обращусь в этот сервис. Очень недовольна…
Качество уборки за три года пользования сервисом ухудшилось. Некачественная химия, грязные тряпки. Недочёты в уборке. Если я не блогер и живу на Троещине, то можно халтурить? Лист о выполнении работ не оставили. Ещё и предыдущий отзыв удалили.
Валентина, добрый день. Мы не удаляем отзывы. С момента публикации Вашего первого отзыва – прошло 20 минут. Отзывы на сайте в среднем публикуются в течение 1-3 часов. Вы оставили первый отзыв, потом через 20 минут второй, взывая к тому, что предыдущий отзыв был удален. Мы не удаляем отзывы 🙂 Серверу нужно 1-3 часов, чтобы разместить отзыв на сайте. Иногда они публикуются сразу. К сожалению, это не от нас зависит.
Дарья, добрый день!
Сразу же написали Вам в вайбер, как только получили отзыв.
Нам очень жаль, что так произошло. В качестве извинений мы хотели бы Вам подарить скидку 50% на следующую уборку. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправится 😭🙏🏼
Уборкой в целом довольна, тайминг хромает конечно,Клинер опоздала и убирала на час дольше заявленного, в конце уже сильно спешила и ванну убрала не на 100%.Но это была первая уборка, надеюсь дальше будет лучше.
Когда приходит Светлана, мы всегда очень рады. Уборка выполнена по высшему разряду 👍🏻👍🏻👍🏻
Впервые после клининга убирала пол повторно, от чего была в глубочайшем разочаровании.(крошки и мелкие кусочки пыли растолканные по углам, ужасные разводы от швабры на плитке и ламинате) Точно не воспользуюсь сервисом ещё раз и не порекомендую, к сожалению
Добрый день, Наталья!
27.12.20 у Вас была базовая уборка. Мы благодарны что Вы оставили отзыв 🙏🏼
Внимательно ознакомились с ним и провели беседу с клинером, для того что бы в будущем такого не повторилось. Мы хотим извиниться перед Вами, нам очень неудобно что мы произвели такое впечатление. Очень хотим что бы Вы остались довольны! В качестве компенсации хотели бы подарить скидку 50% на следующую уборку. Надеемся что Вы дадите нам второй шанс 🙏🏼
Все было почти идеально! Оцениваю на 4,9 (был один мааааленький недочёт, но я сама не показала перед уборкой и допускаю, что о нем не подумали. В следующий раз, думаю, будет 5+🙂)
Качество уборки не понравилось. Санузел не помыт, поверхности протерты не все, холодильник забыли помыть фасад, доп услуга стены душевой не помыты. Много замечаний.
Добрый вечер, Анна. Связывались с Вами по телефону и все решили. К сожалению, в поддерживающую уборку не входит мытье фасадов и тщательная уборка всех поверхностей. От нашего предложения не засчитать эту уборку из подписки вы отказались и мы оговорили с Вами, что впредь мы будем отправлять к Вам более опытных клинеров. Спасибо за отзыв и за понимание!
Добрый день, Анна!
Мы детально прорабатываем каждый отзыв и стараемся максимально улучшить качество нашего сервиса. Спасибо большое, что поделились с нами, мы очень ценим обратную связь! Мы действительно не понимаем, почему так произошло и обязательно будем разбираться в ситуации! В модели работы нашего сервиса клиент проверяет уборку по окончанию работы. Поэтому, если клинер что-то не выполнила (или выполнила не по регламенту) мы всегда готовы остаться и исправить все ошибки. Мы бы очень хотели отправить к Вам другого опытного клинера чтобы все исправить.
Извините, пожалуйста, за неудобства. С клинером обязательно будем разбираться!
Также хотим сообщить, что Вы далее с нами продолжили сотрудничество, остались довольны всеми последующими клинерами и дальше продолжаете покупать подписку на уборку ❤️
Очень довольна Викторией Гаевой, спасибо очень старалась, все исполнительно делала как я просила.
Клинер прекрасно справилась со своей работой. И не говорила “”а тут у вас на одну тарелку больше, я больше ничего не буду делать”. Может и правда было меньше посуды, но перед этим было не очень.
Спасибо большое Виктории Филиной за уборку! Нереально качественно, все чисто и ванная просто сверкает даже неделю спустя!
Оценка клинеру 5+, оценка организации – 2. Некачественная работа колл-центра, плохо поставленная информация, обман. Клинеров рекомендую, но из-за плохой работы колл-центра связываться с вами больше не хочу
Качество уборки не понравилось, пришлось указывать на недостатки. Также возникло недопонимание, что входит в уборку, а что нет.
Не закажу повторно и не рекомендую.
Пользуюсь сервисов уже несколько месяцев. Беру подписку на уборки.
Очень довольна качеством и сервисом.
Очень вежливый и пунктуальный клинер Дина. Отличная уборка, все по чек-листу, квартира сияет. Спасибо!
Мне очень понравилась как поубирали, просто сковородку забыли помыть))) А я работала, и увидела только после ухода Но это ниче страшного Мне вообще понравилось как эта женщина убирала
Спасибо за отличную работу !) Виктория Гаева убрала квартиру идеально!))) 5 балов)
Оцінюємо прибирання у 5+)))
Дуже дякуємо за чудову послугу!
Тетяна дуже привітна, уважна до деталей та комунікабельна! З перших хвилин виникла безумовна довіра. А який крутий результат! Все чисто (мені як алергіку це дуже важливо), свіжо, акуратно складено – ми свою квартиру не впізнали і ще до вечора ходили з сяючими очима)
Тетяна крута, ми вдячні за ваші послуги)))
Хочу отдельно отметить аккуратность, старательность и вежливость специалиста Дины. И сказать отдельное спасибо за холодильник :)! Жена Артема.
Отлично убрали, все качественно. Девушка была профессиональна и вежлива, остались самые приятные впечатления. Будем обращаться еще!
Приятный сервис с отличным качеством. Отдельное спасибо Галине — не только за идеальную уборку, но и позитивный настрой в целом 🙂
Убрали очень хорошо! Спасибо
По 5-бальной шкале уборка на 5. Девушка Виктория волшебница!
Очень доволен услугами клининга! Убрали идеально и ровно то, что я просил. Некоторые места стали настолько чистыми, что я поначалу не узнавал их в квартире) Рекомендую всем как сервис, так и Марию Стократную. Очень вежливый и аккуратный клинер.
5 из 5. Очень ответственно и качественно, спасибо!
Добрый вечер! Мне все понравилось. Убрали на 5 баллов. Окна теперь супер-чистые!
Добрый вечер! Оценка 5 баллов
Заказывала базовую уборку в Днепре. Клинер Екатерина Ворона отлично справилась, я осталась очень довольна. Ответственная и чистоплотная.
5/5, быстро, качественно, надежно, лучший сервис, за что спасибо!) обязательно будем обращаться ещё и рекомендовать друзьям
Прибирання, як завжди, на висоті: швидко і якісно. Дуже сподобалася робота клінера Катерини! Рада, що оформила регулярні прибирання за підпискою) Це дуже зручно, коли не вистачає часу.
Добрый вечер. Уборка прошла на 5!!!!Спасибо!
Вроде чисто, но не очень..
Клинер – Анжелика.
Фасады кухни клинер отмыла отлично, а вот в раковине остались остатки пищи (как и было до прихода клинера). Не так я себе представляла помытую раковину.
Плитка над варочной поверхностью осталась грязная (после замечания клинер помыла плитку), угол в ванной остался грязным – попросила домыть
И много таких небольших “пыльно”, “недомыто” , “как-то”.
Думала, что после уборки будет ощущение 100% чистоты, но увы.
.
“После себя клинер оставляет чистоту, печенько и чек-лист уборки” – информация с сайта Уберем. Ничего из списка не было сделано. И вроде мелочь, но раз написали на сайте, то надо делать.
Ожидания, видимо, были завышенные.
Обращаться ли в следующий раз – подумаю.
Добрый день, Елена!
Нам очень жаль, что мы показали себя не с лучшей стороны. Но очень надеемся, что вы дадите нам возможность исправиться🙏🏻 Мы действительно удивлены, ведь у клинера Анжелики ранее не было плохих отзывов. Мы обязательно будем разбираться в сложившейся ситуации😢 Еще раз извините! Надеемся, что у нас будет еще шанс исправиться и показать наш уровень работы😭💔
Уборка была на 5, все убиралось тщательно, вот бы побольше таких клинеров как Юля!!! За все время работы с вами это второй клинер который все убирает щепетильно
Клинер приветливый и старательный!
НО, Уберём – это сервис, значит соответствуете! Сказала при заказе, что нужен пылесос – приехал клинер без, потом больше 2 часов везли пылесос. Пришлось сидеть дома и ждать курьера. В итоге, я пропустила 2 встречи, не думала, что нужно брать выходной, чтобы заказать уборку!
Добрый день, Анна!
Извините пожалуйста за неудобства, нам очень неудобно перед Вами. Мы обязательно исправимся. Мы сделали пометку что бы к Вам клинер ездила только с пылесосом 😔
Рады, что Вы дали нам шанс и продолжаете с нами сотрудничать и заказывать подписку на уборку!)
Ирина- отличный клинер, я бы хотела чтобы она снова пришла
Клинер Елена. Это первый Клинер, который оставил мне буклет по которому я могу оставит отзыв. С сервисом связанно только приятное. Я и мои друзья постоянно пользуемся сервисом. Главное что можем спокойно оставить вещи. Всегда чисто, все пожелания учтены. Я как вечно работающий человек в понедельник утром ключи отдала, через 3 часа мне их привозят на работу и вечером я в свежей квартире где все сияет.В первую встречу мне даже жвачки как презент оставили. Это очень приятно такие мелочи. Все пункты как всегда соблюдены. Девочки всегда очень бережно относятся к вещам, никогда лишнюю бумажечку не выбросят, если не уверенны. Очень приветливы. Как будто саму приходят. Спасибо этому сервису за такой подход.
Спасибо вам за уборку, оценка 5
Спасибо, все понравилось на 5)
Якість сервісу різко погіршується. Почали звертатись до Уберем навесні цього року. Спершу якість прибирання була відмінною, а клінери – ввічливими і привітними. Вже влітку прибирати стали менш уважно, доводиться ходити і перевіряти. Неодноразово скаржилися менеджерам, описували, в чому полягає проблема. Відповідь завжди одна й та ж сама – пропонують безкоштовний додатковий сервіс наступного разу. Навіщо він мені?! Просто приберіть адекватно! Останнього разу клінер прийшла не з фірмовими засобами для прибирання, а зі звичайною Галою. На приліжкових тумбах залишився пил, на стінках ванної і в раковині на кухні – незмитий порошок (його взагалі не мало бути в арсеналі клінера), на столешні в кухні як були сліди від чашок, так і залишилися, підлога протерта абияк. І це називається «базовим» прибиранням. При цьому менеджери все ще напарюють безкоштовний додатковий сервіс при наступному прибиранні. Не бачу змісту звертатись в Уберем і надалі
Доброго дня, Іванна. Всю ситуацію обговорили з Вами ще в листопаді, подарували прибирання та домовилися, що закріпимо за вами клінерів, котрим Ви поставили оцінку 5. Менеджер зафіксувала за вашою карткою в СRM клінерів. Ще раз вибачте, що сталась така неприємна історія. Дякуємо, що залишили відгук і за те, що залишаєтеся з нами 💜🥰🙌🏼
Сегодня воспользовались услугами этой клининговой компании, что я могу сказать- ИДЕАЛЬНО! Уборка после ремонта офиса. Было много пыли, грязи, наклеек, куски шпаклевки, мрачные окна и убитый унитаз. Благодаря усилиям команды, а особенно большое спасибо профессионалу своего дела бригадиру ИГОРЮ КРЫЖОВУ, что имеем после? Идеальная чистота всего периметра офиса, блестящие окна, ни пылинки, унитаз белейший (новый не был таким чистым!), помыто всё от и до! Будем обслуживаться исключительно в UBEREM! Спасибо большое за проделанную работу
Очень очень вежливый диспетчер и очень старательная трудолюбивая ответственная и приятная клинер Алёна. Большое спасибо компании “Уберём” за отлично сделанную работу!!!
При заказе сказала что есть ковер и нужен пылесос , приехали без . Что это за клининг компания у которых сотрудники без пылесоса не понятно . тогда и поняла что уборка будет так себе .
Клинер была вежливая , на этом все плюсы закончились . Качество уборки отвратительное
Добрый день, Людмила!
К сожалению, не знаем как с Вами связаться, так как Вы оставили неправильный номер телефона.
Клинер может взять небольшой ручной пылесос, который идеально подходит для повседневных уборок. Но, как правило, большие бытовые пылесосы ничем не хуже, а иногда даже лучше. Если у вас есть пылесос, мы сможем воспользоваться им. Если пылесоса нет, но есть ковровые покрытия – мы возьмем пылесос с собой👍🏻
Мы очень довольны, как Наталья справилась )
Оцінюємо у 5 з 5)))
Дуже дякуємо за ваші сервіси і класних клінерів)
Разрушаем миф о написании отзыва только когда все плохо.
