Жахливий сервіс! Замовили по хорошим відгукам, але це перший і останній раз. Замовили “базове прибирання”. Приїхала жінка, представилась Людмила, вияснилось, що в цей день вона звільняється!!!
Узгодили з оператором, що потрібен пилосос – приїхала з маленьким ручним типу автомобільного.
По факту:
– під ліжком не прибрано
– під кухонними шафами, там, де треба трохи нагтунись, щоб дістати – не прибрано
– пил між холодильником і стіною – не торкалась
– фартух на кухні по центру помила, а збоку плити – не торкалась, залишились часточки їжі прилипші
– дека, які стояли біля плити – не торкнулась
– в кутках – пил, не прибрано
– настільну лампу не витерла (не положено)
– нижні полички в коридорі не прибрала
– полички, на яких стояли речі – навіть не чіпала
– батареї не витерла
і т.д.
Ніякого обіцяного на сайті чек-ліста зі списком робіт також не залишила.
Фінал. Доприбирували після неї майже все. З плюсів – тільки оператор.
Сервіс обходьте стороною!
Дякуємо за фото. Клінер дійсно виконала прибирання не якісно:(
Ми уважно ознайомилися з Вашим відгуком. Хотіли б вибачитися за незручності у використанні нашого сервісу. У клінера Людмили раніше були позитивні відгуки, тому ми обов’язково будемо розбиратись в ситуації, чому вона не прибрала згідно регламенту і не залишила чек-лист. Це є прямим порушенням правил нашого сервісу!
Щодо пилососу, клінер може взяти невеликий ручний пилосос, який ідеально підходить для повсякденних прибирань. Нажаль, у них немає можливості брати з собою більш габаритну техніку.
Нам дуже незручно перед Вами, і в якості вибачення, хочемо надати Вам безкоштовне базове прибирання. Дуже сподіваємось, що Ви дасте нам шанс виправитись і показати високий рівень сервісу.
Дякуємо за відгук, це допомогає нам контролювати якість послуг і стати краще! За Вами буде закріплено безкоштовне прибирання і в будь який момент Ви можете ним скористатися. Ще раз приносимо вибачення за цю ситуацію, зробимо все можливе, щоб наступного разу Ви були всім задоволені!
Спасибо большое за Вашу помощь в наведении кристальной чистоты. Вы настоящие профессионалы. Клининг был нам подарком на новоселье, но теперь мы ваши постоянные клиенты навсегда!!!!
Замовляла підписку на 6 прибирань. Дуже задоволена усім! Клінер Гаєва Вікторія виконує прибирання просто ідеально! Не пропустить жодного куточка, жодної пилинки. Всю роботу виконує дуже ретельно і добросовісно. Так само справляється і з прасуванням. Щиро дякую за чистоту в оселі!
Спасибо большое! Ко мне приехала Мастер Мария с черный поясом по уборке!) думаю этого будет достаточно, лучшее мастера и скрвис. Все быстр, четко, за эти деньги все супер!
P.s. Дизайн сайта и компании супер!) лого класс) за все 5 звезд!💜💜💜
Клінер Євгенія неймовірно старанна та уважна. Мені дуже сподобався її підхід до прибирання та наполегливість у боротьбі з брудом у мене вдома. Євгенія слідує протоколу, не пропускає жодного куточка і робить все дуже якісно. Крім того, вона дуже приємна людина і її присутність у квартирі не викликає дискомфорту.
1) Сервис: отличный, вежливый менеджер. Записали на удобное для НАС время, а за день до уборки напомнили и прислали фото клининг мастера
2) Клинер: Светлана – дружелюбная, ответственная, пунктуальная. Она рассказала нам про услугу, что входит и как будет проходить уборка, кроме этого указала какие материалы используются в уборке («Уберем» использует только эко-продукцию).
3) Уборка: все на высоком уровне. Все остатки нашего пушистого, громадного кота были убраны и уничтожены. Мастер отлично справилась, мебель отодвигалась и каждый уголок был вычищен. Ванная: хорошо отмыли и ее обработали средствами от плесени на плитке, краны натерты до блеска! Кухня: вымыто все, даже миска кота!
4) Общее впечатление: оценить качество услуги/продукта можно только в сравнении с предыдущим опытом. Поэтому, мы можем смело сказать – что тест сдан на 5!
Не замовляла прибирання і не замовлю. Як можна довіряти рекламу неграмотним людям, Ви ж відштовхуєте від себе. Немає в українській мові слова СМАХНІТЬ!!!!!
Остались очень довольны уборкой, квартира очень чистая, каждый уголок тщательно вымыт, все блестит! Я думаю, многие клинеры делают качественную уборку, но здесь впечатлил сам сервис – от менеджера до САМОЕ ГЛАВНОЕ клинера! У нас была клинер Наталья, и это невероятно приятный человек! Обязательно воспользуемся услугами еще раз, а Наталье отдельное огромное спасибо за качество уборки и отношение в целом!