Ушёл по делам. Вернулся через 5 часов, как началась уборка. Захожу в квартиру. Смотрю на пол и не понимаю, что происходит. Моя ли эта квартира? Я не узнал квартиру в которой уже три месяца живу из-за чистого пола 😅
Прохожу в комнату, а там кровать, как под линейку заправлена, комната проветрена, все чисто, аж рубашку на кровать кинуть неловко, так чисто. Иду в ванную, а там от белого глаз рябит. Подумал ну я и засранец, раз прям такой контраст. Когда клинер показывала места, которые убирала, я понял, что и не знал, что там нужно убирать. Холостяцкая жизнь она такая…
Ну и вещи по местам разложили, выиграли этим свободного места. Я б и не додумался сам так сделать. Куча приятных мелочей. Как по мне очень стоит этих денег 🤷♂️
Организация предприятия на высшем уровне!!! Все слажено и оперативно. Персонал приветливый включая от старших менеджеров до клинеров. Приятно иметь дело с фирмой УБЕРЁМ!!! Спасибо за сотрудничество).
Мне все очень понравилось, Анастасия очень приятная и убрала супер
Загалом ОК, але були від вас і кращі клінери. Ретельність на 5-, (все якось в дрібницях). З помітного – підлога не достатньо добре домита була.
Заказали подписку с дополнительными услугами. Сразу оговорили формат и объемы работ с клинером, потому результат даже превзошел наши ожидания. Смело рекомендуем.
Чудо компания! Испортили мне холодильник, позвонили сказали что ничем не могут помочь, а негативный отзыв на сайте просто удалили!
Добрый день, Елена!
Не переживайте, наши технологи ранее взяли этот вопрос в работу и мы обязательно все исправим 😭
Артюх Елена была нашим клинером. Приятнейший и комфортнейший сервис! После её уборки в квартире стало легко дышать! Сервис на высшем уровне! Обязательно будем пользоваться её услугами и «Уберём» в целом! Спасибо вам!
я просила заранее,чтобы сделала уборку Клинер Ирина,фото которой прикрепляла выше ,планировала за неделю …подтвердили,что будет именно этот специалист,а приехала другая девушка,которую тоже Ирина зовут.считают это в порядке вещей такое отношение к постоянным клиентам.Видимо система постоянно посылать новых людей и игнорировать просьбы клиента или администраторы на тормозе конкретном..уже не первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией,пользуясь вашими услугами..видимо на поток работаете😏новым клинером ,которая выполняла работу я довольна ,но вашей компанией и организацией совершенно нет и больше не хочу пользоваться вашими услугами,конкурентов у вас достаточно ,обращусь к другим !!!
Добрый день, Алена.
К сожалению, мы не можем закрепить за квартирой 1 клинера, но Вы можете выбрать себе 2-3 исполнителя, работой которых Вы остались довольны, и мы сможем их к Вам отправлять. Это связано с тем, что у каждого клинера каждую неделю разный график работы. Поэтому мы не можем гарантировать что в день, когда вам понадобится уборка, у конкретного клинера будет рабочий день и она сможет приехать к вам😔
Извините, пожалуйста, за неудобства. В качестве извинения мы хотели бы подарить Вам скидку -50% на следующую уборку. Мы обязательно подберем для Вас опытного клинера🙏🏻💔
9 часов мне “убирали” 2 комнаты и 1/3 кухни! Одну комнату попросила перемыть, так как все поверхности были в пятнах, а пол под кроватью просто забыли помыть. Клинер перемыла, но ничего не изменилось. Попросили завершить уборку когда поняли что чистоты не будет, да и ночевать с клинером не было абсолютно никакого желания. Но вишенка на торте обнаружилась уже после ухода!! Мне полностью исцарапали холодильник и фасады глянцевой кухни (благо, она успела помыть только верх). Менеджер конечно 10 раз извинилась, обещали прислать техника, который все исправит, но все прекрасно понимают чем кончится эта история!! 2 суток уже перезванивает.
Итог сотрудничества с этой “шарашкиной конторой” – потерянный целый день воскресенья, нервы, настроения ноль и главное – испорченная техника(
Никому не рекомендую
Все прошло отлично компания обработала заказ быстро, приехала очень милая девушка Пономаренко Ольга, убрала все идеально, огромное ей спасибо)
Клинер Мария Стократова отлично выполнила свою работу! Смотрю на свою квартиру по-новому и вижу отражение в духовке)) Тихо, быстро и очень качественно!
Спасибо Артюх Елене за отличную уборку! 🙏
Хочу поблагодарить Вас! У меня сегодня была клинер Марина, которая делала переуборку после предыдущего клинера-стажера!
Огромное ей спасибо. Она перемыла окна, повытирала лутки и двери (то, что должен был сделать предыдущий клинер при базовой уборке). Я убедительно Вас прошу, чтобы в следующий раз на «базовую уборку» Вы прислали так же опытного клинера, как Марина, а не стажёра.
Пользуюсь службой уже год. Практически на 100 процентов доволен. Все организовано хорошо, начиная от общения в чате и заказе услуги , заканчивая самой уборкой. Отдельно хотел бы поблагодарить клинера Корс Наталию. Очень приятная, вежливая, точная во времени. Уборка проведена тщательно, видно, что специалист старалась и приложила все усилия. Пользуемся и рекомендуем.
Добрый день. Виктория молодец – 5 баллов. Очень быстро и без лишних разговоров. Лучшая из всех, что были. Спасибо
Прибирання виконувала клінер Тетяна. Роботою повністю задоволена, швидко, якісно, на 5!
Тепер про мінуси: оператор перед візитом телефонувала мені та називала чужим ім’ям, дзвонила декілька разів і це повторвалось, не дивлячись на мої виправлення.
За пів години до зазначеного часу прибирання, оператор запитала чи не буду я проти, якщо прибирання будуть виконувати два клінери, для пришвидшення процесу прибирання. На ділі – це був стажер, який за день до цього влаштувався на роботу.
Всі роботи, які виконувала стажерка були зроблені погано, залишений пил (на плінтусах, в кутках), павутиння на стелі, ванна кімната, яку прибирала стажер – була у поганому стані (розврди на плитці, недомита раковина).
Роботі клінера Тетяни – 5, організації процесу та комунікації з клієнтом контак-центом – 3, роботі стажера – 2 (щире побажання зацікавити стажерів або змінити систему навчання в ріал таймі у клієнтів).
Добрый ! 4 По мелочи, входные двери были не помыты и пол недостаточно чистый В остальном я довольна😊
“
Очень понравилась уборка с Дианой😊Аккуратная девочка, все проработано 👌🏻Однозначно рекомендую
Спасибо огромное
Очень доволен)
Клинер очень хорошая женщина)
Вежливая и мастер своего дела)
Благодарен)
Клинер Анна Даниленок замечательная, аккуратная, приятная девушка👍
Очень благодарна Олечке за прекрасную уборку. Спасибо.
У меня была базовая уборка 1к квартиры и дополнительно мытьё вытяжки и духовки..
Сразу скажу к клинеру в целом притензий нет. То что отмывается просто водой (условно) было отмыто (внешний поверхности шкафчиков, зеркала, протерта пыль везде, помыты полы👌)
А вот для мытья духовки и вытяжки средств не было🤷 (хотя за это я заплатила отдельно), я дала свое средство, но его хватило только на вытяжку, духовка осталась недомытой😔
В ванной жёлтый налет от воды тоже никуда не ушел во время уборки, клинер сказала, что не отмывается, но после ее ухода я все отмыла, воспользовавшись средством от налета💁
На подоконниках есть налет в виде капель (остаётся, когда поливаю вазоны), они тоже остались на месте..
Также от тряпок остался синий ворс, тоже пришлось убирать его…
Итог: все что легко, было сделано, все что сложно, я доделывала сама, своими средствами и руками 🙌
За работу клинера – 4, за средства для уборки- 2, среднее – 3
Клинер Светлана. Уборка шикарная. Как я и представляла. Спасибо!
Светлана, Ольга спасибо за качественную уборку, все очень понравилось. Хорошие, доброжелательные работники
Добрый день!
Заказала базовую уборку -это ужасно! Даже пыль не вытерли на уровне глаз при входе в квартиру. Много поверхностей , где тряпкой вообще не проходились. Очень много вопросов к этому клининг сервису.
Зравствуйте, из всех клинеров, что к нам приезжали, Анна убирает лучше всех. Поэтому 5.
Мне все понравилось, спасибо, очень приятная клинер. Единственное что, пол бала бы сняла за то, что в ванной осталась грязь. Видно после уборки воду грязную туда слили. И полочка в ванной, но я так поняла, что это не входит в уборку, но к сожалению уже по приходу домой это поняла. Но 4,5 твёрдая) спасибо)
Клинер Светлана. Уборка шикарная. Как я и представляла. Чисто и свежо во всех комнатах. Больше спасибо.
2 – только потому что Оксана приятный человек .
Из 65 кВ.м двухкомнатной квартиры убрать только кухню и комнату . За 4 часа . Я была на месте и все остальное убирала сама ,
Мне вот интересно если бы я оставила ключи и в квартире убирали без меня , мне бы отдали треть убранной квартиры ?
На кухне вверху в углах как была пыль так и осталась . Плинтуса тоже не убраны . Человек приятный и добрый , но здорово тянул время что бы не переходить в другое помещение . Я конечно понимаю что не 1500 грн получила уборщица , но я то оплатила эту сумму , и надеялась получить чистую квартиру и больше помощи . Я была расстроенна что убирал один человек , а не группа людей , я бы в жизни не обратилась в клининговую компанию , зная что прийдет просто один человек , у меня соседки вызывают женщин в трёшку с глажкой вещей и заменой плательного белья за 700 грн . У меня двушка несчастная . Оксана в другую комнату даже не зашла . Я очень огорчена .
Хочу отметить клинера Евгению. Очень быстрая и качественная уборка
Качество 4.5/5 ❤🙏 и тётенька которая убирала она очень добрая и хорошая 😊
Мы договорились в 18:00 и вы пришлите только в 18:15 мин
Удалось договориться о выполнении услуг в день заказа – спустя всего 4 часа после заявки. Поддерживающая уборка быстрая и качественная. Будем обращаться ещё.
5
Но у нас в ванной не положили пакет для мусора 🙁
может не входит в стоимость, но раньше вроде заменяли на новый
Чудовий сервіс! Клінінг-леді Світлана справилася з прибиранням навіть у найбільш важкодоступних місцях. Планую замовляти прибирання на постійній основі – бо яка ж це радість, коли усе блистить!
За клинера 5, хорошая ответственная женщина
Хотела написать – я осталась МЕГА ДОВОЛЬНА работой девочек и скорость, и качество превзошли мои ожидания!
Я не просто допускаю в свое жилье чужих людей и очень требовательна к результатам работы, за которые плачу, поэтому очень хотела бы каждый раз видеть у себя именно этих клинеров. Тогда я вам гарантирую сотрудничество на долгие годы с регулярным заказом доп услуг, мытьем окон и привлечением новых клиентов вашей компании! по пятибальной шкале ставлю 12 баллов!
Очень разочаровал сервис!
Вызвала бригаду для уборки квартиры, предупредила, что работы много и перечислила все дополнительные услуги, которые мне понадобятся. девушка администратор предложила 2 варианта:
1. Приезжает 1-2 клинера и проводят всю работу;
2. Приезжает бригада 3-4 человека со спец техникой + бригадир, который будет следить за работой. Уборку бригада проводит тщательнее, намного быстрее и соответственно дороже.
Выбрала, конечно, второй вариант, понимая, что за день один человек не справится, так как в квартире долгое время никто не жил и работы много. Лучше заплатить больше, но получить качественный и быстрый сервис (как мне тогда казалось).
Началось с того, что в назначенное время мне написал администратор о том, что бригада опаздывает на 20 минут, опоздали они на 30 минут, но ладно. Дальше, вместо 3-4 обещанных клинеров приехали только двое. Бригадир сказала, что уборку они закончат к 17:00. В обещанное время мне никто не позвонил, на мой звонок и вопрос о времени окончания мне сказали, что закончат в 20:00, позднее сообщили, что приехать я могу в 21:30 и уборку они не завершили, так как клинеров было всего двое, а одной из них стало плохо и она уехала домой, поэтому завтра они приедут и все доделают, но будут не утром, а в 13:00.
На следующий день, в назначенное время приехала одна (!!!) девушка-клинер, сказала, что закончит за 3 часа и конечно же потом оказалось, что ей понадобится дополнительно ещё 3 часа, т.е. уже 6 часов! Но и за 6 часов работа не была выполнена…
На минуточку, я заказала услугу и оплатила БРИГАДУ, а по факту убирала все одна девочка в течении двух дней! С таким же успехом я могла изначально заказать уборку с одним клинером, не заморачиваясь по поводу времени, которое ей понадобится на работу и не нервничать из-за того, что все мои планы нарушились, так как я должна была ещё один день ждать звонка об окончании уборки, чтоб проверить работу и забрать ключи.
Благодаря сервису Уберем.com я просидела два выходных дня в ожидании окончания уборки, потому что сервис не выполняет свои обещания, не выделяет должное количество сотрудников для работы, сбрасывая ее на одного человека и просто берет с заказчика деньги за одну услугу, вместо этого предоставляя другую, которая по факту, значительно дешевле.
В сложившейся ситуации жаль клинера Викторию (практически вся уборка была на ней), потраченного времени и денег.
Не рекомендую.
До реального сотрудничества не дошло.
Насколько прекрасный у вас сайт – все описано внятно четко, понятно, структурированно – настолько отвратительная система работы с потенциальными клиентами – нет единого менеджера ведущего потенциальный заказ, теряются номера клиентов и информация о специфике заказа подробно обсужденная с оператором, нет четких сроков и формы предоставления предложения.
Мало того, что за несколько дней общение пришлось вести с несколькими операторами, каждый из которых совершенно не в курсе, того, что обсуждалось и о чем договаривались с предшествующим, так еще и оценка стоимости работ сильно завышенная относительно рыночных цен, и ничем внятно не обоснованаю Смета работ, что могла бы объяснить ЧТО, КЕМ в КАКИЕ СРОКИ, КАКИМИ РЕСУРСАМИ (люди, техника, химия) будет исполнено – не составляется, даже после прямой просьбы клиента.
В целом -оценка потенциального сотрудничества по ощущениям сделана “на отвяжись”…
Далее смета отправлена “на пересчет” (в неизвестные сроки), после чего, компания вообще благополучно пропала из общения с потенциальным клиентом.
Мой комментарий таков: как говорится, “театр – начинается с гардероба”, а бизнес услуг – к вашему сведению начинается с коммуникации с клиентом и процесса предоставления и согласования сметы работ, являющейся параллельно договором сотрудничества и чек-листом выполнения согласованных работ.
А с вашим подходом и отношением к пусть к даже небольшому клиенту – пробовать ваши услуг в деле не хочется вообще.
Желаю развития!
Клинер Елена выполнила прекрасно свою работу, также приятный человек. Спасибо!
Добрый ! 4/5, только потому что очень долго. Но все блестит, спасибо большое!) Леся весьма приятная девушка
Сначала обо мне забыли. Точнее, не внесли в систему заявку и горничная не приехала. Но, после отзыва, компания исправилась и через 1,5 часа была горничная. Уборка шикарная. Пыли нигде. Наталья аккуратная, быстрая горничная. Иду оформлять подписку.
Уборка не была выполнена в принципе. Заказывала поверхности в кухне и ванную. Раковина и поверхности не были протерты даже влажной тряпкой. Не понимаю, в чем проблема. Клиент приехал в квартиру и просто не выполнил работу. Деньги при этом с меня взяли.
Классная комнпания! Негативные отзывы не публикует! Супер! Так держать! Все круто! Особенно про “а вашу уборочку мы забыли включить в график”
В субботу, в 13:20 по телефону сделала вызов горничной на утро воскресенья. Всё нюансы проговорили. В воскресенье утром жду горничной, а её нет! В контакт-центре ответили :”Ой, а вашу вьорочку не внесли в график”. Серьёзно? То есть 20 минут принимать заявку и не внести в систему? И на этот же день вы не можете прислать клинера из-за вашего провтыка? Вот, правда? Спасибо за испорченный выходной.
4 в этот раз. Только потому, что в ванной забыли почистить зеркало. Я заметила уже после того, как клинер ушла. Раньше никогда претензий не было.
хороший сервис, качественная уборка
Екатерина справилась с работой на ура
Огромная благодарность за уборку! . Всё было Качественно! Я довольна всем! Клинер Людмила уделила внимание даже мелким деталям в квартире, что не может не радовать. Спасибо большое!
Здравствуйте, мне очень понравилась вчера ваша девочка клинер , можно ещё раз пригласить ее на поддерживающую уборку ? Через неделю )
Очень довольна уборкой Марии Стократной – дома чисто, как в операционной.
Ставлю 5+!
и отдельное спасибо за то что смогли организовать для меня уборку в вечернее время. Большее спасибо Инне за помощь и отличный сервис 🙂
Прекрасный клинер Мария тщательная, трудолюбивая, приятная в общении мы очень довольны
Задолбали постоянными звонками!!!!!!!! Которые не выключаются
В целом уборка была хорошая, но смутили несколько моментов:
В ряде мест осталась пыль, на что я указала клинеру. И это не в углах невидимых где-то, а прямо на рабочем столе, на мониторе. Который кстати влажной тряпкой, похоже, не протирался т.к. остались следы, которые я потом сама довольно легко оттерла.
Покрывало на диване как было скомкано, так и осталось, хотя обычно все ровняют и наводят порядок.
На помытом стакане от кофе остался сироп…
Часто звонил телефон. Один звонок занял где-то минут 15-20.
Создалось ощущение, что клинер старалась поскорее закончить. Вся уборка с 3 доп услугами заняла 5 часов и это в 90 кв метрах. Перед уходом не попросила проверить работу, как это делают другие клинеры обычно, а поспешила переодеться и прощаться.
Я понимаю, что это все мелочи, но вы уже задали высокую планку ожиданий, поэтому они так бросались в глаза. В целом уборка на 4 из 5.
Уборкой осталась довольная и большая благодарность Елене за качественную уборку!
Всем довольна. Спасибо большое за сервис. Цена – качество
Доволен абсолютно всем – хорошая уборка от клинера Натальи Литвин, отличный сервис, нормальная цена. Рекомендую
Клинер Елена- чудесная женщина. Уборка на 5+, воспитана и доброжелательна.
Очень хороший мастер 5)
По сравнению с теми кто раньше был от вас этот самый лучший )
Большое спасибо за чистоту в нашем доме. Девушка Яна выполнила свою работу в лучшем виде. Огромная благодарность.
Очень хорошо убрали, я бы хотела при заказе след. уборки, чтоб был тот же клинер что и вчера 😊
Все супер, нам очень понравилось, все чисто и профессионально убрано. Сервис 100%.
Будем заказывать.
Добрый день!
Хорошо помыли окна.
У нас убирала Татьяна, всё было быстро и качественно.
Спасибо вам!
Уборка была хуже некуда. Заплатили 2500 ,нам даже под кроватью не удосужились убрать. Кухня вся в жиру как и была, полы в разводах. Под окнами за шторой грязь и пыль. Чем занимались 3,5 часа-непонятно. Оператор сказал что придёт новая бригада, ждём результаты.
Добрый день, Миная!
Видим, что в воскресенье 16 августа мы попросили Вас оценить качество уборки, и Вы поставили 5.
Вот Ваш комментарий: “Добрый день,все хорошо:) 5”.
Подскажите, что случилось?
Уже не первый раз и всегда отлично. Сегодня была Мария, очень советую.
Заказала уборку 2х комнатной квартиры, в целом остались довольны. Единственный минус это ворс с тряпочек который остался на мебели и небольшие разводы, но это не зависит от самого Клинера, а все таки от реквизита который даёт компания… хотелось бы что б у Клинера была и микрофибра. А так остались довольны, будем заказывать и дальше.
Спасибо за уборку!👍
Всё как всегда замечательно! ❤️
супер
оценю на 4 🙂
Я не смогла понять был ли помыт пол, возле рабочего стола как была пара капель от чая там и осталась — протирала сама. И в ванной пол не был весь помыт — на полу лежит раковина, ее не отодвигали. В остальном все ок
Очень довольна уборкой от клинера Натальи Литвин. Всё просто идеально, я в восторге от качества. Перестала пользоваться сервисом «Уберём» больше года назад, сейчас реально довольна, возвращаюсь 🙂
Здравствуйте! Мне все очень понравилось! Я бы поставила 5 с маленьким минусом) из-за пробок и задержки клинера утром. Но это не отразилось на работе и Светлана все делала качественно, а не наспех
С удовольствием воспользуемся вашими услугами в следующий раз и порекомендуем друзьям
Было бы хуже; если бы с такси было все ок, а вот с качеством уборки нет)) так что это просто как маленький момент
Уборка была проведена отлично!
Уборкой очень довольна
Все сделано качественно
5 из 5
Только не ожидала что потребуется так много времени)) с 10 до 15
Замовив прибирання у однокімнатній квартирі відразу після оформлення договору для оренди; початковий стан квартири був…вкрай незадовільний, тому поміч професіонала справді допомогла.
Моя клінерка – Вікторія – дуже привітлива, прибрала всюди, куди могла дістатися та навіть підказала, які засоби для подальших прибирань підійдуть найкраще для цієї квартири.
До квартири не торкалась швабра близько 3 місяців, тому кількість пилу та загального безладу справді ледве під силу, тому я справді дуже зрадів, коли відчув легкий цитрусовий аромат, повернувшись до квартири!
Клінінг вийшов професійним, швидким та з чудовим персоналом 🙂
Уборка выполнена не качественно. Пыль так и осталась на полках:( окна нужно перемывать. Такое ощущение что девочки спешили быстрее уйти. К сожалению невозможно уследить за всем, рассчитывалось на качественное выполнение работы.
Спасибо, что отправили нам видео и извините за неудобства в использовании сервиса.
В качестве извинений мы могли бы предложить Вам скидку 20% на эту уборку, но так как Вы уже оплатили, можем вернуть Вам эти средства на карту.
Лучшая уборка, которую мы когда-либо видели, вошла в положение, большущее спасибо!
Давно так чисто в квартире не было! Так красиво, как будто только купили ее, спасибо!
Чистили матрас Женя и Дима, стало гораздо чище, очень довольна, спасибо огромное! Ребята очень ответственные и у вас красивая форма 💚
Добрый день! Я безумно довольна уборкой! 10 из 5!) 🥰 большое спасибо клинеру за такую качественную работу!
Добрый день!
Всё отлично, быстро и качественно, на 5+
Осталось очень довольна уборкой. Наталья очень позитивный человек. Все было сделано быстро и качественно.
Дякую клінеру Литвин Наталії за ретельне і дбале прибирання.
Уборка была 18.07. еще, честно ждала хоть какого ответа от своего клинера Ирины, но видимо не дождусь.
У нас была уборка 2-х комнатной квартиры + 2 окна помыть. Время было заявлено с 10:30 до 16:00 и это еще с запасом было.
Девочка Ира сразу начала песни на тему “а давайте я вам еще одно окно помою, а вы мне кэш, очень кушать хочецца”. Ну ок, доплатили дополнительно к тому что официально скинули на карту.
В итоге в 16:00 вижу что как бы начала убираться 2-я комната только, ну извините, у меня тоже были свои планы на вечер, я смогла быть дома только до 17:00.
В итоге конвейером поубиралась эта комната 2-я, ванная и туалет. до кухни дело не дошло. На что клинер сказала что ей очень не удобно и она приедет доубирает, а деньги как бы уже уплачено. Трубки она не берет, на сообщение в вайбере ответила только на второй день, типа может приеду в пн если в офисе не задержусь. Ну видимо задержалась, как бы мне она не спешила сообщить когда она собирается доделать свою работу. и вот сегодня уже 22.07 и тишина. Я такого не приемлю!!!
Извините, пожалуйста, за неудобства. В качестве извинения мы хотели бы подарить Вам скидку -10% на следующую уборку. Мы обязательно подберем для Вас опытного клинера🙏🏻💔
Добрый день, Спасибо, все понравилось.👍 Ирина очень приветливая и тщательно убирает! А можно чуть позже будет определяться с датой?
Уборкой осталась очень довольна! P.S. Даже игрушки ребёнка протёрты и красиво расставлены😊 Клинер Алла.
Воспользовалась услугой первый раз. Очень довольна. Качественно и быстро! Спасибо Марии!
Уборка очень хорошая
Но клинер был без маски
Когда я сделала замечание, она сказала что ей неудобно
Мне кажется, сейчас это неуместно, по скольку я не могу знать где она была, с кем общалась и что делала
Заказали впервые уборку и мытье окон. Клинер Инна приехала вовремя, работу выполнила превосходно. Мы очень довольны сервисом, спасибо большое.
4,5 – это же не не понравился…
0,5 балла – это только за то, что долго и не вынесла мусор. Все остальное хорошо!
Клинер Головатюк, все супер! 🙂
Быстро, профессионально, вежливо. Рада знакомству
Клінер Марія дуже старанна, все чистенько до блиску прибрано. Крім того, Марія дуже приємна людина і її присутність у квартирі не викликає дискомфорту. Ми дуже задоволені прибиранням, будемо замовляти ще і тільки Марію. Велике спасибі і Вам і Марії.
Все отлично, была клинер Наталья, убрала быстро как для большой квартиры, но очень тщательно и качественно. Я осталась довольна.
Заказывала уборку в третий раз. Все отлично и очень удобно, но хочу особенно поблагодарить клинера Ларису – это самая добросовестая уборка, которая у нас была. Огромное спасибо! (бульвар Леси Украинки)
Все отлично, кроме двух моментов – во-первых долго по времени, во-вторых некоторые места так и остались в пыли, как я понимаю, это следствие первого пункта. В целом, работой Зоряны я доволен, даже не смотря на эти нюансы.
Забыла поставить звёзды 🙂 конечно, 5+!
Спасибо клинеру Елене за чистоту и скорость уборки. Уделила внимание всем деталям и особенно кухонной раковине, за что отдельная большая благодарность!
Пункт по договору 3.3.3 про размещение информации о клинере совершенно не защищает данные. Компания требует обязательного согласия на размещение данных и не указывает ресурсы на каких будет размещать данные. Договор совершенно не грамотный. Менеджер Наталья прекрасно читает тренинг, но совершено не лояльна и с конфликтами работать не умеет. Благодарю за внимание. Не люблю не досказанноостей. Да и в общем мое личное наблюдения оба менеджера не располагаю к себе абсолютно и в некоторых моментах даже позволяют себе располагаться определенным высокомерием. Была настроена на продуктивную работу в компании но к сожалению работа менеджеров мой интузиазм спустила на ноль.
Постоянно пользуюсь вашими услугами, покупаю пакетом, очень понравилась последние уборки с Клинером Мария, быстро, качественно так держать
В который раз доволен уборкой полностью. Была клинер Наталья.
Сама уборка в результате хорошо, на 5. Меня только огорчил момент с пылесосом. Я ведь дважды звонила просила, предупреждала, потом девочки когда пришли мне сказала менеджер по телефону тоже, что на такси подвезут. В результате без обещанного пылесоса уборка длилась дольше и я не успела по своим делам
Уборкой супер довольна, очень приятная клинер. Все было убрано и сложено без каких-то изъянов.