Сегодня приехала клинер Елена, и я ОЧЕНЬ довольна её работой!
Квартира мягко сказать «грязная» а она сделала невероятную работу, задержалась на несколько часов дольше, сделала намного больше чем я просила/ожидала.
Была очень добра и терпелива с моей собакой:)
Спасибо большое вашему сервису и отдельное спасибо Елене! Менеджеры всегда очень приятные и милые)
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании по ряду причин:
– ценобразование проиходит не понятно как – по телефону обозначены исходные данные, площадь, чистовая уборка после ремонта озвучена ориентировочная стоимость 45-55 грн/м2, но на месте применяется максимальный тариф в 55 грн/м2 безосновательно.
– предварительно оператор по телефону сообщает продолжительность уборки исходя из исходных данных в 5-6 часов, и потом понимаешь что платишь 120-140$ за комплексную уборку и с этим соглашаешься, но когда все делают за 2 часа и мастер сообщает что оператор в продолжительности ничего не понимает, естественно, в голове закрадываются сомнения о качестве и достоверности предоставленной информации изначально.
– тактичность мастера оставляет желать лучшего… звучат фразки в стиле «ну так что мы убираем или нет?»
– перед уборкой обсудил со всеми особые детали расчета и уборки – согласовали стоимость, приступили к работе, попросил оператора что бы рассчитался за услуги на карту так как буду в полете 2:15, не успел приземлится, это недоразумение (мастер уборки) без остановки наяривает с целю сообщить что уборка закончена и надо рассчитываться, заставляет звонить моих представителей на месте с той же целью. Нет налаженной работы офис (оператор) – мастер(исполнитель)
– стоимость услуг завышена в среднем на 20% по рынку. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Добрый день, Арсений.
1. По телефону менеджер озвучивает лишь ориентировочную стоимость уборки, на которую стоит ориентировать клиенту. Точную стоимость млжет озвучить лишь бригадир на месте полноценно увидев фронт работ и степень загрязнения квартиры ( наличие сложных послеремонтных загрязнений, пленки и мусора в квартире). Если бы Вы поинтересовались у нас или бригадира причины формирования такой стоимости – мы бы сразу дали вразумительный ответ.
2. Время уборки озвучивается ориентировочно ( из общего показателя относительно вида уборки и квадртуры объекта). Время уборки для каждой квартиры индивидуально. На Вашу уборку ушло с 9:00 до 13:00. Полагаем, что выполнена она была хорошо и качественно, раз об этом ничего не сказано в Вашем комментарии.
3. У Вас был вопрос касательно стоимости уборки и бригадир таким образом пытался уточнить подходит ли Вам стоимоть уборки и приступать ли бригаде. Если он задал вопрос в таком ключе, тогда приносим свои извинения и проговорим этот момент с ним.
4. Вы в 9:30 обратились к нам с просьбой скинуть реквизиты для оплаты. Сообщили, что Вас на будет на связи с 10:30 – 13:20. Мы закончили уборку и ожидали, что Вы ее оплатили во время уборки, но оплаты не поступило. Мужчина, который проверил работу уже вышел с бригадиром из квартиры, но мы не получили оплату и мужчина вообще не знал каким образом и когда произойдет оплата. Наш менеджер набрала Вас 1 раз и написала сообщение в вайбер об окончании работ, наш бригадир набрал Вас пару раз. Вашему представителю мы объяснили ситуацию и он, не имея никаких указаний от Вас, тоже начал вам звонить. К сожалению, пока клиент не оплатит уборку мы не могли отпустить бригаду и задерживали Вашего представителя. Если бы оплата была проведена во время уборки, такой бы ситуации не произошло.
Для достоверности прилагаем скриншоты переписки с Вами.
Добрый день, Иван!
Связывались с Вами по телефону, обсудили все нюансы уборки и выполнили переуборку. Надеемся, что Вы остались довольны нашим сервисом. Еще раз извините за неудобства и спасибо за отзыв ♥️💭
Жахливий сервіс! Замовили по хорошим відгукам, але це перший і останній раз. Замовили “базове прибирання”. Приїхала жінка, представилась Людмила, вияснилось, що в цей день вона звільняється!!!
Узгодили з оператором, що потрібен пилосос – приїхала з маленьким ручним типу автомобільного.
По факту:
– під ліжком не прибрано
– під кухонними шафами, там, де треба трохи нагтунись, щоб дістати – не прибрано
– пил між холодильником і стіною – не торкалась
– фартух на кухні по центру помила, а збоку плити – не торкалась, залишились часточки їжі прилипші
– дека, які стояли біля плити – не торкнулась
– в кутках – пил, не прибрано
– настільну лампу не витерла (не положено)
– нижні полички в коридорі не прибрала
– полички, на яких стояли речі – навіть не чіпала
– батареї не витерла
і т.д.