НО, мне не перезвонили менеджеры за пол часа до конца, как было обещано, шла по зову сердца домой. Ещё, было бы не плохо, если менеджеры будут вовремя оповещать о оплате, раз это сервис, а не вызов клинеров без посредников.
Все было на высшем уровне особенно клинер Мария
Добрый день! Все отлично, 5 баллов, девочка молодец!
Спасибо вам)
Очень довольна уборкой, клинер Елена привела квартиру в неузнаваемый вид😍
Прибирання надзвичайно круте і якісне, квартира ніби після косметичного ремонту! Я в захваті! Окреме дякую клінерці пані Марії!
Здравствуйте! Клинер Наталья отлично справилась с работой. От нас каких-то особых требований не было, что не помешало девушке уделить внимание каждой детали. За раковину на кухне отдельное спасибо 🙂
Здравствуйте!)
Хотел поблагодарить вас, вашу компанию и особенно вашего сотрудника Наталью Литвин за высококачественную, тщательную уборку! Я был потрясен качеством и тщательностью уборки! Буквально за два дня до этого нанимал через знакомых по рекомендации других из другой конторы- там сплошное разочарование и испорченные нервы, неприятный осадок.. А у вас просто класс! Теперь только с вами! Рекомендую! )
Уборка прошла просто ужасно!душ грязный в разводах,мусор не вынесли,ни на кухне ни в ванной комнате,запах пола оставлял желать лучшего!
Добрый день, Виктория.
Вы говорите, что все было плохо, но в вайбере мы нашли только видео с разводами на зеркале, в ответ на что – подарили скидку -10%.
уборка была неделю назад, поэтому, к сожалению, переуборку бесплатно мы сделать не сможем.
Как только получили этот отзыв – наш менеджер сразу Вас набрать и выяснил все подробности.
Извините еще раз за неудобства в использовании сервиса 🙏🏻
Мы подарили Вам скидку -50% уборку. В результате разговора Вы остались довольны и сказали что еще закажете 🙂
Здравствуйте
5, лучше даже чем все прошлые разы)
Отлично! А еще я хотела бы оставить отзыв на уборку. Я в абсолютном восторге от работы клинеров. Они лучшие из тех, кто ко мне приходил за последние пару лет! 🧡🧡🧡
Убиралась у нас Любовь сегодня, очень крутой сервис, так чисто уже давно не было)
Клинер Мария Стократна – очень понравилось, всё максимально чисто и с позитивным настроением, обязательно порекомендуем друзьям!) Большое ей спасибо!
В принципе 5. Но в будущем хотелось бы , чтобы когда мыли полы , добавляли моющее с запахом. Чтобы когда заходишь в квартиру после уборки, сразу было слышно запах чистоты.
Очень приятные работницы, вежливые, ненавязчивые, работают слажено и четко! Качество уборки восхитительное!
Отличная уборка! Сегодня у нас была Ксения и квартира просто блестит. Она большая умничка ❤️
В принципе хорошо, только очень быстро и безинициативно как-то. Девочка говорит комнату убрала, я смотрю а постель не застелила, напомнила что нужно белье перестелить… Но в общем хорошо на 5-
Сегодня к нам на ул. Борщаговская, 206 приходила Дарья Валицька мыть окна. Простите если не правильно фамилию написала. Пришла даже чуть раньше, приятная, вежливая, очень хорошо помыла. Благодарю за отличную работу. В следующий раз буду обращаться к вам.
Базове прибирання по підписці та додаткові послуги по миттю вікон та прибиранні балкону виконанні чудово! Рекомендую.
Переубрали отлично , спасибо
Печенье 🍪 вкусное “
Всегда очень довольны сервисом! Квартира после каждой уборки выглядит идеально и не хочется уходить из дома)
Уже второй раз ко мне приходит клинер Оксана, прекрасная девушка, очень тщательно и быстро убирает, довольна
Здорово, что сейчас так много продуктов и услуг, которые позволяют экономить время и силы.
Одна из таких сфер – уборка квартир и домов под ключ. Поддерживать свой дом в чистоте очень важно, но и очень времязатратно.
Когда становится вопрос, чтобы провести единственный выходной с семьей или посвятить его уборке хочется выбрать вариант проведения времени с семьей.
На выходных протестировала Уберем – сервис по заказу уборки.
Понравилось:
– коммуникация в телеграм – заранее прислали фото, а также информацию про клинера;
– пунктуальность, клинер прибыл в точно назначенное время без лишних вопросов, как добраться и так далее;
– качество и тщательность уборки даже в труднодоступных местах.
Для меня очень ценно, что есть сервисы, благодаря которым мне не нужно выбирать между чистотой и временем на любимых людей.
Спасибо большое “Уберем”, за качественно выполненную работу, чистоту и заботу!
Убирала Людмила, очень тщательно и профессионально, бережно относится к мебели, убирает даже в самых недоступных местах, не нужно контролировать , спасибо компании за сервис !
Добрый день! Спасибо за уборку, всё было классно, 5 из 5. Печенье было вкуcное, жаль что жена всё сьела 😂
в результате уборки были обнаружены следы от пылесоса на стенах над плинтусом. Мы клинеру об этом сказали, она следы отмыла. Но на стенах и плинтусах остались сколы (это хорошо было заметно, потому что квартира только после ремонта). Клинеры должны быть обучены правильно и аккуратно обращаться с техникой и имуществом. Это большой минус
Пунктуальность на высшем уровне, очень хороший сервис ! Я осталась в восторге! Непременно буду пользоваться ещё… квартира будто новая!
Все услуги по пятибальной шкале на пятерку! Спасибо большое – все быстро, качественно и профессионально. А печенье мы уже съели)), было очень вкусно.
Мені спободобалось прибирання. Я не впізнала свій холодильник😌 клінер Алла
Мій відгук на генеральне прибирання.
Я замовила генеральне прибирання. Мене попросили надіслати відео квартири, щоб оцінити вартість робіт. Я надіслала відео. Це жила квартира, я в ній живу більше 4 років. При цьому ваші дівчата бригадиру повідомили, що це нібито квартира «після ремонту».
Прийшло двоє дівчат і бригадир. Хоч на моє питання, скільки людей прийде, дівчина відписала: «прийде 3-4 клінера та бригадир». Кількість клінерів чомусь удвічі скоротили після нашої домовленості.
Я також запитувала про тривалість прибирання. Мені відписали «до 5-7 годин». Врешті дівчата прибирали до 9 годин. Вони прийшли о 13.30, а пішли від мене майже о 23.00.
Так як клінерів було мало, їх просто не вистачило на той об‘єм роботи. Взялися робити все якісно, але на коридор та на кухню їх не вистачило. У мене кухня прибрана наполовину. Домовлялися, що вимиють шухляди, зазираю в шухляду з оліями: там все так само в жирі. Плями як були на духовці, так і залишилися. На дерев‘яній столешниці залишили після себе коричневі плями. Бригадир їх відмила разом з лаком, тепер ці плями білі. Раковину дівчата забули помити (!). Бригадир мила після них. Просила відмити плями на стінах – вони стіни на кухні не чіпали. В коридорі також стіни нетронуті. Вимити зсередини холодильник у вартість не входить, але його поверхню і зовні ніхто не чіпав.
Плитку на кухні також ніхто не помив. Так само липка.
Висновок: я більше не користуватимуся вашими послугами. Робота між бригадою і офісом не налагоджена. Людей присилають менше, нід обіцяли. Люди просто не встигають впоратися з роботою, тому під кінець роблять нашвидкоруч. У мене до дівчат і бригадира питань нема, наголошую: їх фізично не вистачило на той об’єм роботи. А до вашої компанії, яка гарантувала генеральне прибирання, а тепер мені кухню і коридор домивати самій, є. Якщо треба, можу фото невимитих поверхонь надіслати.
Уборка ужасная. В углах пыль,паутина не снята, все в разводах. Больше не воспользуюсь вашими непрофессиональными услугами и всем знакомым расскажу, что фирма “Уберем” это шарага
Днепр. Заказывала генеральную уборку в 2-клмнатной квартире, и несколько дополнительных услуг – чистка духовки, уборка балкона, мойка окон и холодильника. Убирала женщина по имени Татьяна – очень приятная, ответственная и дружелюбная. Уборкой осталась очень довольна – квартира стала очень чистой! Клинер приехала вовремя, заранее сказала, сколько времени займет уборка и четко это соблюла. Услугами я осталась очень довольна и оформлю подписку на регулярную уборку, и друзьям порекомендую. Предложение компании: сделать более четкое разделение на города – все время перебрасывает на Киев при просмотре сайте, а также не понятно, с какого города отзывы. И с момента оформления запроса позвонила менеджер только один раз – дополнительного подтверждения по услугам/стоимости/имени и номеру клинера не было, потом пришлось общаться через клинера.
Заказывала генеральную уборку, девочки пунктуальные, вежливые, уборка на 5+, спасибо! Буду обращаться и рекомендовать
Здравствуйте! Самый лучший клинер Анна за мой опыт с Вашей компанией. Тактична, без разговоров, незаметна. Идеально выполнила всю работу. А про дополнительные сервисы переспросила после окончания работы- всё ли меня устраивает.
Заказывала базовую уборку 1к квартиры.
Клинер Мария,очень понравилась оперативность и качество уборки. Буду пользоваться ее услугами ещё)
Уборка была сделана на 3, то средства плохие то не отмывается, все в итоге с разводами, стекла, плита, вытяжка и т.д., хотя сама женщина очень приятная в общении, но как говорится, это не профессия) вряд-ли я еще возпользуюсь Вашим сервисом
Еще раз извините за неудобсва! Мы обязательно будем проводить работу над ошибками с клинером и следаем все возможное для того, чтобы в будущем такие ситуации не повторялись🙌🏻 За вами будет закреплена скидка -20% и вы сможете воспользоваться ею в любое удобное для вас время. Мы обязательно подберем для вас другого клинера и выполним уборку на 5+❤️ Спасибо вам за честный отзыв!
Клінер Людмила. Прибирання дуже сподобалося. Поли просто ідеальні. Дякую
Добрый вечер! Да, спасибо, всё очень понравилось
Делала уборку команда под руководством Азами-Идрисси Виктории . Это просто великолепно . Квартира вновь приняла красивые краски , и избавилась от запаха сигарет , который стоял годами. Спасибо большое за сотрудничество , буду рекомендовать всем знакомым и друзьям.
5/5
Задоволений роботою сервісу на всі 100%, тому що:
1. Організація. Мені нагадали про прибирання і надіслали фото з ім’ям людини, яка прибиратиме мою оселю.
2. Пунктуальність. Клінер Інна прийшла за 5 хвилин до призначеного часу, оглянула квартиру і взялася до роботи.
3. Клінінг високого рівня. Попри те, що в квартирі знаходилась вся родина, клінер стала «невидимкою», однак ретельно все прибрала навіть в важкодоступних місцях. Ідеально помила вікна та натерла до блиску вбиральню. Зауважу, що всі миючі засоби не мали абсолютно ніякого запаху.
Тішуся!
Благодарю вас за порядок и чистоту в доме🙂 Всё отлично!
Сегодня была поддерживающая уборка с Натальей Литвин)) Очень приятная, милая женщина. Квартира сияет, заказывала ещё окна, так помыла их лучше чем любой скалолаз! В доме чистота идеальная. Наталью благодарю!!! Буду ее просить в следующий раз
в “уберем” умеют хорошо убирать и правильно относятся к клиенту.
заказывала генеральную уборку. надо сказать с первого раза произошел эпик фейл.
НО: написала администратору, что качеством недовольна. ребята без каких-либо вопросов сами предложили сделать переуборку. на следующий день пришел другой клинер. качество переуборки оказалось замечательным.
ИТОГ: ошибки бывают у всех. это нормальная жизненная ситуация. главное для меня адекватное отношение к таким ошибкам, готовность их исправлять и понимание общения с клиентом. спасибо большое за крутой сервис! очень хвалю за то, как вышли из ситуации! в подтверждение заказываю последующие уборки
Оперативно. Качественно. Без замечаний. Спасибо!
В нашей квартире убиралась клинер Мария, все очень понравилось! Самое главное, что несмотря на то, что Мария убирается быстро, она все качественно прибирает)
Уборка прошла хорошо, но немного не понравилась оплата по ссылке – она не сработала, а также по ссылке нужно вводить все данные карточки вручную, что не очень удобно. Так что остановлюсь на 4,5
Сегодня у меня была Людмила, очень приятная женщина. Квартира идеально чистая. Люда очень тщательно и на совесть убрала абсолютно все, отмыла даже старый налет на унитазе, который не могла отмыть ни я, ни предыдущая клинер из компании.
Я безумно довольна сегодняшней уборкой, спасибо!
4,5, туалет и ванная были убраны посредсвенно, а так – хорошо!
Я хотел бы выразить своё восхищение и поблагодарить бригаду под руководством Виктории Азами – Идрисси. 5 человек десять! часов убирали мою квартиру и довели ее до абсолютного идеала. Я никогда не видел настолько титанической и на столько тчательной работы. Я бы хотел чтобы Виктория и ее команда были вознаграждены насколько это возможно так как их отношение к работе – прямое свидетельство их отношения к себе и людям и такое отношение нельзя купить, оно либо исходит от профессионала либо нет. Я не знаю осознаете ли вы, но с такими работниками вы продаете не уборку, вы доставляете счастье и удолетворение от самого факта как вы относитесь к клиенту и какой результат его ожидает. Это достойно высшей похвалы!
Уборку проводила Катерина. В целом я осталась довольна, но были некоторые недочёты.
В комнате – плинтуса не протерла, батареи не очищены от пыли, это пришлось проверять и дополнительно указать на них. Окна Катя помыла идеально, а вот с зеркалами на шкафах купе полный провал – абсолютно все полностью в мутных разводах.
На кухне окна и подоконник идеально чистые, розетки и выключатели от пыли хорошо вычищены, место под мойкой где мусор тоже теперь стерильное, но вот фасады мебели в некоторых местах остались нетронуты.
Туалет – все замечательно.
Ванная – налет с сушилки не полностью очищен, но сама ванная и умывальник чистые.
Коридор – я попросила дополнительно помыть обувь. Полки под обувью не протерты от пыли, подошва обуви протерта просто тряпкой, не мыта. Также при входе коврик остался не тронутым, на входе у нас 2 входных двери и между ними пол не пропылесосили и не помыли, коврик там тоже не убрали.
В общем, вроде неплохо, но и не вау. Чтобы было хорошо нужно ходить и проверять все пункты.
Здравствуйте! Всё на 5 баллов. Спасибо за печенье, пока ещё не съел))
У меня занималась уборкой клинер Мария, все супер идеально, очень советую! А главное, быстро!
По пятибальной шкале Галина справилась на 7
Вот такой должна быть уборка!! Прошло идеально, я ждала такого результата с первой уборки, но наконец таки пришли к этому!
Очень прошу Вас отметить старания Галины! Мы очень довольны
Клинер Дарья. Качество уборки 10/10. Спасибо за качество и сервис!
Дяченко Дарья – невероятная! Спасибо! Последний раз такой профессионализм видел только в Европе! Спасибо!
Заказывал уборку, все понравилось
Оставила отзыв в гугл, и тут оставлю. Очень довольна базовой уборкой и ее стоимостью. Девушка Арина знает свое дело. За 4 часа привела мою однушку в идеал! можно ее также ко мне отправлять в следующий раз?
Дайте пожалуйста премию вашей сотруднице Валерии, которая отлично, отлично сделала уборку на Ахматовой 34 161. С уважением клиент.
Мне понравились Ваша уборка и оформила подписку с доп.услугами. Моя квартира давно не была такой чистой.
Спасибо за отличную работу клинеру Винокуровой Татьяне)
Мне все понравилось. Ставлю 5 из 5 балов. Вот бы ещё конечно мои люстры кто почистил)
Уже 4 месяца пользуюсь услугами компании “Уберем”, и довольна. Заказываю уборку раз в неделю, у меня 1-к квартира с домашними животными. Замечательно, что по подписке можно заказать 3 дополнительных сервиса к каждой уборке по очень выгодной фиксированной цене (независимо от стоимость сервисов отдельно). Жалею, что раньше не пользовалась клининговыми услугами!
Что касается самой уборки – меня все устраивает, но я не придирчивая. Обязательно надо сказать все нюансы (или самому клинеру, или менеджеру). Например, если что-то не надо трогать/убирать, если вы сортируете мусор (а то выбросят в общий контейнер) – клинер не телепат. Бывают недочеты, вроде разводов на зеркалах или какую-то полочку не протрут, зависит от клинера, но это мелочи. Главное, что я б такую уборку делала весь выходной (ну не мое это!). Я занята, жалко тратить время на уборку, да и очень не люблю этот процесс.
Еще вежливые менеджеры, никаких проблем не было за это время, после каждой уборки спрашивают все ли понравилось, и вообще я так понимаю, что политика компании – “клиент всегда прав”. Спасибо!
На днях мне написали Уберем – сервис по заказу уборки. Предложили уборку за честный отзыв. Я, конечно же, согласилась. Заодно, попросила помыть окна за дополнительную плату.
Вечером мне прислали фото клинера и согласовали время уборки.
Марьяна – очень приятная девушка, сразу приступила к делу. Мне нравится, когда не нужно объяснять очевидные вещи. Со словами «не беспокойтесь, я разберусь» Марьяна отправила меня на работу.
Вернувшись вечером, я была приятно удивлена.
Окна блестели, все вещи аккуратно сложены в стопку, пыли нет нигде.
Отдельное внимание ванной комнате:
Стеклянная шторка, которая обычно в белом налёте – сверкает. Все баночки протерты от пыли, аккуратно выложены, все стеклянные поверхности блестят. Ну сказка же
На кухне все фасады и поверхности вычищены, все расставлено по местам.
Единственное, что забыли протереть растения и не заглянули в гардеробную
Денег за мойку окон с меня не взяли
Ставлю 9 из 10 и оформляю подписку 🖤🖤🖤
Огромное спасибо за уборку. Пользуюсь услугами вашей компании уже на протяжении 2х месяцев. И была возможность сравнить и работу Клинеров и разные типы уборки.
По клинерам хочу поблагодарить Наталью Рейтер за качественную уборку. Замечательный человек. Благодаря ее работе, я остаюсь вашим клиентом.
Здравствуйте! ! Спасибо, все хорошо. Была не заправлена постель (белье поменяли, но одеяло и подушки скомканы) но в целом все ок! Спасибо! “
Прекрасный Клинер, супер Уборка и хороший сервис. Спасибо ))
Шикарно убрали квартиру после ремонта бригада под руководством Николая. Качество на высшем уровне! Спасибо!
Доброго вечора! Мінус лише один – я чекала на печеньку ще:)) а так все чудово, Оксана відмила все, про що ми домовились і зробила це на совість. Сьогодні-завтра напишу відгук в фб. Я давно користуюся послугами прибиральниці і тепер мала можливість порівняти роботу. Дякую вам!
Оксана відмила ті котики у ванній, які мене давно нервували, але руки не доходили помити. І це так добре!
Уборка качественная и быстрая. Спасибо.
Хочу поблагодарить клинера Людмилу Дзенгелевскую. Она настоящая фея чистоты, как приятно находиться в квартире после идеальной уборки! Сервис Уберем, вы молодцы, успехов и процветания!
Добрый день) Спасибо за уборку – все супер. Жду от Вас нового предложения по уборке на месяц), чтобы выбрать подходящий пакет)
Осталась довольна уборкой! Клинер Павленко Светлана справилась с работой очень хорошо! Быстро и чисто!
Уборка была 22.02.
Положительное впечатление началось еще с момента телефонных переговоров. Очень вежливый разговор и гибкость. Потом еще лучше. Приехали вовремя, очень услужливые и вежливы. Убирают качественно и реально так, куда самому даже впадло лезть.
Я была очень приятно удивлена и осталась довольной. Очень.
Спасибо большое.
Добрый вечер.
Очень понравилось, все блестит, чистое и свежее.
Благодарны за такой сервис, 5 баллов
Хочу поблагодарить Клинера Марину Сорокун! Она проделала действительно огромную работу и очень качественно! Это тот случай, когда видно, что Клинеру важно оставить Ваш дом идеально чистым и чтобы клиент остался довольным! Спасибо, Марина, за то, что квартира теперь, как новая!
Компания тщательно относится и к уборке, и к клиентской поддержке.
Перед приездом прислали фото клинера в мессенджер.
Особенно впечатлило:
-Кухонный фартук! Я была уверена, что его просто невозможно вернуть до первозданного состояния. Оказалось для настоящих профи нет ничего невозможного.
-Смесители! Выглядят как будто только что приехали из магазина.
-Кухня в целом. Помимо плиты клинер помыла кухонный фартук, столешницу, раковину, все фасады, микроволновку, тостер и холодильник. Как бы я ни старалась, отдраить кухню до такой свежести, чистоты и блеска мне не удавалось никогда!
Замовляла базове прибирання, задоволена роботою, не маю претензій. Приїздила Пилипенко Наталія. Рекомендую.
Вчера у меня была уборка, осталась очень довольна: в квартире чистота, свежесть и уют, хочу выразить благодарность Оксаночке за ее качественно проделанную работу, я волновалась за сильные загрязнения на кухне, но она их с лёгкостью удалила, очень приятная и ответственная девушка, с радость обращусь к вам снова, спасибо!)
Воспользовалась услугами компании для уборки Квартиры после ремонта, мне казалось, что цемент, песок и строительная пыль не уйдут никогда уже, квартира заблестела , все просто супер, от оперативности заказа, пунктуальности и выполнения! Осталась очень довольна, рекомендую и буду обращаться ещё!
Евгения, очень большая молодец. Квартира идеально чистая, аж приятно было зайти в квартиру 🙂 Лайк!
Все отлично!
Хочу сказать огромное спасибо Оксане. За 7 часов убрала 3-комнатную квартиру и довела до идеального состояния. Очень старалась чтобы все было идеально. Обязательно будем заказывать ещё!
Скористалась послугами прибирання від «Уберем». Клінерка пунктуальна, охайна, одразу уточнила нюанси роботи. Якість прибирання 4+. Особливо вразило те, що вона якось дісталась усередину батарей, тепер там чисто (мені цього жодного разу не вдалося). Те саме з продовжувачами та вимикачами. Дякую!
С 14:30 человек изображал деятельность. При том, что квартиру убирали неделю назад и клинер сама говорила, что очень чисто по сравнению с другими, только пыль попротирать. В итоге, ни одна комната из 2 не убрана: пыль не протерта, ковёр не пропылесосен, к мягкой мебели вообще не прикасались, кухонные фасады не протерты, раковина не вымыта, розетки и включатели света все в пыли. Супер сервис, при том, что я давала и свою химию (фрош), и тряпочки, и перчатки. До ванной комнаты и коридора в 19:00 даже не добрались. Шикарный сервис! Ещё и клинер пререкается, хотя сама же соглашается, что грязно.
Ох, извините, пожалуйста, за неудобства 💔🙏🏻Скажите, пожалуйста, Вы могли бы нам отправить фото/видео всего, что не было убрано?
В качестве извинений и компенсации мы хотели бы подарить Вам скидку 50% на следующую уборку. Мы обязательно подберем для Вас классного клинера 🙏🏻💔
Приятная в общении, аккуратная и очень симпатичная Марина качественно убралась в квартире за короткий срок. Зашли и не узнали кухню – настолько всё сделано с душой! Как для родных! Спасибо огромное!!!
Впервые пользовалась услугами компании «Уберём», заказывала базовую уборку 2-к квартиры. Оформила сразу подписку и не пожалела. Осталась очень довольна результатом. Лилия пришла вовремя, со мной по телефону обсудила детали и приступила. Все выполнила быстро и качественно. Очень приятно приходить в чистую квартиру после тяжелого трудового дня. Спасибо за ваш труд.
Пришла девушка быстро оперативно убрала на 5+ профи в своём деле Марина Каминская
Первый раз воспользовалась услугами клинеров. В целом осталась довольна. Антонина добросовестно выполнила свою работу. Немного удивил факт, что в пол двенадцатого ночи со мной связались насчёт ещё и стажера. Конечно вдвоём убирать намного быстрее. Но как человек, проработавший 7 лет в сфере обслуживания клиентов, должна сказать, что со стажерами нужно больше проводить обучения в направлении отношений с клиентами. Излишняя болтливость может оказаться роковой ошибкой. В этом тоже существуют свои стандарты.
Просто очень хочется сказать спасибо!
Когда ты молодая деловая женщина, у тебя каждый день 100500 задач и идей, которые нужно успеть реализовать по любимой работе, у тебя выходят новости всеукраинского масштаба, по вечерам концерты, премьеры, личная жизнь, ты фрилансер и твой дом – это твое место силы, тебе вот совсем не хватает времени на уборку. В такие моменты очень ценно, иметь под рукой контакт вашего сервиса. Все идеально и я снова могу дышать свободно! Cветлана Павленко, спасибо Вам большое!
Заказывала базовую уборку 2х комнатной квартиры с доп.мытьем окон, холодильника и духовки. Квартира пустая, нежилая, после квартирантов. На первый взгляд – все было убрано нормально – пол чистый, пыли на видимых местах нет. Но после моего переезда через пару дней в эту квартиру, когда стала раскладывать вещи, обнаружила: что духовка не вымыта вообще, плинтуса грязнющие, в малозаметных местах – между мебелью и стенами, в углах за дверями, за торшером, на нижних полках стеллажей – пыль лохмотьями и паутина. Дочка даже дохлого хруща нашла. В душевой грязно – не мыли. Батареи грязные. Ковер не пропылесошен. Вынуждена была перемывать все это после клинера.
“Уберем” предложили убрать заново, но я это уже сделала, сейчас в квартире уже чисто. Потратила время и нервы на “переуборку” и деньги на некачественную уборку от “Уберем”. Не рекомендую.
P.S. Клинер Ангелина.
Подскажите, пожалуйста, возможно, мы могли бы все таки приехать к Вам и выполнить переуборку? Нам очень жаль, что Вы остались недовольны работой нашего сервиса. Это совсем не похоже на нас. Извините, пожалуйста, за неудобства. Мы действительно хотели бы отправить к Вам другого клинера и все исправить.
Огромное спасибо Пилипенко Наталье, очень приятная женщина и очень усердно трудиться. Квартира выглядит на порядок лучше после ее стараний на поддерживающей ,чем когда приходила другая клинер делать базовую .
Мы довольны, едим печеньки и уже знаем кого звать , а кого нет).
Осталась очень довольна! Все идеально чисто! Клинер Лилия!
Спасибо большое Ларисе. Очень вежливая и приятная женщина. Сделала уборку на высшем уровне. Буду пользоваться ещё вашими услугами.
Заказывали уборку после ремонта. Команда справилась отлично. Уборка длилась с 08:00 до 18:00. Клинеры убирали на совесть, очень старались. Вежливые и приятные девушки. Спасибо большое, мы довольны уборкой.