Ніякого обіцяного на сайті чек-ліста зі списком робіт також не залишила.
Фінал. Доприбирували після неї майже все. З плюсів – тільки оператор.
Сервіс обходьте стороною!
Дякуємо за фото. Клінер дійсно виконала прибирання не якісно:(
Ми уважно ознайомилися з Вашим відгуком. Хотіли б вибачитися за незручності у використанні нашого сервісу. У клінера Людмили раніше були позитивні відгуки, тому ми обов’язково будемо розбиратись в ситуації, чому вона не прибрала згідно регламенту і не залишила чек-лист. Це є прямим порушенням правил нашого сервісу!
Щодо пилососу, клінер може взяти невеликий ручний пилосос, який ідеально підходить для повсякденних прибирань. Нажаль, у них немає можливості брати з собою більш габаритну техніку.
Нам дуже незручно перед Вами, і в якості вибачення, хочемо надати Вам безкоштовне базове прибирання. Дуже сподіваємось, що Ви дасте нам шанс виправитись і показати високий рівень сервісу.
Дякуємо за відгук, це допомогає нам контролювати якість послуг і стати краще! За Вами буде закріплено безкоштовне прибирання і в будь який момент Ви можете ним скористатися. Ще раз приносимо вибачення за цю ситуацію, зробимо все можливе, щоб наступного разу Ви були всім задоволені!
Спасибо большое за Вашу помощь в наведении кристальной чистоты. Вы настоящие профессионалы. Клининг был нам подарком на новоселье, но теперь мы ваши постоянные клиенты навсегда!!!!
Прибиранням дуже задоволена. Буду користуватися цим сервісом і надалі.
Замовляла підписку на 6 прибирань. Дуже задоволена усім! Клінер Гаєва Вікторія виконує прибирання просто ідеально! Не пропустить жодного куточка, жодної пилинки. Всю роботу виконує дуже ретельно і добросовісно. Так само справляється і з прасуванням. Щиро дякую за чистоту в оселі!
Очень благодарен за уборку Гельбич Галине, после ее уборки все блестит!!!
Дуже вдячна Дарині за чисту оселю! Вікна блищать, як ніколи))) Підлога і інші поверхні- все бездоганно!!!! Спасибі!
Залишилися дуже задоволені прибиранням, все просто ідеально! Наша квартира ще ніколи не була такою чистою 🙂 Однозначно рекомендую!
Спасибо большое! Ко мне приехала Мастер Мария с черный поясом по уборке!) думаю этого будет достаточно, лучшее мастера и скрвис. Все быстр, четко, за эти деньги все супер!
P.s. Дизайн сайта и компании супер!) лого класс) за все 5 звезд!💜💜💜
Клинер Виктория
Идеальная работа,все чисто,как я люблю) Очень приятная девушка. Вообще одно удовольствие. Рекомендую. И Благодарю.
Клінер Євгенія неймовірно старанна та уважна. Мені дуже сподобався її підхід до прибирання та наполегливість у боротьбі з брудом у мене вдома. Євгенія слідує протоколу, не пропускає жодного куточка і робить все дуже якісно. Крім того, вона дуже приємна людина і її присутність у квартирі не викликає дискомфорту.
Всем довольны!
1) Сервис: отличный, вежливый менеджер. Записали на удобное для НАС время, а за день до уборки напомнили и прислали фото клининг мастера
2) Клинер: Светлана – дружелюбная, ответственная, пунктуальная. Она рассказала нам про услугу, что входит и как будет проходить уборка, кроме этого указала какие материалы используются в уборке («Уберем» использует только эко-продукцию).
3) Уборка: все на высоком уровне. Все остатки нашего пушистого, громадного кота были убраны и уничтожены. Мастер отлично справилась, мебель отодвигалась и каждый уголок был вычищен. Ванная: хорошо отмыли и ее обработали средствами от плесени на плитке, краны натерты до блеска! Кухня: вымыто все, даже миска кота!
4) Общее впечатление: оценить качество услуги/продукта можно только в сравнении с предыдущим опытом. Поэтому, мы можем смело сказать – что тест сдан на 5!
Не замовляла прибирання і не замовлю. Як можна довіряти рекламу неграмотним людям, Ви ж відштовхуєте від себе. Немає в українській мові слова СМАХНІТЬ!!!!!
Остались очень довольны уборкой, квартира очень чистая, каждый уголок тщательно вымыт, все блестит! Я думаю, многие клинеры делают качественную уборку, но здесь впечатлил сам сервис – от менеджера до САМОЕ ГЛАВНОЕ клинера! У нас была клинер Наталья, и это невероятно приятный человек! Обязательно воспользуемся услугами еще раз, а Наталье отдельное огромное спасибо за качество уборки и отношение в целом!