Купили квартиру и заказали генеральную уборку. Оплатили дополнительно окна и духовку. Убирали часа 3-4. После уборки пришлось домывать после клинера духовку, плитку в ванной и оконные рамы!!!! Причем мы указали сразу на “недомывы” , но клинер сказала,что на это у неё нет времени!!!! С простой влажной уборкой они справляются,протереть пыль они смогут,а вот отмыть что-то по серьёзной у них не получается!!! Хотя стоимость уборки не самая низкая по Киеву!
23.12 помогала с уборкой клинер Лилия. Приехала в 18:00, за 5 часов 2х этажный дом превратился в идеально чистый. Порадовали такие мелочи как вычищенная кухонная утварь, солонки и же бутылочки с духами) всем рекомендую данного мастера!
Так склалося, що нам довелося працювати з різними бригадирами та їх командами в компанії Уберем. Але хочеться відмітити професіоналізм та подякувати за високий рівень роботи кожного з них. Чіткість, якість, відповідальність – ті слова, якими можна охарактеризувати їх. Велика подяка Світлані за роботу, вдячні Тетяні, особливо хочеться відмітити Вадима – прекрасний організатор процесу клінінга. Хоч оцінку можливо поставити компанії одну, та присвячується вона кожному з бригадирів з їх командою. Сміливо рекомендую!
Уже второй раз выбираю клинера Евгению Нагорную. Она очень вежливая и приятная женщина и очень тщательно делает уборку, все идеально!
Добрый вечер всем! По совету знакомого Ивана, я обратилась за уборкой квартиры в «Уберём». Пришла одна девушка, и я удивилась, что убирать будет один человек. Квартира не большая, но замученная после арендатора. После уборки Людмилы, моя квартира стала, как новенькая. Правда девушка убирала дольше, чем я рассчитывала, но ручки у неё золотые! Рекомендую!!!😁
Спасибо за сегодняшнюю уборку Литвин Наталье! Самая лучшая из всех Клинеров, которых мы приглашали. Дома чистота, порядок и все вещи аккуратно сложены:)
Заказывала генеральную уборку. Приехала Людмила. Очень приятная женщина. Я ей всё рассказала, чтоб хотела получить. Она все убрала, меня не напрягала, за что ей отдельная благодарность. Все хорошо. Единственное: хотелось бы, чтоб у клинера было много разных средств для уборки, а не одно универсальное
Спасибо огромное за помощь! Клинер Светлана невероятная умничка. Все замечания учтены с первого раза. Есть предложение к основателям сервиса – не удобно, когда удаленно нужно подтверждать какие-то дополнительные услуги. Если бы была возможность заказать уборку просто проставив галочки, что сделать или дописать пожелания – было бы гораздо удобней клиенту. Перечень уборок генеральная, базовая, поддерживающая – не дает всей полноты выбора. Спасибо за сервис!
Спасибо Наталье Литвин за прекрасную уборку ванной комнаты! Приятная женщина, рекомендую как клинера👌
Вторая уборка что я заказала была УЖАСНА(((((( пыль на тумбочках, двери как были с отместками так и остались, фасады кухни все так же в пятнах, даже кусочек засохшей морковке на плитке кухни остался(((( не знаю что клинер делала в квартире 75 кВ метров больше 5ти часов????!!!!! Базовая уборка включает в себя максимум, но в итоге нам просто помысли пол и разложили все по местам….((((
После моих видео сервис предоставил бесплатную переуборку.
Но время, нервы и настроение ИСПОРЧЕНЫ!!!!(((((
Нам очень жаль, что мы оставили после себя впечатление. Мы не понимаем, почему так случилось.
Для решения ситуации предлагаем Вам выбрать 2-3 клинера, качество убирать которых Вам понравилась, а мы зафиксируем это и к Вам будут приезжать лишь они.
Мы будем более внимательны в следующий раз и сделаем все возможное для того, чтобы у нас была возможность всегда отправлять к вам клинера, уборкой которой вы были довольны.
Заказывала уборку второй раз (базовая). Клинер Наталья, очень приятная в коммуникации. Уборкой довольна, буду обращаться еще.
Уборку производила Светлана . Все очень понравилось . Класс !
Заказывала уборку после ремонта таунхауса. На месте работала команда из 6 человее под руководством менеджера Виталия Кравченко! Очень профессионально выполнили работу, справились со сложными работами, помыли даже по своей инициативе ворота гаража 🙂 Убирали 15 часов, не оставили уборку, когда вдруг пропал свет на 1.5 часа, подождали и закончили. Огромная благодарность за работу, жнвушки клиенты очень тщательно помыли каждый кусочек дома💜
Клинер Наталья очень классная! Я даже больше рада не тому, что у меня убрали ванную на новой квартире, а тому, что клинер очень светлая и классная!
Клинер Павленко Светлана отлично выполнила свою работу. Так держать.
Клинер Наталья была на высоте! Приятная женщина, вызывает доверие. Уборка прошла на удивление быстро и очень качественно. Благодарю!
Замовляли генеральне прибирання двокімнатної квартири. Робота менеджерів вкрай погана! Повністю проігнорували моЇ неодноразові прохання, привезти професійний полосос, ( в квартирі живе кіт і вся підлога застелена килимами). Клінерів не попередили про те, що прибирання буде генеральним. Мені довелося бігати по магазинах, купувати щітки для того, щоб клінери могли почистити килими від шерсті! І тільки, дякуючи злагодженій і високопрофесійній роботі дівчат клінерів Руслани і Анни, робота була виконана дуже добре. Дуже вдячні клінерам!!! А от менеджерам, які навіть не уявляють, як важко вичистити таку кількість килимів щітками, варто дослухатися до побажань клієнта. І хоч після того, як я висказала менеджерам свої претензії, мені зробили 10% знижку “осадочек остался”.
Спасибо за старательную и тщательную уборку клинеру Людмиле Б! Было много работы, убрала максимально быстро и учтены все пожелания! Клиент доволен, квартира сверкает!
Очень обидно, хотела воспользоваться услугами компании. Заказала уборку в связи с сильной занятостью. Записали все данные и согласовали время – 19.11 на 8 утра. А уборка так и не приехала, оператор заявила, что заказа нет. Вот так ожидаешь, что приедешь в чистую квартиру, а в итоге оператор решила, что мне лучше убрать самой. Доверие к компании сразу падает, очень жаль
Добрый день!
Нам очень, что так случилось. Вчера по Ваш заказ внесли в систему, но потом отменили, так как на это время одновременно было заказано 2 уборки на адрес Героев Сталинграда. Так случилось, что другой клиент отменил заказ, но менеджер по ошибке зафиксировал отмену Вашего.
Извините, пожалуйста, за неудобства в использовании сервиса.
С Вами сегодня утром связался наш менеджер и предложил отправить другого клинера в течение часа.
Также за Вами зафиксировали скидку 20% на уборку.
Ольга сделала базовую уборку. Учитывая, что в квартире было очень много работы, все отлично. Шкафчики и полы блестят, шерсти животных нигде не осталось. И не поверите, вернулась через 15 минут после ухода, чтобы отдать печеньку (!), которую сервис оставляет после себя. Большое спасибо, будем дальше пользоваться сервисом.
Добрый день!!! Заказывала уборку квартиры, после ремонта. Огромное – огромное спасибо! Приехали во время! Убрали все и везде… стены, потолки… ванная комната… окна…. Большое спасибо! Я ваш постоянный клиент!
Шикарно! Клинер Виктория была на высоте! Убрала 3-х комнатную квартиру за 3 часа, ни единой пылинки после уборки! У Профессионал и знаток своего дела!
Заказывала уборку 2к квартиры после переезда. Клинер Людмила всё убрала ооочень хорошо, спасибо!
Добрый день,
Очень довольна уборкой – клинер Бельрий Людмила. Все было выполнено качественно, вовремя, шикарно настолько, что страшно было ходить в такой чистоте!!! Клинкеру 10 из 5 баллов.
Заказывали базовую уборку однокомнатной квартиры и сделали все, если честно, очень плохо
Из списка выполненных работ, который оставил клинер,половина не сделана ,а другая сделана отвратительно. По всей квартире разводы от «мытья» полов, на полу какие то ворсинки и комки пыли, про углы и плинтуса вообще молчу, как были до уборки так и остались. Вещи на столах комнаты и тумбы в ванной так и остались в пыли, к ним не прикасались. Туалет и ванну пытались помыть, немного видно, что к ним прикасались..нооо это нельзя назвать мытьем, так как половина осталось в ужасных разводах грязи..половина в пыли ( видимо так насухо вытирали( )стеклянная шторка вообще не изменилась, ее просто на просто не трогали
В общем можно долго описывать все косяки так званой «базовой уборки».. она еле еле на поддерживаю тянет и то с оценочкой :2
Нам очень жаль, что мы оставили после себя впечатление. Мы не понимаем, почему так случилось. Действительно, в модели работы нашего сервиса – уборку проверяет клиент, поэтому, когда клинер что-то не выполнил (или выполнил не по регламенту) мы всегда готовы остаться и доубирать.
Мы понимаем, что очень виноваты и просим прощения за неудобства.
В таком случае хотим подарить Вам скидку 20% на следующую уборку. Очень надеемся, что у нас будет шанс все исправить.
Заказывала Генеральную уборку 3-х комнатной квартиры с чисткой духовки и микроволновки. сотрудник компании пришел с тем, чтобы убрать 1 комнатную (Так у неё было написано в сообщении) и в результате духовку и микроволновку не вымыла.
Добрый день, Елена. Спасибо, за то что сообщили нам об этом, к сожалению, разногласия по поводу того сколько комнат в квартире, случаются, но у нас это происходит крайне редко. В вашем случае, к сожалению, наш исполнитель не рассчитал количество времени для уборки, в результате чего не успел помыть духовку и микроволновку. Оплату за эти услуги мы вернули вам на карту.
Извините, пожалуйста, будем более внимательны в следующий раз❤️
В качестве небольшого подарочка для вас, хотели бы подарить 1 дополнительный сервис на вашу следующую уборку! Спасибо вам за понимание и хорошего дня❤️
Заказывали генеральную уборку жилой квартиры на прошлой неделе) Очень понравился процесс и результат работы команды, Отсыли все возможное и невозможное. Профессионально и аккуратно! Отлельная благодарность бригадиру Вадиму)
Оксана Павленко дуже гарний, приємний та відповідальний клінер. Через неї саме співпрацює з «я УБЕРЁМ». Дуже рекомендую.
Ужасно!
Клинер опоздала , пришла больная! В процессе выясняется что ей нужно больше времени! Хотя изначально оговорено 2,5 часа!
По возвращению домой после 2 часов квартира не убрана ! Даже не тронута!
Потраченные нервы и время!
Не советую!
Извините, пожалуйста, за неудобства.
Мы просим извинения за неудобства и испорченный день 🙏🏻
На случай, если Вы еще решитесь дать нам второй шанс, мы сделаем скидочку 50% на базовую уборку. Еще раз извините, эта ситуация действительно неприятна 😭
Также мы уже передали это нашему тренеру по уборкам, мы обязательно проведем беседу с Евгенией.
Завтра обязательно все исправим.
Очень довольна работой клинера Людмилы Бельдий. Всё сверкает. Сложила даже игрушки сына, которые находились просто в страшном беспорядке! Была очень внимательная к деталям. Работу Людмила выполнила быстро и качественно.
На вчора замовляла послуги компанії. Клінер Світлана Павленко дуже приємна у комунікації, менеджери, які зв*язувалися з приводу замовлення також привітні. Не люблю розмовляти по телефону, всі деталі уточнили у Телеграмі, дуже зручно.
Прибирання – супер, квартира аж засяяла, сама б я точно так не впоралась. Супербрудну квартиру, де попередні власники ніколи не прибирали, вичистили за 3 години, аж не вірилось!
Можна оцінити на 5 з “+”! Також потішило печиво і знижка на наступне прибирання 🙂
Рекомендую і обов*язково скористаюся сама (за необхідності) Вашими послугами ще раз!
Ще раз величезне спасибі!
Отвратительная уборка!!!
Уборка двухкомнатной квартиры длилась 2!!! часа с часу дня и до двух мне менеджер названивала каждые 10 минут, чтобы я возвращалась домой, так как клинер Антонина «уже закончила». Я приехала, начала проводить осмотр квартиры. Понятия не имею, чем Антонина занималась в квартире, но квартира грязная после «уборки». Категорически не рекомендую эту клининговую компанию – потрачено время и нервы
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны уборкой. Извините, пожалуйста, за неудобства в использовании сервиса. Мы очень хотим все исправить, чтобы Вы остались довольны.
Мы уже Вам написали, чтобы как можно скорее все исправить.
Ужас! Просто потраченные деньги!!! Заказывала уборку 3-х комнатной квартиры жаль что не контролировала весь процесс !!! Уборка длилась 6 часов и ничего толком не сделано, пол помыт просто водой ( паркет доска) остался не только грязный но и ещё с разводами , туалет не отмывается этой химией ( я обычно доместосом всегда отмивала) кухня протёртая только от пыли ( а на кухне сами знаете не только она где-то нужно и потереть), двери и руки не тронуты вообще!!!! Человек не разбираться в своей работе не профессионал и не знает ничего о химии с которой она работает. И вообще у меня квартира пустая от вещей !
Добрый день, Екатерина.
Спасибо за то, что предоставили нам фото/видео некачественной уборки.
Мы уже с Вами связались, чтобы вернуть средства за уборку.