Сегодня приехала клинер Елена, и я ОЧЕНЬ довольна её работой!
Квартира мягко сказать «грязная» а она сделала невероятную работу, задержалась на несколько часов дольше, сделала намного больше чем я просила/ожидала.
Была очень добра и терпелива с моей собакой:)
Спасибо большое вашему сервису и отдельное спасибо Елене! Менеджеры всегда очень приятные и милые)
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании по ряду причин:
– ценобразование проиходит не понятно как – по телефону обозначены исходные данные, площадь, чистовая уборка после ремонта озвучена ориентировочная стоимость 45-55 грн/м2, но на месте применяется максимальный тариф в 55 грн/м2 безосновательно.
– предварительно оператор по телефону сообщает продолжительность уборки исходя из исходных данных в 5-6 часов, и потом понимаешь что платишь 120-140$ за комплексную уборку и с этим соглашаешься, но когда все делают за 2 часа и мастер сообщает что оператор в продолжительности ничего не понимает, естественно, в голове закрадываются сомнения о качестве и достоверности предоставленной информации изначально.
– тактичность мастера оставляет желать лучшего… звучат фразки в стиле «ну так что мы убираем или нет?»
– перед уборкой обсудил со всеми особые детали расчета и уборки – согласовали стоимость, приступили к работе, попросил оператора что бы рассчитался за услуги на карту так как буду в полете 2:15, не успел приземлится, это недоразумение (мастер уборки) без остановки наяривает с целю сообщить что уборка закончена и надо рассчитываться, заставляет звонить моих представителей на месте с той же целью. Нет налаженной работы офис (оператор) – мастер(исполнитель)
– стоимость услуг завышена в среднем на 20% по рынку. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Добрый день, Арсений.
1. По телефону менеджер озвучивает лишь ориентировочную стоимость уборки, на которую стоит ориентировать клиенту. Точную стоимость млжет озвучить лишь бригадир на месте полноценно увидев фронт работ и степень загрязнения квартиры ( наличие сложных послеремонтных загрязнений, пленки и мусора в квартире). Если бы Вы поинтересовались у нас или бригадира причины формирования такой стоимости – мы бы сразу дали вразумительный ответ.
2. Время уборки озвучивается ориентировочно ( из общего показателя относительно вида уборки и квадртуры объекта). Время уборки для каждой квартиры индивидуально. На Вашу уборку ушло с 9:00 до 13:00. Полагаем, что выполнена она была хорошо и качественно, раз об этом ничего не сказано в Вашем комментарии.
3. У Вас был вопрос касательно стоимости уборки и бригадир таким образом пытался уточнить подходит ли Вам стоимоть уборки и приступать ли бригаде. Если он задал вопрос в таком ключе, тогда приносим свои извинения и проговорим этот момент с ним.
4. Вы в 9:30 обратились к нам с просьбой скинуть реквизиты для оплаты. Сообщили, что Вас на будет на связи с 10:30 – 13:20. Мы закончили уборку и ожидали, что Вы ее оплатили во время уборки, но оплаты не поступило. Мужчина, который проверил работу уже вышел с бригадиром из квартиры, но мы не получили оплату и мужчина вообще не знал каким образом и когда произойдет оплата. Наш менеджер набрала Вас 1 раз и написала сообщение в вайбер об окончании работ, наш бригадир набрал Вас пару раз. Вашему представителю мы объяснили ситуацию и он, не имея никаких указаний от Вас, тоже начал вам звонить. К сожалению, пока клиент не оплатит уборку мы не могли отпустить бригаду и задерживали Вашего представителя. Если бы оплата была проведена во время уборки, такой бы ситуации не произошло.
Для достоверности прилагаем скриншоты переписки с Вами.
https://www.uberem.com.ua/wp-content/uploads/2019/07/photo_2019-07-27_17-06-12-2.jpg
Дуже задоволений прибиранням, все зроблено просто ідеально. Окрема подяка клінеру Александрі. Просто супер
Дякую!!!!!!!
Наймите редактора. Или не используйте украинский язык, если вы его не знаете.
Будемо раді, якщо Ви вкажите на основні помилки україномовної версії сайту. Залюбки все виправимо 🙂
Дякую за чисту оселю Уберем та клінеру Ользі! Вона ретельно все прибрала та залишила смачне печиво.
Добрый день, Иван!
Связывались с Вами по телефону, обсудили все нюансы уборки и выполнили переуборку. Надеемся, что Вы остались довольны нашим сервисом. Еще раз извините за неудобства и спасибо за отзыв ♥️💭