Отличный сервис по уборке.Внимательные менеджеры,грамотно отвечают на любые вопросы и решают даже “нестандартныe” ситуации.Мы заказывали уборку большой однокомнатной квартиры с мойкой окон,качеством работы клинера Людмилы очень довольны 5+.За 3 часа работы не присела и на 5 минут,наша ванная комната просто блестит.Спасибо большое !
Клинер Павленко Светлана исправила мое негативное уже отношение к сервису Уберём, она очень молодец. Подумываю снова обратиться за услугами сюда. Спасибо.
Спасибо большое за уборку! Идеально
Спасибо “Уберем” за четкость, слаженность и добросовестность.
Мысль о мойке окон после стройки и ремонта ужасала. Команда из 5 человек вымыла их до состояния операционной 🙂 Отдельное спасибо менеджеру группы, который видел мельчайшие недоработки там, где я не видела (!) и все молниеносно устранял!
Светлана Павленко отлично убрала квартиру! и сумела вложиться в оговоренное время
Уберем – это про сервис. Вот реально, я так хотела адекватного взаимодействия. От менеджера до клинера. Все четко быстро и понятно. В спорных ситуациях никто не морозится. Что очень важно.
Большое спасибо Павленко Светлане за отличную уборку. Начали работу вовремя, все качественно, аккуратно. В квартире снова зацарили чистота и свежесть. Буду рекомендовать ваш сервис
Первое, что хочу сказать уборку мне сделали нормально. То есть действительно было чисто, не идеально но вполне нормально. Почему такая низкая оценка? По сравнению с другими компаниями ставлю именно такую оценку. Уборка заняла 4 часа (53 кв. м.), приехала девушка без пылесоса, хотя я сказала что его нет, и в описании услуг указанно, что пылесосят диваны батареи и т.п, но позже мне сказали, что так как нет ковровых покрытий, то приезжают без пылесоса, это мне очень не понравилось, опять же по сравнению с теми компаниями которые мне понравились уборка дольше времени заняла,дороже и результат менее качественный. Не худшая компания, но второй раз не обратилась бы к ним. Еще хочу отметить, что женщина которая убирала видимо долго не отвечала на сообщения менеджера, менеджер позвонила (клинер включила громкую связь), и очень по хамски отчитывала свою сотрудницу почему же она не отвечает. Человек на работе, занят своими прямыми обязанностями, носит по городу огромный рюкзак со средствами для уборки и с ним так по хамски разговаривают. Мне было очень неприятно стать свидетелем такого неуважительного общения. И даже если бы мне всё в уборке понравилось не обратилась бы второй раз в компанию, в которой менеджеры распределяющие заказы не умеют корректно общаться с клинерами.
Добрый день, спасибо за такой обширный отзыв! Если у клиента нет пылесоса, но при этом в квартире нет ковторых покрытий, мы можем справиться с уборкой без него) Конечно, если бы клинер сообщила нам, что без пылесоса не обойтись – мы бы обязательно его доставили.
Извините, что вам пришлось стать свидетелем разговора клинера с координатором. Мы стараемся минимально отвлекать клинеров от уборки и сводим общение с ними до переписки в чате, но клинер долго не отвечала, поэтому пришлось позвонить. Извините еще раз.
Клинер Светлана Павленко тщательно, аккуратно убрала квартиру, довольны! спасибо!
Уборка прошла отлично, Светлана с душой отчистила все, к чему дотянулась. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Прекрасная компания. Отличная работа. Спасибо клинеру Людмиле!!
Спасибо за уборку квартиры клинеру Анне. Трудно представить, что такая хрупкая девушка обладает такой силой и выносливостью, а ее профессионализм выше всяких похвал! Спасибо, Анна!!!
Очень благодарна за качественную уборку, которую проводила Вита! Оптимальное количество времени, после чего в квартире просто идеальная чистота!
Доброго дня сьогодні мав клінінг в своїй квартирі проводила його Віта, вперше нашій квартирі. Клінінг був дуже довгий точніше незвично що стільки часу можуть приділяти на прибирання що наштовхнуло вже на позитивний результат який ми загалом і отримав по всіх пунктах роботи дуже задоволені і плануємо продублювати ще раз співпрацю з даною особою всім рекомендую дякуємо За приємні враження
В мене запитання: чому ви не надсилаєте ніякого підтвердження на пошту або хоча б у месенджер,
де фіксуються деталі замовлення?
В мене виникло непорозуміння з оператором: я просила, щоб взяли ваш пилісос. А людина прийшла без. Коли перетелефонувала – отримала відповідь, що про пилісос нічого не зафіксовано. отакої
Доброго дня!
Ми зараз на етапі розробки власної crm-системи, тому незабаром це питання буде вирішене. Приносимо вибачення за незручності, оскільки наразі факт того, чи потрібно клінеру брати пилосос – фіксується менеджером вручну. Ви маєте рацію і ваше зауваження дуже слушне для покращення роботи сервісу. Дякуємо Вам за розуміння!
Я очень благодарна компании и особенно Павленко Светлане. Сегодня моя запущенная сильно квартира превратилась в чистый, светлый, просторный дворец! Сквозь отмытые окна стало намного светлее днём, и краски за окном стали ярче. Светлана терпеливо, со знанием дела убрала все. И я любуюсь теперь своей квартирой как произведением искусства) Спасибо)
Якістю прибирання задоволена. Особливо вразила пунктуальність та оперативність Світлани Павленко, яка прибрала квартиру ретельно і швидко. Приємна у спілкуванні жінка. Дякую!
Пользовался услугами компании около года. Вначале не было никаких нареканий, убирают клинеры качественно. Но последние три месяца абсолютно неорганизованно компания подходит к клинингу – постоянные переносы или отмены уборок, мол, то клинер заболел (понимаю, бывает, но каждый день разный болеет?), то клинер не доехал…
Сегодня вообще – клинер приехала, оценила объем работы, достаточно раздраженно сообщила, что этого слишком много в один день и, в результате, мне пришлось отменить уборку (кстати, тоже перенесенную, так как в заказанный день никто приехать не смог). Отказался от услуг компании, так как это полнейший непрофессионализм в работе, и я не могу больше тратить свои вечера в ожидании услуги, которая все равно не будет выполнена.
Добрый день. Нам очень жаль, что итогом нашего с Вами сотрудничества стал ваш отказ от услуг нашего сервиса. Ситуация, которая произошла, имеет ряд причин: время планирования уборки и фронт работ, который по факту отличался от заявленного. К сожалению, с недавних пор мы уже не планируем уборки на 19:00, так как клинеры добираются на уборки общественным транспортом и, начав уборку в такое время, у наших сотрудников нет возможности добраться до дома своим ходом.
В качестве исключения, мы планировали Ваши уборки на 19:00, так как вы являлись нашим постоянным клиентом. Мы всегда пытались найти возможность приехать к вам и провести уборку в удобное для вас время. К сожалению, клинер, приехав к вам, сообщила, что для уборки понадобится не 3-4 часа по регламенту, а 5-6 часов (так как степень загрязнения квартиры была нестандартно высокой). В таком случае мы обязаны перевести клинера на почасовый тариф с оплатой 250 грн/час. Вариант такой оплаты вам не подошел и мы были вынуждены отказаться от предоставления услуг, так как у нас есть четкий реглмент уборок и мы не имеем права идти против правил.
Извините еще раз за неудобства в использовании сервиса. Надеемся, что Вы дадите нам второй шанс, и мы придем в общему взаимопониманию!
Честно сказать приметила в интернете эту компанию и сайт внушал доверие с фото девушек. Заказала — полное разочарование. Убрали абы как , ванну вообще не убрали ,о мытье бутылочек , как написано на оф сайте я даже вспоминать не буду. На кухне пылесосили так , что под стульями и по углам осталась пыль , то есть вообще не пылесосили. Полы помыли плохо , о тщательности речь вообще не идёт , мне пришлось после ухода клинера самой пылесосить и мыть пол в кухне . Что за уборка такая за 750 гривен ? Ужасно.
Это , как минимум , полное неуважение к клиенту , посчитали дурой думали , что я не вижу где пылесосили а где нет ? Впрочем , предложили бесплатно переубрать но никто так и не сделал ничего
Была сложная ситуация с владельцами Квартиры и не смотря на давление и неблагоприятные условия сделали все хорошо
Огромное спасибо за уборку, все чисто красиво и блестит, отдельное спасибо Татьяне Крамар очень приятная женщина
Большое спасибо Павленко Светлане, очень качественно в отведенное время навела идеальную чистоту
Уважаемые Уберем! Я пользуюсь вашей подпиской на 4 уборки в месяц уже 1.5 лет. Тем не менее вы регулярно присылаете разных клинеров и я не могу получить самый базовый персонализированный сервис потому что мои пожелания постоянно не доносятся до клинеров. Я сортирую мусор, о чем попросил уведомлять всех клинеров: “Можете добавить комментарий на регулярной основе – мусор только в мусорном ведре живет. Остальное если мешает то просто сложить. Пластиковые бутылки и тп”. Мой аккаунт менеджер это записала, но тем не менее если я не напомнил об этом в день уборки то мой отсортированный мусор который я сам помыл и собрал выбрасывается. Такое происходило раза 3-4 минимум. Неужели так сложно в Вашей компании добиться хотя бы такой маленькой персонализации за все время? К качеству уборки у меня претензий нет, но у вашей компании проблемы с элементарной персонализацией. Посему до свиданья! Не нужно увольнять или санкционировать моего аккаунт менеджера, просто исправьте эту проблему.
Добрый день,Александр.
Извините, пожалуйста, мы всегда в Вашей карточке обозначаем эти нюансы. Мы связались с клинером, чтобы уточнить почему она не обратила внимание на комментарий. Впредь решили, что будем каждому клинеру перед Вашей уборокой проговаривать все нюансы (несмотря на то, что мы и так это обозначаем в текстовой форме).
Я заказал 3 окна – по факту были помыты 2 – могу прислать фото руки жены , которая провела ей по “помытому” окну (причем как со стороны балкона, так и по внутренней стороне). Пол в прихожей вымыт не тщательно (фото тоже имеется)…. Завтра при солнечном свете поищем недостатки еще.
Добрый день. Приносим свои извинения за некачественную уборку. Мы уже с Вами связались, чтобы все исправить.
Добрый вечер, у нас дома убирала клинер Татьяна, очень приятная женщина и профи своего дела. Мы с мужем благодарны за чистоту и свежесть нашего дома! Спасибо Уберем за хорошо проделанную работу.
Я конечно дико извиняюсь, но это просто какой-то бред, а не уборка. Я бы и бесплатно на такое не согласилась, если бы знала.
Только что обнаружила, что двери душевой кабины у меня сорваны после уборки! Точнее двое роликов из четырех, которые держат дверь и обеспечивают ее подвижность – вырваны с “рельсов” и одна дверь просто не закрывается! Я не понимаю как можно было втихомолку раздолбать душ и ни слова не сказав взять деньги и уйти? Это как вообще возможно?
Во-вторых, клинер опоздала на 25 минут, а уборка длилась вместо заявленных 3,5 часа, 4.5 часа. Естественно планы пошли прахом. Класс, спасибо!
А в-третьих, после уборки в квартире стоял запах грязных тряпок. Ребята, вы – сервис по уборке, соответственно после вас все должно сверкать чистото
Убирала клинер Ирина
Добрый день. Вчера у меня убирала ваша сотрудница. В принципе, я заказывала двоих человек,поскольку заказ был достаточно большой. Приехала одна девушка. В целом она поубирала хорошо, но вот помыть фасады на кухне, и унитаз, забыла/ не успела/ не хватило сил. Я понимаю, что человек устал и просто не вытянул еще и это после 9-часовой уборки. Но мне кажется несправедливым, что у меня за это взяли деньги, а в итоге все фасады (что важно, на моей белой кухне) мне придется перемывать самой.
Добрый день! Мы уже написали, чтобы поскрее все исправить!
Убирала Светлана Павленко. Все отлично, спасибо!
Заказала базовую уборку и осталась очень довольна. Менеджеры оперативно и вежливо отреагировали. Клинер Ольга качественно выполнила работу. Без лишней суеты квартира просто сияет. Однозначно буду еще заказывать услуги.
Заказывала мойку окон.
Осталась осень довольна! Клинер Антонина – просто супер умничка! Быстро и качественно. Спасибо)
Ну що ж, поки письменникам, які перебралися у столицю не облаштували побут задекларований, хоч і не втілений проектом РОЛІТ – покоївки, їдальня і т.д., довелося скористатися сервісом Клининговая компания Уберем.
Власної безалаберності і нехлюйства в побуті прийнято соромитися, але я не соромлюсь – я шукаю людей, які мені допоможуть порішити наслідки цих явищ.
Мені треба так, щоб клінери прийшли, я пішла, а вони самі побачили де брудно.
А тут ще й в кінці чек-ліст видали, де галочками відмічено зроблене – дещо таке, що я б і не додумалася.
Ще й печеньку-наклейку-запасний мішок для сміття видали!
Що важливо, клінери проходять перевірку службою безпеки – бо у мене всяке в житті траплялося з дрібною готівкою і таким іншим, компанія, то завжди вищий рівень відповідальності, ніж індивідуальні домовленості за рекомендаціями.
Хай буде чистота і красота у ваших буднях!
Девушки большие умнички, быстро и чисто. Спасибо большое вам!
Спасибо Вам Светлана за прекрасно проведённую гениальную уборку!
Как я уже писала, первый раз не задалось с уборкой! Оказалось все дело в клинере!
После того, как мы оставили такой отзыв, с нами связались администраторы, и прислали нам нового клинера Евгению!!!
Это небо и земля. Обворожительная , быстрая, улыбчивая, добрая, а главное профессиональная!!!
Предлагаю вам на сайте разместить фото клинеров либо хотя бы имена!!!! Так как это очень важно!
1. У вас хорошая маркетинговая служба
2. Оперативный подход
3. И самой важное вам отладить кадровый состав!
Очень печально, что здесь нельзя размещать фото и видео. Грязного унитаза, крошек на полу и косяков с надетом грязи и прочее, и это за 2000 гривен! За 7 часов работы. Да, можно было не успеть все, но сделать 1/2 идеально было необходимо.
По объявлению подкупило то, что срочно могут приехать. Так и случилось: отправили девочку через 4 часа после вызова.
Квартира бабушки, она увидела , говорит , грязная , поменяли тариф на почасовой , не вопрос .
Поубиралась 2 часа, раковину и унитаз не отмыла нормально, говорит средств нет, ладно , думаю , перешла на кухню. Помыла часть, мы решили уехать на 2 часа, девушка говорит – я все не успею, не вопрос – делай что успеешь . Перешла на комнату. Мы задержались на час, оплатили лишний час и такси. В результате по факту – полы грязные везде. Ковёр в мусоре, тенета в углах.
При такой маркетинговой компании, стадно выставлять Безруких!!! Все фото и видео имеются. Если для компании важна репутация, надеемся на ответ и решение ситуации.
Виктория,спасибо, что не умолчали, а нам сообщили. Мы сразу же отреагировали на Ваш фидбэк и отправили Вам другого клинера на переуборку. Сделали все возможное, чтобы исправить сложившиюся ситуацию. Еще раз извините!
Спасибо большое за идеальную чистоту! Всё блестит!
Клинер Татьяна – настоящий профессионал своего дела и очень хороший человек.
Воспользовалась сервисом впервые – заказала базовую уборку квартиры.
Положительные моменты:
– окна вымыты просто отлично, твердая 5
– зеркальный шкаф-купе и зеркало в ванной – сияют, твердая 5
– отдельное спасибо за отмытый кухонный фартук из плитки
Негативные моменты:
– кухонная плита – не выглядит как будто ее мыли, остались следы жира и грязи
– пол под кроватью в спальне был не тронут – осталась пыль
– на кухне есть полочка с микроволновой печью и коробочками с чаем – осталась нетронутой с пылью
– в санузле за унитазом есть полочка – осталась нетронутой в налете и пыли
– шкаф, внутри которого стоит мусорное ведро – остался грязным внутри, полку никто не тронул даже минимально тряпкой
– ванная комната: кран в ванной отмыт наполовину, вторая часть крана с вентилями, видимо, не входит в список предоставляемых услуг
– сама ванна не вымыта, пришлось дотирать ее мочалкой и скажу, что она вполне себе легко вымывается, если это делать
– плитка в ванной не домыта
– на дверях в ванную и туалет осталась пыль, даже не пытались ее протереть, несмотря на то, что это – 5 минут времени
– так же, после того как клинер уведомила об “окончании работ” пришлось пылесосить ковер в зале и никто даже не намекнул на то, что пройдется пылесосом сам….
В целом подрезюмирую: для не придирчивых хозяев базовая уборка вполне подойдет, я ожидала большего за эти деньги.
Отдельно замечу, что уборка длилась 6 часов, квартира – двухкомнатная в 50 квадратов, странно, что за это время “не успелось” убрать все вышеописанное(
Список выполненных услуг оставлен не был.
Спасибо.
Клинер Водько В.В. — очень крутая, уборка прошла быстро и качественно. Приятная и профессиональная девушка)
отличная компания!
Заказала уборку за день и очень обрадовалась, что нашли быстро клинера! Приехала приятная девушка по имени Яна, приехала ещё и раньше, что было уместно! Уборка прошла отлично и по времени, как и написано на сайте) Базовая Уборка, всё блестит, Клинер достала даже в труднодоступные места, за что огромное спасибо!
В НЕПРИЄМНОМУ шоці від прибирання , плінтуси ніхто й пальцем не трогав , всі в пилі , санвузол брудний як і двері в квартиру і ванну , підлогу помили тільки де видно , важко доступні місця ніхто не мив , в квартирі БРУДНО після вашого прибирання !
Не рекомендую
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны уборкой! После получения Вашего отзыва – сразу же связались с Вами, в подобных ситуациях мы никогда не прямчемся. В качестве компенсации подарили Вам бесплатную уборку, надеемся, что у нас будет шанс все исправить. Еще раз извините за неудобства!
Хочу поблагодарить компанию за качественный сервис и оперативную работу. Заказывала уборку квартиры и мойку окон. Благодарю Светлану, Оксану и Ирину за качественную работу! Осталась довольна! Была рада познакомиться с Вами!
Мыли окна. Клинкер Ксения. Умничка. Быстро. Качественно. Довольны.
Заказала базовую уборку, очень понравилось. Клинер Оксана очень приятная, ухоженная, аккуратная женщина, сразу взялась за дело, быстро и эффективно отмыла всю квартиру. Понравилось что были учтены пожелания (в квартире ребенок) и качественно удалена шерсть кошки. Рекомендую!
Большое спасибо за качественную уборку. Надежда очень хорошо все сделала! Уборка была 23.03.2019. Будем еще приглашать.
Вполне прилично.
Приехали три милые женщины + бригадир, оценили объем работ. Т.к. квартира однокомнатная, оставил их на хозяйстве и поехал по делам, мне перезвонили за полчаса до завершения работ.
По времени, конечно, немного не уложились в заявленные сроки, но и работы было порядочно.
Если финансовое состояние позволяет – рекомендую.
Аня – очень спокойная, скромная, вежливая и приятная женщина.
Ключевые моменты:
– уборка поверхностей – 4 (на фоторамках остались полосы пыли; обогреватель UFO остался без уборки в целом; принтер снаружи остался с пылью; микроволновка и холодильник сверху в пыли стоят);
– полы – 3 (использовал сервис, чтобы мне кто-то смог полы помочь вымыть; легкая мывка полов; на кухне линолеум, где остались пятна – они отмываются, только надо потереть их; в комнате – сперва забыли про мол под диваном, потом таки мы его помыли);
– плита – 5 (еще бы раз её помыть, но результат видно и положительный).
Базовая уборка? Это скорее поддерживающая для меня. 700 грн. не стоит. Может где-то 300.
В любом случае я попробовал сервис. Думаю в след. раз сам буду убирать 🙂
Спасибо
Очень доволен сервисом. По причине уваленности однокомнатной хаты перевели все на почасовую, клинер Елена 6 часов разгребала эти “Авгиевы конюшни”, все теперь сверкает. В общем, настоятельно рекомендую, Елене персонально можете премию выдать 🙂
Заказывала базовую уборку. Клинер Оксана справилась с загрязнениями на ура!Приятная женщина, все переспросила, что было не очень понятно. Также сразу оформили подписку, чтобы квартира в дальнейшем оставалась чистой:)
Спасибо. Хороший сервис и отношение и клинер Оксана понравилась и старалась. Уборкой доволен.
Так же понравилось, что химия без резких запахов и кислотностей. Из того что улучшить на мой взгляд – добавить услугу чтоб приезжали с пароочистителем (заказывал это в другой фирме для сильных загрязнений кафеля чтоб вывели без химии и физического воздействия) и сразу 2-3 человека на генеральную уборку чтоб по времени было быстрее.
Вчера попробовала ваш сервис – понравилось))). Большое спасибо Банько Ларисе, благодаря ее усилиям мой дом теперь блестит))). Буду регулярно теперь пользоваться услугами вашей фирмы.
Отличный качественный сервис. Выше всяких похвал. Громадное спасибище 🙂
Спасибо за хороший и качественный сервис, сотрудники выполняют все по инструкции и качественно, Алине отдельное спасибо!
Очень быстро и качественно сделала уборку Наталья. С улыбкой) справилась за 4 часа на две комнаты, трудной кухней и санузлом. Очень приятная девушка
Уборка от Ольги, это лучшее что случалось с моей квартирой за последние несколько лет. Когда я зашла в квартиру вечером, мне казалось что это не мой дом. Мне захотелось надеть чистые носки чтобы не запачкать ничего. Мой ребёнок разбрасывает игрушки всегда и везде и Ольга нашла их все, даже те с которыми мы попрощались. В к настолько чисто, как будто работало 10 волшебниц. Теперь мне хочется звать гостей))) Низкий вам поклон, побежала оформлять подписку.
Вызывала дважды и очень довольна! Оформила подписку и получила +3 экстра фишки к каждой уборке! Моют полы — ТОП! Приходят вовремя и справляются весьма быстро. Очень довольна последним визитом и клинером Александрой! Очень профессиональна в своём деле! Будем встречаться чаще теперь с клинерами «уберём»
Замечательная девушка Инга все сделала очень качественно! В преддверии Нового года мне не надо думать о чистоте в доме. Все сделала быстро и профессионально. Не могу нарадоваться!! Девушка очень вежливая и аккуратная.
Сегодня первый раз воспользовалась вашими услугами и хочу выразить свою благодарность и восторг клинеру Елене, я не на секунду не пожалела, что именно она убирала у меня в квартире. Скажу одно, что мои ожидание превзошли. Благодарю вашу компанию за сервис, качество и порядочность. Впередь буду только пользоваться вашей компанией.
Пользуюсь услугами уже пятый или шестой раз. Всем довольна. Качество уборки на высоте, внимательные клинеры и менеджеры. Спасибо!!
5!! Я в восторге ! Быстро , спокойной , 100 раз все переспросили ! Заказывала уборку большую , базовую как они называют , просто нереальная чистота ! И ещё печенье оставили!!! Спасибо !! Купила сразу подписку , сервис – агонь !!
Заказала уборку. Девушка на колл центре приветливая, все обсудили. Клинер пришла очень приятная девушка. Было заявлено , что уборка будет 4-5 часов. Но она была 7-8… Я и мой 2х летний сын уже и поспали и погуляли… В конце такого времени я надеялась, что квартира будет просто сиять от такой щепетильности клинера. Но увы( Химикаты, как мне сказали супер Эко и вообще супер пупер не справились с елементарными загрязнениями( Моя белая кухня и раковина так и остались в пятнах от пальцев сына.. раковина с налетом. В ванной краны как будто и не мылись( в общем не советую я этот сервис. Деньги не малые за уборку просят, но результат вообще далеко не тот, которого ожидаешь.
Добрый день, Оксана! Спасибо за честный отзыв!
Мы всегда предупреждаем клиента о том, что у нас эко-химия, которая и иногда может не отмыть стойкие или въевшиеся загразнения, так как химия не кислотная. Так как Вы остались недовольны уборкой, мы не взяли оплату в полном размере – Вы заплатили столько, сколько посчитали нужным. Если загрязнения можно отчистить, то клинер исправляет все на месте. Еще раз приносим извинения за неудобства при использовании нашего сервиса!
Уборку сделали прекрасно! Все идеально чисто теперь. Спасибо большое Вам и Вашей сотруднице Анастасии Р.!
Воспользовался услугами данного сервиса неделю назад. Уж очень вдохновил меня телеграм канал сервиса.
Заказал базовую уборку, уборкой мега доволен. Очень приятная в общении девушка, результат – идеальная чистота за 3 с небольшим часа! И даже плита и стекло на душевой, которые мне казалось делом безнадежным, оказались для клинера решаемой задачей 🙂
Рекомендую данный сервис и Куликовскую Е.
Сегодня заказала генеральную уборку. Уборка понравилась 🙂
Во- первых – не было запаха химии по всей квартире. Очень важно, потому что в семье ребёнок.
Во- вторых – все пожелания были выполнены качественно, быстро и аккуратно.
В – третьих – представитель очень аккуратная, ухоженная женщина, которая вызывает доверие, мне было очень спокойно и комфортно (для меня это очень важно)
Сподобалось генеральне прибирання:
1. Представник компанії вміє користуватись миючим пилесосом. Після себе вимив запчастини і витер пилесос. Це для мене показник. Декілька разів, як ми того хотіли, пилесосив килим з ворсою.
2. Без запитань представник компанії знає свою роботу, робить її впевнено, професійно, швидко.
3. Сподобалось, що без розводів поверхні, плитка, дзеркала.
4. Є перелік послуг, які повинен надати предстаник компанії і нам залишили, з відмітками що саме було виконано. Що дуже сподобалось.
5. Не зважаючи, що у нас кіт, шерсті реально після прибирання не було.
6. Сподобалось, що мені не потрібно думати про миючі і чистящі засоби, ганчірки, навіть відро розкладне було у представника компанії.
7. І на останок-представника компанії.- симпатична, молода, акуратна жінка, яка визиває довіру і повагу до професії. Дякуємо!
Мне уборка очень понравилась, все хорошо, 5 из 5!
Спасибо за такой замечательный отзыв!
Ваша команда “Уберем”
Валентина, добрый день! У Вас была базовая уборка.
Мы детально ознакомились с Вашим отзывом и сделали правильные выводы. Мы действительно не понимаем, почему так произошло и обязательно будем разбираться в ситуации! В модели работы нашего сервиса клиент проверяет уборку по окончанию работы. Поэтому, если клинер что-то не выполнила (или выполнила не по регламенту) мы всегда готовы остаться и исправить все ошибки.
Что касаемо печенья, к сожалению, сейчас мы его не оставляем после уборок в связи с ситуацией с вирусом. Чек листы после каждой уборки клинер должен оставлять, мы обязательно выясним, почему этого не сделали.
Нам очень жаль, что так произошло. В качестве извинений мы хотели бы Вам подарить скидку 50% на следующую уборку. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправится 😭🙏🏼